你知道水果也有訂閱制嗎?

水果電商品牌《果物配》創立於 2015 年,以「訂閱制」配送水果箱為商業模式,挑選優質、新鮮的水果給訂閱戶,近年更加入了果物配嚴選商店,以及拓展線下實體通路及無人智慧販賣機,全通路佈局水果零售市場,儼然成為台灣知名的水果零售品牌。

近日 SHOPLINE 編輯拜訪了果物配,採訪了創辦人暨執行長 Darren,過程中暸解了果物配是如何在台灣這個水果王國之中脫穎而出,靠著水果訂閱打響名號,成功打造自己的水果電商王國,讓我們一起看看他的故事吧!

創立《果物配》,想與他人走不一樣的路

創辦人 Darren 大學時就讀清大化學,原以為畢業後會與身邊好友們一樣踏入竹科工作,但總覺得自己的個性喜歡「與眾不同」,而當時也覺得當下工作沒有挑戰性,因緣際會之下,便與另外兩位夥伴踏上了創業之路。

而 Darren 從小在台南玉井的芒果園長大,小時候常幫家裡採收芒果,能深刻體會果農的辛苦,想夠過滿腔熱血的創業能量,翻轉對於農業產業現況,讓果農們能有更好的水果收購價,而《果物配》這品牌也因應而生。

果物配創辦人暨執行長 Darren
圖一、果物配創辦人暨執行長 Darren

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果物配靠「訂閱制」走出差異化,成功打入市場

果物配在創立之初,並非以水果訂閱制出發,而是將市場定位在產地直送、公平農地以及做水果產地稽核為主,找尋符合品牌理念的果農合作,提供消費者新鮮的水果,但 Darren 知道此模式在市場上是沒有太大差異化的,必須找到自己品牌的獨特性。

而當時除了產地直送外,果物配也販賣短期訂購的水果箱,提供消費者「少量多樣」的水果搭配,但是續訂的比率卻很低,此時 Darren 開始思考,有沒有更好的方式經營顧客關係,藉此提高留存率。在觀察利基市場後,決定從既有的水果箱基礎上,加入「訂閱制」的想法,為果物配開創一條新的道路,而藉由訂閱制綁定信用卡的方式,雖然會讓顧客訂閱的門檻變高,但是此方式確實也提高了顧客留存率。

果物配的水果上都標示著合作產地的資訊
圖二、果物配的水果上都標示著合作產地的資訊