你是否還記得，第一次接觸智慧型手機的驚訝呢？
隨著科技發展日新月異，從行動裝置到智慧家電，科技早已逐漸融入我們的生活起居當中，而這些被我們視為理所當然的科技產品，也正持續地改變著我們。有鑑於此，來自台中的《JC 科技》，相信科技與生活密不可分，致力為顧客嚴選多元優質的產品，將便利的生活體驗帶給顧客，創造你我更美好的科技生活。
SHOPLINE 團隊此次前往了位於台中市區的《JC 科技》，採訪其創辦人黃琮閔 Jimmy，從他的分享中，編輯看見一位年輕創業者對於品牌經營的獨到觀點，同時傾聽他與我們細數創業路上的種種考驗。現在就讓我們一同了解他的故事，看 Jimmy 如何在大學時創業，畢業後選擇跳脫一般班族的生活，踏上屬於自己的品牌夢。
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用創業挑戰人生，讓科技融入你我生活
JC 科技，命名的靈感來自於「Just change your life」，品牌訴求用科技改變生活。「很多人對於科技會有一個刻板印象，認為就只有 3C，但我們品牌則包含了 3C 科技、生活科技、食品科技等，讓你從早上一起床到晚上休息所接觸的所有東西，都能選進我們這間店裡。」創辦人 Jimmy 說道。
大學時就讀國企系的 Jimmy，在求學期間就創業販售手機配件，透過電商平台經營，到了畢業那年也累積了一點成績。起初因為家人的建議，在畢業後便找了一份穩定的工作，把原本的電商經營轉為副業，但在三個月後，熱愛挑戰的 Jimmy 不想侷限在平穩的日子中．於是決定跳脫上班族生活，毅然決然的辭去工作，全職投入電商，破釜沈舟的踏上品牌經營之路。
在全職投入後沒過多久，品牌的營運也面臨到了巨大挑戰，好在當時迎來了一個轉捩點，就是與《未來實驗室 Future lab》的合作，而這道曙光不僅指引了 Jimmy 前進的方向，還在兩個品牌共同的努力下，使其都得到了顯著地成長。爾後， Jimmy 也陸續開始擴大經營 JC 科技，精心挑選優秀的品牌，用多元的科技生活單品形塑出品牌優勢，將原有單一品項的選物店，打造成一間質感、品質兼具的生活百貨。
「現在很多知名的選物店，可能都只單賣一樣東西，但我們比較不一樣的是，我們以生活選品為主，像是你來買了一款氣炸鍋，之後可能要清洗時需要適合的清潔劑，我們也都有賣。所以說你可以來我們這間店，我們幫你把你需要的東西都選好，你只要放心從我們挑選的品牌去選擇就好，省去一家一家比較的時間。」Jimmy 如此分享。
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從消費者需求出發，自有品牌因應而生
目前 JC 科技已是頗有名氣的科技選品品牌，舉凡手機殼、行動電源、耳機音響到小型家電等品目繁多，應有盡有。而近年也開始進行商品開發，精心打造出 JC Tech. 的自有品牌，以科技改變生活為研發核心， 陸續推出太空人智能傳輸線、智能數顯快充、工裝機能腰包等產品，同時也預計推出坐墊、按摩器等日常生活用品，將科技融入顧客生活，「我們也以深藍色、白色作為主色調，打造屬於品牌獨有的風格產品。」Jimmy 說道。
在 JC Tech. 規劃上，Jimmy 也從自己熟悉的品項開始研發，針對顧客的使用習慣及需求，研發出優質的商品，舉例來說，出門在外時常遇到手機沒電的情形，用行動電源充電同時又要用手機的話，拿在手上會有所不便，因此 JC Tech. 除了推出輕薄好用的行動電源外，也設計了獨特充電孔外接裝置的機能工裝腰包，一次解決問題又滿足需求。
而目前品牌也預計會持續推出一系列實用的商品，逐步打造出一個科技生活品牌，期盼能夠讓品牌更加壯大，打響品牌知名度。
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
多元管道行銷佈局，用內容及服務滿足顧客
JC 科技以經營選物店的方式拓展品牌，而在選品的過程中，Jimmy 也與我們分享：「我們會先從各大論壇及發起問券調查來了解商品的討論度，再實際購買商品開箱，再使用過後，確定是消費者所需要的，我們才會去與廠商洽談。」而 JC 科技不以撒網的方式找供應商，以「選品師」的概念親自為消費者把關商品品質。
另一方面，JC 科技也擁有自己的影音部門，會針對其經銷的產品製作商品的開箱及形象影片，像是有時候碰到消費者的一些疑難雜症時，文字上的表達可能無法有效解決他們的煩惱，這時候透過影片的方式則會更清楚，減少消費者的疑慮。
除此之外，在行銷佈局上，除了既有的 O2O 經營規劃，JC 科技也有與網紅 KOL 合作，並且配合 SHOPLINE 提供的「促銷及分潤」功能，有效追蹤每位 KOL 的導購效果。以目前 JC 科技合作的網紅經驗上來說，Jimmy 分享：「跟網紅合作要看行銷目的及形式，像是有些 KOL 合作的目的是要打知名度，而有些則是要打轉換，需要針對不同的受眾及商品找尋合適的網紅。」
Jimmy 也提到，像是先前與 KOL 賴瑞合作的宏匯廣場實體門市開箱影片，由於該網紅本身的風格與品牌調性一致，就有為他們帶來不錯的成效。與此同時， JC 科技也開始培養自己品牌的網紅，以饒舌歌手等新媒體的形式結合自家電商，配合舉辦嘻哈派對等有趣的行銷方式，藉此宣傳品牌。
針對電商經營心得方面，Jimmy 也說道：「我覺得電商很多人都一直在做削價，而這真的不太推薦，因為你削價就是在削自己的利潤，應該是要知道做削價活動是為了什麼，而你在削價時有沒有做曝光，說不定有些人進來本來就會買你的商品，沒削價也會買，這樣你利潤空間就會因此而降低。」
另外在品牌經營上，Jimmy 認為「售後服務」也是非常重要的，很多品牌都會用人為因素來規避售後服務這部分，但如果在社群、論壇等地方，你的品牌名聲就會大受影響，想要長久經營下去勢必會很困難。
因此 JC 科技每雙週都會開一次會議，針對客戶服務、商品疑問等去發想討論，優化售後服務的環節與品質，藉由服務把品牌名聲做好，回購率才能因此提升，而消費者也比較樂意分享給朋友。所以把品牌官網的評價做好，是品牌經營的重要因素之一。
SHOPLINE 數據分析中心快速概覽營運狀況，助品牌快速找到營運方向
對於當初從電商平台起家，後來轉移到 SHOPLINE 上開店，Jimmy 說道：「最早我們是有用其它的平台，但他的版面用了我不太喜歡，而剛好我很喜歡的藝人 Kid 有在用電商網站，發現他們網站讓人逛了很舒服，介面淺顯易懂，因此我就進一步了解，後來也決定在 SHOPLINE 開店。」
而在 SHOPLINE 的使用上，Jimmy 認為 Shoplytics 數據分析中心能夠協助他快速了解網店的回購率、客單價、產品組合銷量等，提供品牌整體營運層面有良好的數據參考，另外 Jimmy 也提到像是優惠代碼、KOL 分潤等行銷模組功能都符合他們品牌的需求。
「如果是以一開始剛使用你們平台的時候，我覺得 SHOPLINE 的後台介面非常清楚，功能操作也很多元、方便，不需要什麼程式語法就可以開店，比較沒有那麼麻煩，因此我推薦新手用 SHOPLINE 。」Jimmy 說道。
平面化團隊溝通，持續帶領品牌突破
在網店未來的營運上，Jimmy 也說：「我們會持續將優質的生活用品選進店裡，像是現在我們有在談茶葉、洗潔精等商品，來延伸更多商品種類。」
除此之外，對於自有品牌的規劃，原先預計於今年上半年推出的商品，因為疫情影響而延後到下半年，甚至是明年初，因此 Jimmy 期望能夠在明年發售更多 JC Tech. 的商品。而在更長遠的規劃上，Jimmy 也打算將 JC Tech. 賣往東南亞市場，跨境銷售商品，擴大品牌佈局。
而現在 JC 科技約有 20 多位成員，團隊年輕又有活力，在帶領團隊上是否會有很多挑戰呢？Jimmy 說道：「像我們團隊都是 80 多年次的，我自己也是，雖然我也沒有帶過那麼多人，但是年輕人的好處就是有話直說，有時候也會需要在後面推一把，才不會怠惰。而員工們也不會把我當成老闆，我們比較像是夥伴，因此有看到什麼問題就直接講，少去上下級的關係，與傳統大公司不同，這樣的方式也讓我們在一些創意激發、問題討論時也比較有效率。」
最後，採訪也逐漸迎來了尾聲，編輯也請教了 Jimmy 在創業上的一些心得，他說道：「創業不行三分鐘熱度，一開始遇到一些挫折就放棄。另外，當品牌有一定的規模、賺到一些錢時，也千萬不要為了愛面子花一堆錢去做沒必要的裝潢等，需要把錢花在刀口上，才能應對創業突如其來的狀況。」
編輯聽完 Jimmy 的分享，也感受到了這位年輕人對於自己事業的熱情及積極，同時也從他的故事中體會到，創業就是需要持之以恆，在過程中不斷學習、改進，像是棒球比賽一般，不到最後一局最後一個打席出局，都是有機會敲出逆轉的關鍵一棒。
而編輯也相信， JC 科技在未來的道路上，也一定會擊出品牌成功的全壘打。
品牌訪談影片
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
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