網購買東西，你是否也想即時知道出貨進度呢？
相信只要有網購經驗的人，或許都接收過商家用 LINE 傳送的訂單狀態訊息，而這些訊息不但能幫你掌握商品配送進度，又能讓你更加信賴品牌。因此，本文將為你介紹「LINE 通知型訊息」功能，其不僅是能助品牌節省訊息成本的 MarTech 工具，更是能夠深化品牌 LINE CRM 經營的行銷利器，有效地將顧客的官網會員與 LINE 帳號進行綁定，讓品牌可以全面掌握 LINE 好友輪廓，妥善佈局全通路行銷策略。
現在消費者越來越重視購物體驗，品牌方提供貨態追蹤已是基本功，然而，如果再提供即時地訂單狀態通知給消費者，勢必能讓他們的購物體驗更上一層樓，所以時常會看到品牌透過簡訊、社群通知等來傳送訊息，而 LINE 更是台灣大眾最常用且滲透率超過九成的通訊軟體之一，因此早已成為眾多品牌的傳訊首選。
對此你可能會思考：「可是有些客人在我的網站買東西，不見得是我的 LINE 好友，不就不行用 LINE 傳嗎？」如果你有這樣的疑問，那本文將介紹 LINE 新推出的 MarTech 工具—「LINE 通知型訊息（LINE PNP）」，恰好是可以解決你煩惱的功能。
LINE 通知型訊息（LINE PNP）是什麼?
「LINE 通知型訊息」顧名思義就是透過 LINE 傳送「通知」給目標對象，同時只需要有目標對象的「手機號碼」，就能直接透過品牌的 LINE 官方帳號發送特定訊息，而以網店來說，訊息包含：「訂單成立」、「訂單付款狀態」、「訂單配送狀況」…等，也將持續新增更多種類的訊息模板。
看到這裡，你可能會心想：「只需手機號碼就好？所以對方沒有加我 LINE 官方帳號好友也行？」
沒錯，LINE 通知型訊息如同簡訊一樣，就算是「非 LINE 官方帳號好友」的人，也都可以透過電話號碼一網打盡地發送訊息，而這不僅能夠降低簡訊傳送的成本，也可以引導更多品牌會員加入官方帳號好友，擴大 LINE OA 的好友流量池，增加後續再行銷的機會。
【特別提醒】
當然，如果是「封鎖你官方帳號」的好友則就不會收到 LINE 通知型訊息，同時此訊息種類也無法發送行銷、促銷等內容唷！
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LINE 通知型訊息有什麼優勢呢？
至於 LINE 通知型訊息有什麼樣的優點呢？大致上它能夠：
一、可擴大品牌好友池
如同上述所說，不論顧客是否是你品牌的 LINE OA 好友，都能透過他們的電話號碼來傳送 LINE 訊息，而這有機會讓那些非好友的顧客可以進一步地加入品牌官方帳號，擴大好友數以增加更多互動的機會，也同步強化了官網導流至品牌私域流量 LINE OA 的效率。
二、深化 LINE CRM 經營
LINE 通知型訊息發送後，搭配訊息中心「發送綁定會員邀請訊息」功能，可將顧客官網會員與 LINE 帳號綁定，更全面掌握 LINE 好友輪廓、佈局 LINE 官方帳號行銷活動來深化 LINE 會員經營。
三、有效降低營運成本
LINE 通知型訊息每一則的成本，大約是簡訊的一半，大幅地降低溝通訊息成本。同時還可以導流顧客加入 LINE OA 好友，一舉兩得！試想，假如今天一筆訂單從「成立」、「成功付款」、「出貨」、「送達」共需要傳送 4 次訊息給顧客來滿足他們的需要，以簡訊來算，可能需要花費至少 3.2 元以上；LINE 通知型訊息可能就只需要一半的價格就能完成，而如果當你顧客量體相當龐大時，能省下來的成本也就更為可觀了。
四、提高信賴強化體驗
這裡也特別說明，要使用 LINE 通知型訊息，你的 LINE OA 必須為「認證帳號（藍盾）」或是「企業帳號（綠盾）」才行，因此在你傳送通知型訊息時，能夠明確顯示訊息是來自特定品牌或店家的認證帳號，讓顧客們能更加放心，以提升品牌的信賴感；同時訊息中也可置入外連按鈕（如查看訂單等），讓顧客可以順暢地連至官網查看更詳細的訂單資訊等，讓購物體驗更加完善。
各種訂單相關通知方式比較
編輯也將常見的幾種訂單通知方式比較整理如下表：
| 通知種類 | LINE 通知型訊息 | LINE 訂單狀態通知 | 手機簡訊 |
|---|---|---|---|
| 通知管道 | 品牌 LINE OA + LINE 官方 OA | 品牌 LINE OA | 手機簡訊 |
| 功能優勢 | 費用較簡訊低，可放大 LINE OA 管道經營成效 | 費用最低 | 顧客熟悉的通知管道 |
| 通知限制 | 需取得顧客手機號碼 | 僅能觸及訂閱「LINE 訂單狀態通知」的顧客 | 需取得顧客手機號碼 |
【延伸問題】
Q：既然 LINE 通知型訊息也能傳送訂單狀況，那是否可以同時開啟 SHOPLINE 商店後台的「LINE 訂單狀態通知」功能呢？
A：答案是可以的，若同時開啟，系統會優先以 LINE 訂單狀態功能發送通知，所以消費者只會收到一次訊息唷！
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SHOPLINE 店家該如何開通 LINE 通知型訊息呢？
首先，你需要符合以下資格：
- LINE 官方帳號需為「藍盾認證帳號」
- 具備 「Certified Provider 資格」
如果你目前不符合以上資格，SHOPLINE 亦可協助你申請藍盾帳號與 Certified Provider，可詳見代理申請服務介紹。
符合開通資格？下一步就是申請開通！開通流程詳見 SHOPLINE X LINE 通知型訊息介紹。
總結
看完以上內容，如果你也有同步經營品牌的 LINE OA 帳號，那強烈地建議你一定要開啟「LINE 通知型訊息」這項功能，它不僅能幫你節省成本，更能為你累積更多好友，助力品牌再行銷。
而如果你尚未擁有一個品牌網店，那歡迎你免費試用 SHOPLINE，或是預約專業開店顧問諮詢，了解更多網路開店的相關事宜，成功開啟你的網路生意吧！
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本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
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