自去年（2021）台灣新冠肺炎疫情爆發後，三級警戒如同巨石般阻礙了實體零售產業的成長，但也掀起了品牌數位轉型的浪潮，「步入雲端」成了產業新常態。如今，不論疫情是否趨緩，大眾對於線上辦公、網路購物、數位體驗等逐漸習以為常，若零售品牌還是僅有線下通路的話，未來發展勢必會困難重重。
因此，零售品牌勢必要清楚地知道在疫情時代下的轉型趨勢，才能與時俱進的調整與改變，讓品牌數位轉型能夠更加順利。
疫情下零售業數位轉型趨勢
編輯在此整理了三個疫情時代下零售業的數位轉型發展趨勢，期望能夠讓尚未拓展線上通路的老闆們，能夠觀察到佈局線上的商機與轉機，就讓我們繼續看下去吧！
根據行政院主計處的調查，台灣自 2021 年五月的疫情高峰期，零售業營業額與同年的前 4 個月相比有大幅衰退的趨勢（見圖一，二到四月皆為雙位數 % 之成長），反映了零售產業受到了嚴重的衝擊；與此同時，調查中也發現佈局線上銷售的零售業者比率是增加的，隨著五月疫期的升溫，零售業者提供線上銷售管道之家數占比在前一年（2020）三月的 39.9% 提高至去年（2021）五月的 41.9%，成長約 2 個百分點，代表疫情下確實影響著零售產業佈局線上的「宅經濟」趨勢。
既然大環境下的衝擊帶來零售業在線上與線下通路的成長與衰退，那在長期趨勢發展下，疫情還為零售產業帶來哪些發展趨勢呢？
趨勢一、商業模式的調整與改變
由於疫情造成的居家辦公潮，使得原先消費者的生活與購物習慣產生變化，因此在零售品牌的商業模式上，也能看見一些調整與變化，如品牌開始規劃訂閱制的配送服務、或是餐飲業也上線電商成為食材零售商、品牌官網開放生活用品團購功能等。
因此，零售產業擁有多元的銷售通路儼然成為能夠快速調整商業模式的武器，創造有別於疫情前的銷售方式，提高線上銷量來弭平實體通路受疫情影響的業績下降之情況。
趨勢二、物流配送需求更多元
先前因為疫情警戒，消費者減少到實體門市採買商品，轉移到網路上進行消費，而此時在物流配送端上就面臨到了訂單爆量的壓力，加上不同產業紛紛轉戰電商，對於不同溫層的冷鏈配送、配送方式等也產生了更多元的需求。因此，零售產業在選擇銷售通路及配合物流商時，也需要考量到「交付至終端消費者的過程」等因素，才能在競爭市場中站穩腳步。
趨勢三、DTC 品牌發展增加
先前有提過 DTC 將成為電商發展的趨勢之一，而由於疫情的影響下，許多實體百貨、超市等都開始上線電商，同時也透過 DTC 直面消費者的方式打造品牌官網，從行銷、銷售、配送、客服等都是零售品牌親自處理，在疫情下深化品牌與顧客之間的關係，這也反映了在後疫情時代的品牌經營上，直面消費者的模式將會使零售品牌更具有競爭力。
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Visa 用戶專享 3 大開店優惠補助，讓你輕鬆建立 SHOPLINE 網店
在 2022 新的一年，當你瞭解了疫情時代下零售產業數位轉型的趨勢後，倘若你的品牌也正打算佈局線上通路，開啟品牌全通路銷售的大門，拓展品牌電商官網正是一個明智的選擇。
而 Visa 也看見了品牌數位轉型的機會點，因此攜手 SHOPLINE 全球智慧開店平台，提供了 Visa 用戶最優質的開店補助，成為店家們實現數位轉型的堅強後盾。至於有什麼樣的好康優惠呢？一定要看下去！
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目前 SHOPLINE 所有開店方案皆會酌收一次性的開辦費用 NT$ 5,000 元，但只要你是 Visa 用戶，即日起至 2022 年 12 月 31 日，選擇任何一個 SHOPLINE 開店方案，即可無須支付開辦費，讓 Visa 替你省去一筆開店支出。
優惠二、享有 NT$10,000 元運費補助金或為數位廣告投放金（擇一）
一個網路商店的經營，除了上架商品外，如何行銷導流、出貨配送等也是一大關鍵，而各個環節之中會有部分必要性的支出（如運費、廣告費用等）。有鑑於此，Visa 當然比你想的更周到，即日起至年底（2022 年 12 月 31 日），Visa 用戶加入任一個 SHOPLINE 網路開店計畫方案，即可享有 NT$ 10,000 元的運費補助金或數位廣告投放金（擇一任選）。
若是選擇廣告投放金優惠的用戶，可自由選擇 Facebook 或 Google 廣告媒體的其中一個，將會由 SHOPLINE 專業廣告團隊協助廣告代操（提供一次性的廣告帳戶建立服務，廣告帳戶將全權委由 SHOPLINE 企業管理平台管理），省去品牌額外的廣告人力成本之餘，也幫助品牌官網導入更多的流量。
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如果用戶在【優惠二】中選擇「數位廣告金優惠」，除了將會由 SHOPLINE 團隊協助代操廣告外，同時可以額外享有豁免服務費用乙次的回饋，讓你在推廣網店的安排上，節省一筆行銷宣傳上的支出。
這裡也補充說明，SHOPLINE 廣告服務一般都會依據方案預算的多寡，收取 10%-20% 不等的服務費用。舉例來說，若有品牌選擇 Facebook 廣告佈局方案 （告價為 NT$60,000 內含稅金及服務費用）者，本應負擔 NT$10,000 稅金及服務費用，但只要是 Visa 用戶的開店者，將能夠可直接豁免服務費用，替品牌省下約 16% 之服務費。（實際費用皆以當期公告方案為主）
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
總結
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本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
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