2021 年 5 月台灣面臨了新型冠狀病毒肺炎的新一波高峰,嚴峻狀況使得全國進入疫情警戒第三級,對經濟與社會造成強大衝擊,許多企業開始實施居家辦公、各級學校停課等防疫新措施,大大影響了日常生活,所有的購物、工作等習以為常的模式都將由「室外」改成「居家」,「實體」改為「線上」,促使品牌需要因應大環境的影響,滾動的調整行銷策略。

根據東方線上消費者研究集團 2021 年五月的調查,因疫情而增加的活動有:在家開伙、網路購物、打掃居家環境、在家工作、進行遠端會議、室內運動,增加比例較去年同期相比平均增加了 5% 以上。

民眾疫情下活動概況(圖截自東方線上消費者研究集團)
圖一、民眾疫情下活動概況(圖截自東方線上消費者研究集團)

另外,從該調查中也顯示出因疫情而購買的防疫物資:口罩、消毒酒精、抗菌濕紙巾等抗菌相關類產品,增加比例較去年皆提升了 7% 以上(見圖二)。

圖二、民眾疫情下採買品項概況(圖截自東方線上消費者研究集團)
圖二、民眾疫情下採買品項概況(圖截自東方線上消費者研究集團)

因此,店家可以順應因疫情而生的「新生活」、「新消費」,對於消費者的需求找出可以振興突圍的機會點。想像今天角色換成自己是消費者,是不是也對於以上提及「因疫情而增加的活動」以及「因疫情而購買的防疫物資」深有同感呢?現在,編輯提供店家因應這波疫情可以做出的 3 大行銷策略的調整,讓你在低迷市場中可以一軍突起。

行銷策略調整一、廣告商品及預算調整

疫情期間,待在家的時間延長,因而衍生出「宅經濟」、「疫情經濟」的崛起,像是居家用品、防疫商品、即時料理包、居家健身等需求大增,造就了新的消費趨勢,疫情變化的速度很快,商品行銷及預算配置也要趕上變化。

如你是 O2O 店家,建議可將預算重心先挪移至線上為主,投資在與「防疫商品」、「居家」相關的產品上,下修非防疫商品或是非必需品的預算,推出符合疫情期間所需的商品,把預算投資在較有機會帶來轉單的商品上,提升轉換率,以下針對服飾及飾品、運動用品、3C、食品、居家生活,提供商品及預算的廣告策略調整。

1.服飾及飾品品牌

推出的服飾及預算可著重在「居家服」、「運動服」、「上半身」為主,透過居家健身的趨勢熱潮,順勢推出運動服裝;在家的視訊會議,由於都只露出上半身,因此可以多推出上身的居家穿搭,適度打扮保持專業感;飾品則是可以創造與「居家辦公」、「居家穿搭」、「防疫週邊」做連結,推出如口罩鏈或是噴霧瓶等與防疫週邊相關之商品。

飾品品牌《4:44 studio.acc》推出贈品外攜式噴霧空瓶,搭配疫情做活動
圖三、飾品品牌《4:44 studio.acc》推出贈品外攜式噴霧空瓶,搭配疫情做活動

2.運動產品品牌

疫情降低了消費者出門健身的機會與意願,因而減少去健身房的次數,但健身的需求卻不減,僅是空間上的移轉,由「健身房」改為「居家健身」。由以下 Google 趨勢圖可看出,搜尋「居家健身」及「居家健身器材」的搜量在五月明顯提升,因此這段期間如是賣運動產品店家,建議趁勝加碼提高預算,推出的器材以居家空間適合的健身器材,如:啞鈴、瑜珈墊、拉繩等。

Google 搜尋趨勢中搜尋區間 2020 年 6 月-2021 年 6 月,搜尋字詞「居家健身」與「居家健身器材」的結果
圖四、Google 搜尋趨勢中搜尋區間 2020 年 6 月-2021 年 6 月,搜尋字詞「居家健身」與「居家健身器材」的結果

3.3C 產品品牌

不管是大人或是孩童,因為實施 WFH、停課不停學等措施,在居家期間使用 3C 用品的時間變長,帶動筆電、平板等 3C 商品買氣高漲,如果是販賣 3C 商品的店家,可於這段期間推出「遠距辦公」、「視訊會議」、「遠距學習」等所需設備,例如:視訊鏡頭、麥克風、筆電、防窺片、抗藍光、滑鼠等。

3C 品牌可針對疫情遠端工作的商品進行廣告投放
圖五、3C 品牌可針對疫情遠端工作的商品進行廣告投放

4.食品品牌

疫情之下,消費者減少出門,讓食品餐飲品牌多改為外帶或外送之下,「自煮商機」隨之上漲,因而催化冷凍、快煮食品等商品大賣,因此販售食品的店家,可以趁勢推出「即時/食料理」,或是推出宅家追劇的零食、滷味等,搶進這波疫情自煮風氣。

5.居家生活品牌

居家防疫期間更要舒適過,長時間宅在家,各類居家用品需求激增,帶動享受生活的儀式感興起,因此可將預算及商品著重在「提升居家生活品質」的商品上,如:家電,清淨機、影音劇院、