展望電商零售產業的未來，「直面消費者（DTC）」的模式將是主要趨勢之一，提供消費者全方位的購物體驗。有鑑於此，SHOPLINE 以 DTC 的模式出發，提供三大系統方案及進階功能模組，一站整合全通路資料，讓品牌店家可以透過網路、社群與實體門市將商品直接賣給消費者，破除消費體驗破碎化的問題。現在，讓我們一起了解這些方案及功能，打造屬於你的品牌生意吧！
網路開店、社群購物、POS：三大系統打造最佳零售體驗
SHOPLINE 目前在全球擁有超過 35 萬個品牌使用，大至國際品牌小到個人賣家，都能夠過「網路開店、社群購物、POS」三大系統來實現最佳的零售體驗，打造品牌的全通路零售佈局，讓品牌直面消費者，快速拓展全球市場，成功與世界接軌。
現在，SHOPLINE 以上述三大系統推出全新的開店解決方案，期望提供每位開店主更完整的支援及幫助，事不宜遲，就讓編輯一一為你介紹 SHOPLINE 這三大系統吧！
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網路開店系統
配合現今 DTC 模式的潮流，各大品牌皆陸續建置屬於品牌的電商官網（如 NIKE、IKEA 等），而 SHOPLINE 根據顧客需求及產業趨勢，歷年來不斷提升優化網路開店系統，不論你是要在地銷售孩是跨境海外，都能透過直覺化、完善的架站平台，協助你輕鬆打造理想中的品牌官網，讓品牌搭上這波電商趨勢洪流。而網路開店系統有以下六項主要特色：
打造風格品牌官網，大幅提升品牌力
- 免費獨有專屬網址（店家可自行設定），保障經營權利
- 自由多變的頁面設計風格（CSS / HTML），RWD 支援各種裝置瀏覽
- 強力 SEO 優化功能，堆疊品牌網路聲量及排名
完整資訊安全保護，讓每筆交易更安全
- 採 AWS 雲端伺服器服務，24/7 全天候自動監測系統效能
- 提供免費 SSL 網路憑證，讓顧客安心購物
- 網店定期弱點掃描，保持商店防禦機制
完整金流物流串接，整合海內外付款及出貨
- 支援海內外信用卡刷卡、ATM 付款、LINE Pay 及多元跨境在地金流
- 支援銀行分期付款，降低消費者購物門檻
- 整合倉儲配送、超商、黑貓宅配（全溫層）取貨付款、跨境在地物流
完整訂單庫存管理，整單及配送無煩腦
- 色塊化管理介面，訂單付款及出貨狀態一目瞭然
- 手動代客下單、編輯訂單商品詳細，彈性處理不同顧客情況
- 批次大量上下架商品，統一管理庫存與訂單，並支援報表匯出
多元集客行銷模組，引爆品牌行銷力
- 任選組合優惠、免運、折扣碼、加購價、購物金等贈品活動，玩出品牌行銷力
- 登入顯示會員價、會員分級點數回饋、VIP 專屬優惠，給你舊客再行銷武器
- 廣告中心推播多元訊息（FB Messenger、LINE、Email、SMS），多管道觸及再行銷
訂單導購加速器，全通路與顧客接觸
- 全台首創 FB、LINE 訂單通知，即時訊息提醒顧客訂單狀態
- 一頁式購物車功能，不用跳轉立即下訂
- FB Shops 產品同步展示於粉絲專頁
- 分潤模式＋隱藏賣場，KOL 合作銷售提高導購力
編輯總結：兼具品牌力及行銷力，功能完整強大的開店系統
剖析開店大數據來洞察市場的脈動，歸納出未來 2024 年零售產業的發展趨勢，免費下載此電子書！
社群購物系統
近年社群電商崛起，在各大社群平台都掀起了各種創業、賣貨的風潮，從直播互動到社群銷售，越來越多元的購物管道也讓品牌必須拓展更多的銷售通路，而如何應用社群的特性來快速導購，提高轉換率，便是社群購物系統的核心關鍵。SHOPLINE 的社群購物系統具備以下六大功能，助品牌成功佈局社群平台：
SHOPLINE LIVE，直播導購搶佔粉絲互動商機
- 透過 APP 快速於 SHOPLINE 開啟獨立直播間，以及可於 Facebook 上開播
- 一指即發，於後台、APP 自動推播熱賣商品訊息
- 快速、人性化購物車，顧客點擊加入商品後即可完成結帳
Facebook 直播 +1 串接，導購接單零時差
- 顧客只需輸入 +1 即可下單，並以 Messenger 發送購物車資訊
- 整合 FB 與網店會員帳號，自動登入會員累積消費紀錄
- 自訂商品關鍵字，依照顧客喜好與互動方式彈性留言
多場直播間一站管理，即時觀察直播成效
- 一指輕鬆上架商品，庫存可與網店同步管理
- 透過 APP 隨時隨地都能開播
- 一站式管理直播訂單及成效，有效找到業績突破口
開啟品牌對話式商務，讓顧客邊聊邊下單
- 支援 FB、LINE 對話式購物功能，讓顧客聊天也能下訂單
- 導入 FB 社群導購機器人，彈性設定聊天腳本，打造 24 小時簡易客服
- FB、LINE 訂單通知機器人，貼心提醒顧客訂單、送貨狀態
多平台訊息一站整合，效率提升私訊不漏單
- 一站同時管理網店、訂單、FB 貼文、Messenger 及 LINE 等多元管道訊息
- 簡化結帳流程，客服主動接單，私訊對話也能快速轉換
- 篩選、指派對話與檢視編輯顧客資料，輕鬆管理對話
社群網店流暢設計，化繁為簡操作更輕鬆
- 社群賣家也能快速擁有專屬網站，省去網店設計的麻煩
- 基本超商取貨、信用卡等金物流串接，收單整單更有效率
- 會員、訂單、商品可與網店同步，一次整合網店及社群
編輯總結：強化互動力及導購力，開啟社群銷售的最佳選擇
POS 系統
在全通路零售的時代，實體門市的經營是品牌常見的銷售管道，如何有效整合線上及線下資源，提供顧客不受時空的良好銷售體驗，是品牌線下銷售的必修課。SHOPLINE POS 提供收銀結帳、進銷庫存管理、銷售分析、會員管理、業績認列到員工打卡等多項功能，並進一步協店家整併線上線下資料，全面提升營運效率。同樣，SHOPLINE POS 可提供以下六點特色功能，解決你的實體經營煩惱：
智慧收銀結帳系統，一台 iPad 輕鬆管理店務
- 智慧收銀＋多元付款方式，快速打理櫃台工作
- iPad 快速上架門市商品，價格、數量、貨號一次搞定
- 購物車一指帶入常用折扣，可保存多台購物車，讓結帳不塞車
建立實體店會員制度，掌握熟客提高回購率
- 結帳同步加入會員，快速取得顧客手機、Email 等資料
- 後台統一管理顧客及會員資料，並可搭配會員分級及購物金功能
- iPad 上可隨時查看顧客交易紀錄與資訊，掌握喜好精準行銷
實體、電商一次擁有，全通路線上線下整合
- OMO 整合門市與網店顧客資料，開始品牌新零售之路
- 配合廣播中心發送不同會員等級、購買紀錄、標籤等分眾行銷資訊
完整調撥進貨盤點功能，商品庫存與條碼清楚掌控
- 盤點、進貨、商品調撥功能一應俱全
- 支援多間分店、多個倉庫庫存商品同步管理
- 商品建立後自動生成條碼，掃描條碼可瀏覽庫存、價錢、SKU 等
員工、多店同步管理，輕鬆掌握多店營運
- 員工可於 iPad 上打卡上下班、銷售業績自動認列
- 提供多種營運數據分析報告，店務營收狀況一眼盡收
- 發票清單一目瞭然，讓報稅更容易
硬體設備完善支援，實體店務處理快速有效
- 藍牙掃描條碼結帳，並搭配 mPOP 智慧錢箱列印收據及發票
- 商品盤點、進貨、移庫時，可利用掃描槍掃條碼在 iPad 上完成操作
- 商品抵達後搭配條碼標籤機列印商品條碼，來製作吊牌
編輯總結：提高集客力及整合力，新零售的必備選擇
看完以上 SHOPLINE 的三大系統特色介紹後，你是否也正在考慮該經營哪些通路呢？
多元功能模組自由搭配，彈性調整滿足你的開店需求
SHOPLINE 此次全新方案的登場，像是自助餐的模式，先選擇你的主菜（開店方案），再選擇配菜（加購功能模組），讓你在經營線上及線下通路時更有彈性，不用考慮到升級後是否有用不到的功能，自由選擇你的開店所需。
舉例來說，如果今天你想要經營一家網路商店並包含社群通路銷售，你就可以選擇網路開店及社群購物兩種「基本方案」一起使用，並針對你的需求進行「功能加購」，而至於基本方案有哪些功能？一次帶你了解！
三種基本方案內容
| 社群購物 | 網路開店 | POS 系統 |
|---|---|---|
| 串接 Facebook LIVE 跨平台直播導購 | 多款商店版型，輕鬆打造風格品牌網店 | 支援結帳收銀、發票開立到日結點收等店務 |
| 社群聊天機器人，邊聊邊買，自動化客服接單 | 支援線上刷卡、超取付款、宅配等完整金物流 | 進貨、盤點、調撥、退換貨等自動化庫存管理 |
| 整合網店、FB、LINE，一站式訊息管理中心 | SSL、SEO 及廣告串接等電商必備功能 | 輕巧無線，自由選配如錢箱、標籤機等硬體 |
註：加購進階功能模組詳細請見官網。
根據需求找到最合適的開店功能組合
看完以上介紹，對於方案及功能你應該有些許的了解了，但是，在選擇的時候卻毫無頭緒嗎？目前 SHOPLINE 針對三種不同類型的開店需求提供三種推薦計畫組合，並且提供限時的優惠價格，有興趣的你，還不趕緊聯繫業務取得優惠報價！
如果你是實體店家想成為門市行家…
對於擁有實體門市的你來說，「POS 系統」一定是必備的方案選擇，此外，各位實體店店家們是否也常透過社群平台銷售呢？此時你可以選擇「社群購物」方案功能，透過粉絲團直播或是貼文賣貨，提供顧客線下取貨及超商收貨，加速你的品牌導購力，並且可以加購會員管理及線上線下資訊整合的加購模組，讓你有效地管理會員，培養品牌的忠實顧客。
如果你是網路賣家想成為電商達人…
隨著電商逐年快速地發展，想要在線上各個管道滿足消費者，僅有一家網店是不夠的，你需要連社群電商都考量到，使潛在消費者能夠有更多的機會與品牌接觸。因此建議你選擇「網路開店」及「社群購物」的方案，讓消費者不論是在品牌官網，亦或是品牌紛絲團，都能夠輕鬆快速的購買商品，並且搭配會員系統、訂單系統及多元行銷模組的加購功能，讓你輕鬆成為電商達人。
如果你是品牌主想成為全通路高手…
全通路最重要的就是「各個通路之間的整合」，不管是在資訊、會員資料、購物紀錄等，彼此相互整併，以消費者為出發點，提供他們在任何的通路上，都有良好的購物體驗。因此身為全通路高手的你，建議「網路開店」、「社群購物」、「POS 系統」三大方案都開通，並加購完善的功能模組，讓你全方位的佈局品牌。
如果你還在猶豫，編輯認為不如直接試用看看，快速看見成果！
總結
綜觀後疫情時代的趨勢變動，相信各位品牌店家亦或是開店新手，都能感受到「新零售」的潮流動態，不論在線上或線下、社群或整個網路大海， SHOPLINE 都將是你的最佳開店夥伴！ 當然，除了以上方案及功能的支援，我們也將「客戶的成功就是我們的成功」視為目標，致力打造更完整的電商生態圈，提供專業客戶規劃顧問服務、後台操作課、電商成長學苑、充電工作坊、品牌電商小聚及電商教室資源等，攜手與店家一同成長、茁壯，歡迎你一起開始經營、拓展零售生意！
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
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