會員經營是全通路時代品牌的營運根本之一,擁有良好的顧客關係,不僅能讓品牌生命週期延長,更能夠藉由口碑及品牌忠誠提高顧客回購及客單價,對於電商品牌來說,是至關重要的環節。因此,本專題將帶你了解品牌電商該如何拉近與顧客之間的關係,以及如何透過 CRM、會員忠誠度計畫等培養鐵粉,成功打造屬於品牌的擁護者。
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