SHOPLINE AI 智慧廣告系統於推出後，相信不少店家都已經嘗試使用過了，對於系統上想必會產生一些疑問，而編輯在此整理了常見的 25 個問題，一起來看看是否能解決你的煩惱吧！
本文整理了對於AI 智慧廣告系統使用上常見的六大問題，「系統相關」、「訂單付款」、「系統開通」、「啟用流程」、「功能差異」、「功能設定」，詳見以下：
一、「系統相關」問題
Q3：請問網站販售的商品容易被 Facebook 自動判定違反社群規範，是否還適合使用AI 智慧廣告系統？而已購買的儲值金可以退費嗎？
SHOPLINE 身為 Facebook 之合作夥伴，所有投遞廣告皆會以 Facebook 廣告政策為主，因此提醒您如果您的廣告不幸被拒登，我們也沒有辦法做退款之處理，因此在購買前請再三思考確認。
Q4：請問有投遞廣告的範例參考嗎？
AI 智慧廣告系統的廣告格式會以 Facebook 的單圖、多圖輪播、動態展品廣告的貼文為主，如果想要看更多資訊可以參考此篇文章。
Q5：請問AI 智慧廣告系統有使用期限嗎？
AI 智慧廣告系統是以廣告金儲值為主，廣告金是沒有使用期限的（建議可以規劃每月廣告預算，並持續投遞廣告，在規劃期限內花完預算）。
Q6：請問網站尚未建置完成，是否可以先行儲值廣告金，待日後有需求時再開始使用呢？
可以先行將廣告儲值金加進廣告帳戶中，等待您的商店準備就緒在自行設定廣告投遞。
Q7：請問我自己有廣告帳戶，能否使用自己的廣告帳戶投遞智慧廣告？
若是購買「AI 智慧廣告系統」方案，將由 SHOPLINE 另外建立一個廣告帳戶，但請不用擔心，AI 智慧廣告系統只要在商店後台操作即可！讓你簡單快速輕鬆上手。
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二、「訂單付款」問題
Q8：請問購買AI 智慧廣告系統的匯款方式如何進行？
提供信用卡以及匯款兩種方式，如果是後者，請您於商店後台對話窗索取匯款資訊，便於匯款後告知抬頭、統編、寄收發票email、匯款金額、匯款後五碼資訊，待款項確認後會協助您開立發票。
Q9：請問發票開立方式？
發票會以電子發票的方式開立，訂單成立後會直接寄到系統內留的電子信箱。
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
三、關於「系統開通」問題
Q10：請問開通系統的作業流程為多久？
在系統開通部分，待款項確認後，會需要五個工作天的開通系統，設定期間會另外為您設定AI 智慧廣告系統的專屬廣告像素，並在設定完成後，會透過商店後台發送通知信，請務必多加留意訊息。
小提醒：若您未於訂單中填寫「期待的 ROAS （廣告投資報酬率）」及「Facebook 粉絲專頁連結」欄位，麻煩您直接詢問我們，方便我們為您儘快安排執行設定。
Q11：請問AI 智慧廣告系統廣告金是隨時都能儲值嗎？
於平日上班時間（10:00-19:00）聯繫我們都可以儲值，第一次儲值後需要五個工作天來開通系統，過程包含匯款、店家授權、建立帳號等，而後續儲值則更為快速。
四、「啟用流程」問題
Q12：請問開通 AI 智慧廣告系統時，為什麼需要提供粉絲專頁跟購買商店一致的管理權限？
由於 Facebook 在串接上對權限的限制較多，為了能夠確保能開立帳戶的前置作業能夠一次完成，因此會先跟您要求粉絲團管理權限，同時我們也不會去更動到任何資料，
Q13：請問為什麼已開通 AI 智慧廣告系統後，卻無法登入該頁面呢？
請您先檢視您的網店身份是否有加入 AI 智慧廣告系統的管理員權限？如果您不是店長身份，是商店管理員，需要獨立加入 AI 智慧廣告系統。
AI 智慧廣告系統查閱設定路徑：請參考「設定」->「管理員及安全設定」->在商店管理員找到您，點選「編輯」 ->點選「AI 智慧廣告系統」勾選「查閱」後，即可開始使用AI 智慧廣告系統。
Q14：請問 AI 智慧廣告系統一次只能綁定一個粉絲團嗎？
是的，AI 智慧廣告系統僅能綁定一個粉絲專頁，因為系統本身需要串接像素，所以之後粉絲團是不能做更動的，因此建議您選擇固定會使用的粉絲專頁做綁定。
五、「功能差異」問題
Q15：請問 Facebook 像素可以共用在 AI 智慧廣告系統嗎？
將會由我們會為您創建一組新的廣告像素，如果有需要累積像素流量的考量，亦可分享給我們，不排除您的企業管理平台當有相關問題，像素受到影響時，我們較難第一時間替您處理，建議做法是透過我們創建。
Q16：請問 AI 智慧廣告系統與目前正在使用的 Facebook 廣告管理員中的數據可以結合嗎？
由於 AI 智慧廣告系統是串接在網店後台中，無法共用您正在使用的 Facebook 廣告帳號的成效數據，兩者獨立進行。
Q17：請問 AI 智慧廣告系統的行銷目標設定方面與 Facebook 後台的行銷目的一樣嗎？
AI 智慧廣告系統會以「轉換」為目標進行廣告投遞，因此著重在業績營收的提升，而系統的 AI 也會以 ROAS 來作為優化依據，若您不需要由 AI 優化廣告，可以選擇「根據廣告成效開關廣告」（智慧開關）。因此如果您想要有其他的行銷目標，例如增加粉絲團的人數、增加影音觀看次數，建議使用 Facebook 廣告後台進行操作。
Q18：請問 AI 智慧廣告系統跟 Facebook 廣告之間有什麼差異呢?
AI 智慧廣告系統就是 Facebook 廣告管理員，但是操作的介面不一樣，而相比廣告管理員，AI 智慧廣告系統的介面操作相對簡單好上手，並且因為透過 AI 智能的輔助，可以自動推薦建議投遞廣告的商品，也可以根據廣告成效自動開關廣告，大幅減少您的人力及時間成本。
Q19：請問使用 SHOPLINE AI 智慧廣告系統與原本自行投遞 Facebook 廣告會有衝突嗎?
AI 智慧廣告系統跟一般的 Facebook 廣告所針對的面向不太一樣，AI 智慧廣告系統是以商品的面向去投遞廣告，可以幫店家獲取有質量的新客，單日廣告預算規模沒有超過 5-10 萬的話，不需要擔心兩者相互競價，是可以同步進行的。
Q20：請問 AI 智慧廣告系統的報表可以獨立觀看嗎？
可以獨立觀看，請直接從商店後台將報表匯出下載即可。
Q21：請問以轉換為目標投遞廣告，當預算投入更多後，ROAS 會受影響嗎？該如何評估其成效並且優化呢？
ROAS 提升跟轉換率提升有很大的關聯，可以分為商品頁面內以及廣告內的兩個層面，會有不同的解決方案。回歸到廣告預算，如果商店整體的 ROAS 是正的，可以考慮繼續增加廣告預算。另外，廣告素材建議最少一週更新一次，避免素材老化之情形，影響廣告成效。
六、「功能設定」問題
Q22：請問 AI 智慧廣告系統可以使用「類似受眾」的功能嗎？
目前此功能仍在研發中，系統可以設定性別、年齡、地區與受眾興趣等條件，往後功能更新資訊皆會公告給各位店家。
Q23：請問 AI 智慧廣告系統上傳商品照片是否有規範及建議？
根據 Facebook 建議的素材比列為 「1.91:1之長方形圖片，至少 1200×628 像素」及「1:1之方形，至少 1080×1080 像素」，如果您的素材不是上述的尺寸比例，圖片素材就可能會被裁切，影響之後廣告圖片的呈現，因此建議可以選擇另外上傳合適尺寸的廣告圖片素材，就能夠避免圖片裁切等情況發生。
Q24：請問使用 AI 智慧廣告系統投遞廣告時，在檢視 Google Analytic （GA）時裡面顯示的流量「來源/媒介」會是什麼呢？
當您開始使用 AI 智慧廣告系統投遞廣告後，可在 GA 中篩選 sl_smartads 即可檢視相關數據。
Q25：請問先前設定的 ROAS 之後是可以調整的嗎？
一開始使用 AI 智慧廣告系統時，建議先將 ROAS 設定為 3，提供系統 AI 學習的時間，待投遞一段時間後，可再視情況做調整，也不建議頻繁更動。
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本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
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