｜原文刊載於 2020 年 11 月 2 日數位時代｜
當流量紅利不再，舊客轉換成本變高、新客難以取得的雙重夾擊，品牌電商該如何應對？透過 SHOPLINE 的廣告系統，店家只要花費少少預算，就能獲得亮眼成效。
「你當老娘備胎，老娘就讓你爆胎」、「老娘為什麼要減肥，又不是吃不起」、「老娘喜歡看自己賺的錢掛在衣櫃裡」。素面手機殼上，一句超有態度的金句，配上自信姐姐圖案，霸氣又幽默的話語直入人心，這些創意全都來自手機殼品牌電商「TOYSELECT」，一年熱賣 25-28 萬個手機殼，玲瑯滿目的商品吸睛十足。
TOYSELECT 創辦人顧博儀本身就是殼套控，購買頻率之高，「每個禮拜就會買一個！」他笑著說。但當時手機殼的款式不多，瞄準市場空缺，他和另外兩位夥伴，在 2013 年踏上創業路。大夥先從拍賣小試身手，少量選品進貨，一直到兩年後，才推出自有設計款，最早推出的就是「老娘系列」。
「因為大家聊天時，都很愛笑女生不洗頭，」說起當時的靈感來源，顧博儀笑著說。團隊出了許多版本的洗頭文案，像是「今天沒洗頭」、「七天沒洗頭」、「天天洗頭也沒人追」、「不洗頭是省水救地球」，直白道出女生心情的文案，獲得熱烈回響，Facebook 貼文光靠自然觸及，留言就高達1萬則，超有共鳴的文案讓網友紛紛 Tag 朋友，也因而吸引兩間香港媒體報導，隨後被經銷商相中，引進香港販售。
網上開店當頭家，長久掌握會員
老娘系列的成功，讓 TOYSELECT 很快就站穩腳步，沒多久就從拍賣平台轉到 Facebook 粉絲團用私訊接單，「但每天都要有人輪班，真的太累！」於是顧博儀開始思考自建官方賣場，很早就有品牌意識的他，不考慮像商城或購物中心這樣的大平台，「因為會員不在自己的手上。」
比較了一些開店平台，最後他選擇在 SHOPLINE 開店，正是看準它長久發展的潛力，「架設網站最看重平台的未來性和穩定性，最怕平台突然關閉。」就這樣，TOYSELECT 的官方賣場在 2015 年底正式開張。
有了 SHOPLINE 的強力支援，顧博儀就能無後顧之憂全力衝刺商品。從老娘系列開始，如今 TOYSELECT 的產品開枝散葉，「我們不做單一風格，盡量推出符合各種不同客群的商品。」目前 TOYSELECT 有七個系列，像是在意防摔或是可插卡的機能派、女孩最愛的清新文藝、簡約設計的輕奢都會，或是逗趣可愛的萌寵和搞怪路線，款式多達 2、300 種。不管喜歡什麼風格，來到這裡都可一站購足，除了手機殼外，顧博儀還引進一些生活小物。
從 7 年前的藍海，到如今許多低價手機殼紛紛問世，面對競爭激烈的紅海市場，顧博儀仍不斷精進，除了原創款式不停推陳出新，更強調品質和售後服務。手機殼使用經 SGS 認證的日本羅蘭墨水（ roland ），細緻度更好，又環保無毒，新品項也經過 SGS 防摔認證，用心包裝更讓客人拿到商品像拆禮物一樣，針對滿額購的客人還會贈送香氛片、氣囊支架、充電線、掛繩等配件。售後服務更一直維持無條件退貨換，就算超過七天鑑賞期也行。
繼續閱讀文章
FB 流量紅利不再，行銷挑戰更甚以往
有了商品力後，還需要行銷力助攻。一直都以投放網路廣告做為主要行銷策略的他，堪稱「神農氏」，只要市場上有新的廣告產品推出，他都會在第一時間試用，不想錯失任何達成轉換的工具。這幾年來顧博儀陸續試過 10 多種廣告產品，但成效都不符預期，不是投放不夠精準，就是轉換率過低，「每次試用三個月後都發現不行，一直都沒用到好用的。」他苦笑著說，也因此長久持續的只有 Facebook 和 Google 廣告。
累積多年經驗，顧博儀有一些投放廣告的小撇步，像是以會員和 VIP 會員的輪廓，做 Lookalike 的投放，找出類似受眾的新客，成效會比打全新客來得好，接著就是再行銷。而 SHOPLINE 豐富多元的行銷模組，更讓顧博儀能做各種搭配。
「一路走來你會感受他們一直在進步，最怕一間公司停滯不前。」比如將會員細分成五級，賣家可以針對不同客戶做不同行銷；還有「加價購」，讓消費者在結帳時可順便瀏覽其他商品，有效提升客單價；平台的智能推薦功能，也會根據消費者的瀏覽紀錄或消費喜好，自動推薦相關商品，達成精準行銷。
即使操作廣告累積不少心得，但這幾年行銷還是遇上不小挑戰。以前搭上 Facebook 的流量紅利，曝光容易，但當所有人都在 Facebook 投放時，競價成本大幅提高，舊客轉換成本也變高了；同時 Facebook 廣告預算已經碰到天花板，很難觸及新客。
剖析開店大數據來洞察市場的脈動，歸納出未來 2024 年零售產業的發展趨勢，免費下載此電子書！
介面直覺，第一次投放廣告就上手
今年六月，SHOPLINE 推出全新的廣告產品「AI 智慧廣告系統」，透過 AI 為賣家管理 Facebook 廣告帳戶，融合了廣告投遞（行銷）、AI 智能（科技）、商品同步（管理）以及電商數據（分析）功能，更有效率的自動化行銷，大大解決了顧博儀的困擾。
當他打開廣告系統，第一印象就是介面操作簡單，方便廣告快速上架。相比 Facebook 廣告管理員的複雜介面，常讓第一次接觸的賣家難以下手，新功能又不斷推陳出新，要一直學習，但透過AI 智慧廣告系統，只要三步驟就能投放廣告，即使是新手賣家，也能第一次投放廣告就上手。
投放時，AI 智慧廣告系統會自動生成廣告素材，店家不用額外準備，也支援多種廣告格式，包含商品貼文（包含單圖、多圖）、一般貼文推廣、動態產品廣告（DPA）等，讓品牌能依據不同受眾，呈現出最好的廣告表現。
同時，AI 智慧廣告系統精準的演算法，只要選擇「招攬新客」或「舊客再行銷」的行銷目標，AI 就會自動找到潛在顧客，ROI 高達 3-4 倍，除了仰賴 AI，店家也能自行選擇廣告受眾，快速建置廣告。
AI 智能推薦投放，不再錯過「遺珠」
AI 智慧廣告系統的另一大賣點則是智慧推薦商品，透過大數據以 AI 為商品評分，自動推薦表現較好的熱賣商品投放，特別適合品項多的賣家，有時甚至還會發現「遺珠」，像系統就推薦一款休閒帆布袋，成效不俗，「因為我們會有迷思，覺得什麼東西會賣，就會漏掉其他商品。」
顧博儀指出，由於上架簡單，這套系統也很適合拿來篩選有潛力的商品，或是行銷預算有限的店家。比如先用 10 個候選商品，快速投放直接看成效，再針對表現好的商品額外製作素材或加強投放，省去一開始就要做 10 支廣告的時間。
AI 智慧廣告系統也能節省店家時時監控廣告的心力，AI 就像一個 24 小時不下班的廣告投遞人員，隨時監控並自動優化，可設定門檻來自動關閉成效較差的廣告，避免無效的廣告花費；或是根據商品庫存調整，當商品缺貨時便可自動關閉廣告，減少額外成本。
「這套廣告系統打破三個月的魔咒！」顧博儀笑著說。從開店到行銷SHOPLINE 讓每位店家都能輕鬆打造自己的電商王國，就在 11 月初，顧博儀的全新品牌「toxoxo」也在 SHOPLINE 開張，主打女生包包、飾品、配件，持續在電商世界裡攻城掠地。
｜本文由數位時代授權刊登，原文標題為《SHOPLINE AI 智慧廣告系統助攻！品牌電商 TOYSELECT 創 4 倍 ROI 表現》｜
了解智慧廣告系統
了解廣告導流計畫
SHOPLINE 透過創新的服務與國際化的團隊，持續為品牌賣家打造最好的產品，以品牌電商架站平台為核心，提供跨境電商、社群電商、POS 系統 以及 O2O 虛實整合等全通路解決方案，是亞洲電商市場的行業領軍者。
追蹤電商教室，趨勢新知報你知
