SHOPLINE AI 智慧廣告系統於推出後,相信不少店家都已經嘗試使用過了,對於系統上想必會產生一些疑問,而編輯在此整理了常見的 25 個問題,一起來看看是否能解決你的煩惱吧!

本文整理了對於AI 智慧廣告系統使用上常見的六大問題,「系統相關」、「訂單付款」、「系統開通」、「啟用流程」、「功能差異」、「功能設定」,詳見以下:

一、「系統相關」問題

Q1:請問是否可以簡介AI 智慧廣告系統?

AI 智慧廣告系統是 SHOPLINE 全新推出的系統,可協助店家在商店後台建立 Facebook 廣告功能,並透過 AI 智慧功能:智慧選品、自動優化廣告等,為店家帶來一個更簡單更好用的投廣選擇。(詳細可見這篇文章

Q2:請問該如何啟用AI 智慧廣告系統?有開放免費試用嗎?

使用AI 智慧廣告系統必須先儲值才能開通,方案內容包含「系統管理費」、「營業稅」及「廣告金」,投入的廣告金預算彈性,10,000 元即可開始刊登你的第一則廣告。(詳細儲值方案請點擊這裡

Q3:請問網站販售的商品容易被 Facebook 自動判定違反社群規範,是否還適合使用AI 智慧廣告系統?而已購買的儲值金可以退費嗎?

SHOPLINE 身為 Facebook 之合作夥伴,所有投遞廣告皆會以 Facebook 廣告政策為主,因此提醒您如果您的廣告不幸被拒登,我們也沒有辦法做退款之處理,因此在購買前請再三思考確認。

Q4:請問有投遞廣告的範例參考嗎?

AI 智慧廣告系統的廣告格式會以 Facebook 的單圖、多圖輪播、動態展品廣告的貼文為主,如果想要看更多資訊可以參考此篇文章

Q5:請問AI 智慧廣告系統有使用期限嗎?

AI 智慧廣告系統是以廣告金儲值為主,廣告金是沒有使用期限的(建議可以規劃每月廣告預算,並持續投遞廣告,在規劃期限內花完預算)。

Q6:請問網站尚未建置完成,是否可以先行儲值廣告金,待日後有需求時再開始使用呢?

可以先行將廣告儲值金加進廣告帳戶中,等待您的商店準備就緒在自行設定廣告投遞。

Q7:請問我自己有廣告帳戶,能否使用自己的廣告帳戶投遞智慧廣告?

若是購買「AI 智慧廣告系統」方案,將由 SHOPLINE 另外建立一個廣告帳戶,但請不用擔心,AI 智慧廣告系統只要在商店後台操作即可!讓你簡單快速輕鬆上手。

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二、「訂單付款」問題

Q8:請問購買AI 智慧廣告系統的匯款方式如何進行?

提供信用卡以及匯款兩種方式,如果是後者,請您於商店後台對話窗索取匯款資訊,便於匯款後告知抬頭、統編、寄收發票email、匯款金額、匯款後五碼資訊,待款項確認後會協助您開立發票。

Q9:請問發票開立方式?

發票會以電子發票的方式開立,訂單成立後會直接寄到系統內留的電子信箱。

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三、關於「系統開通」問題

Q10:請問開通系統的作業流程為多久?

在系統開通部分,待款項確認後,會需要五個工作天的開通系統,設定期間會另外為您設定AI 智慧廣告系統的專屬廣告像素,並在設定完成後,會透過商店後台發送通知信,請務必多加留意訊息。

小提醒:若您未於訂單中填寫「期待的 ROAS (廣告投資報酬率)」及「Facebook 粉絲專頁連結」欄位,麻煩您直接詢問我們,方便我們為您儘快安排執行設定。

Q11:請問AI 智慧廣告系統廣告金是隨時都能儲值嗎?

於平日上班時間(10:00-19:00)聯繫我們都可以儲值,第一次儲值後需要五個工作天來開通系統,過程包含匯款、店家授權、建立帳號等,而後續儲值則更為快速。


四、「啟用流程」問題

Q12:請問開通 AI 智慧廣告系統時,為什麼需要提供粉絲專頁跟購買商店一致的管理權限?

由於 Facebook 在串接上對權限的限制較多,為了能夠確保能開立帳戶的前置作業能夠一次完成,因此會先跟您要求粉絲團管理權限,同時我們也不會去更動到任何資料,

Q13:請問為什麼已開通 AI 智慧廣告系統後,卻無法登入該頁面呢?

請您先檢視您的網店身份是否有加入 AI 智慧廣告系統的管理員權限?如果您不是店長身份,是商店管理員,需要獨立加入 AI 智慧廣告系統。

AI 智慧廣告系統查閱設定路徑:請參考「設定」->「管理員及安全設定」->在商店管理員找到您,點選「編輯」 ->點選「AI 智慧廣告系統」勾選「查閱」後,即可開始使用AI 智慧廣告系統。

Q14:請問 AI 智慧廣告系統一次只能綁定一個粉絲團嗎?

是的,AI 智慧廣告系統僅能綁定一個粉絲專頁,因為系統本身需要串接像素,所以之後粉絲團是不能做更動的,因此建議您選擇固定會使用的粉絲專頁做綁定。

五、「功能差異」問題

Q15:請問 Facebook 像素可以共用在 AI 智慧廣告系統嗎?

將會由我們會為您創建一組新的廣告像素,如果有需要累積像素流量的考量,亦可分享給我們,不排除您的企業管理平台當有相關問題,像素受到影響時,我們較難第一時間替您處理,建議做法是透過我們創建。

Q16:請問 AI 智慧廣告系統與目前正在使用的 Facebook 廣告管理員中的數據可以結合嗎?

由於 AI 智慧廣告系統是串接在網店後台中,無法共用您正在使用的 Facebook 廣告帳號的成效數據,兩者獨立進行。

Q17:請問 AI 智慧廣告系統的行銷目標設定方面與 Facebook 後台的行銷目的一樣嗎?

AI 智慧廣告系統會以「轉換」為目標進行廣告投遞,因此著重在業績營收的提升,而系統的 AI 也會以 ROAS 來作為優化依據,若您不需要由 AI 優化廣告,可以選擇「根據廣告成效開關廣告」(智慧開關)。因此如果您想要有其他的行銷目標,例如增加粉絲團的人數、增加影音觀看次數,建議使用 Facebook 廣告後台進行操作。

Q18:請問 AI 智慧廣告系統跟 Facebook 廣告之間有什麼差異呢?

AI 智慧廣告系統就是 Facebook 廣告管理員,但是操作的介面不一樣,而相比廣告管理員,AI 智慧廣告系統的介面操作相對簡單好上手,並且因為透過 AI 智能的輔助,可以自動推薦建議投遞廣告的商品,也可以根據廣告成效自動開關廣告,大幅減少您的人力及時間成本。

Q19:請問使用 SHOPLINE AI 智慧廣告系統與原本自行投遞 Facebook 廣告會有衝突嗎?

AI 智慧廣告系統跟一般的 Facebook 廣告所針對的面向不太一樣,AI 智慧廣告系統是以商品的面向去投遞廣告,可以幫店家獲取有質量的新客,單日廣告預算規模沒有超過 5-10 萬的話,不需要擔心兩者相互競價,是可以同步進行的。

Q20:請問 AI 智慧廣告系統的報表可以獨立觀看嗎?

可以獨立觀看,請直接從商店後台將報表匯出下載即可。

Q21:請問以轉換為目標投遞廣告,當預算投入更多後,ROAS 會受影響嗎?該如何評估其成效並且優化呢?

ROAS 提升跟轉換率提升有很大的關聯,可以分為商品頁面內以及廣告內的兩個層面,會有不同的解決方案。回歸到廣告預算,如果商店整體的 ROAS 是正的,可以考慮繼續增加廣告預算。另外,廣告素材建議最少一週更新一次,避免素材老化之情形,影響廣告成效。

六、「功能設定」問題

Q22:請問 AI 智慧廣告系統可以使用「類似受眾」的功能嗎?

目前此功能仍在研發中,系統可以設定性別、年齡、地區與受眾興趣等條件,往後功能更新資訊皆會公告給各位店家。

Q23:請問 AI 智慧廣告系統上傳商品照片是否有規範及建議?

根據 Facebook 建議的素材比列為 「1.91:1之長方形圖片,至少 1200×628 像素」及「1:1之方形,至少 1080×1080 像素」,如果您的素材不是上述的尺寸比例,圖片素材就可能會被裁切,影響之後廣告圖片的呈現,因此建議可以選擇另外上傳合適尺寸的廣告圖片素材,就能夠避免圖片裁切等情況發生。

Q24:請問使用 AI 智慧廣告系統投遞廣告時,在檢視 Google Analytic (GA)時裡面顯示的流量「來源/媒介」會是什麼呢?

當您開始使用 AI 智慧廣告系統投遞廣告後,可在 GA 中篩選 sl_smartads 即可檢視相關數據。

Q25:請問先前設定的 ROAS 之後是可以調整的嗎?

一開始使用 AI 智慧廣告系統時,建議先將 ROAS 設定為 3,提供系統 AI 學習的時間,待投遞一段時間後,可再視情況做調整,也不建議頻繁更動。

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