「請問我買的冷凍與冷藏商品無法一次結帳嗎？每次都要拆成兩筆下單好麻煩？」
不知道各位店家是否有碰過類似的情況，因為訂單拆單，而客人反應損失了許多優惠折扣、難湊免運門檻，或是數次結帳步驟太繁瑣，最後索性就不買了？而在品牌內部作業上，是否也常會因為同一個顧客有多筆訂單，在追蹤與詢問客服上常浪費很多溝通時間呢？不用擔心，SHOPLINE 獨家推出的購物車「商品分層一次結帳」功能，或許能解決你的煩惱。
話說經營品牌官網的優勢，莫過於能夠彈性地調整與優化，帶給客人最佳的購物體驗。然而，當你已經引導客人進入行銷漏斗的轉換環節時，若是沒有便利的結帳流程，造成結帳不便的話，客人可能就會因而流失。有鑑於此，本文將為你介紹「商品分層一次結帳功能」，協助店家們客製化專屬品牌的購物車自動拆單服務，輕鬆便利地管理商品出貨，同時也能提供客人絕佳的消費體驗，讓我們繼續讀下去。
「商品分層一次結帳」功能介紹
「商品分層一次結帳」功能，顧名思義就是可以讓客人一次性「分層」結帳完成訂單，而分層則代表著店家可以依照品牌的商品類型，於後台設定最多 5 種屬性，並為每個商品選擇其中一種屬性。
舉例來說，你是一間食品零售商，品牌有販售「冷凍」、「冷藏」與「常溫」的商品，這時候你就可以在後台設定「冷凍」、「冷藏」、「常溫」這 3 種屬性，並將需要冷凍運送的商品都選擇「冷凍」屬性。
「商品分層一次結帳」有什麼好處呢？
承上述案例，將商品選擇好屬性後，難道只是讓客人知道哪些是需冷凍配送、哪些是常溫配送？當然沒有那麼簡單，「商品分層一次結帳」功能可以在客人選購商品時，將「不同屬性」的商品，自動分層並區分成不同的「子購物車」。
說到「子購物車」，當然也有「母購物車」，而編輯也先來科普一下這兩個名詞：
- 母購物車：整台完整的購物車，包含底下所有的「子購物車」。
- 子購物車：依照商品屬性分層的購物車。
同樣以食品零售商為例，當品牌客人同時將「A5 和牛（冷凍）」、「很奇異的奇異果（冷藏）」、「高纖地瓜脆餅（常溫）」三種不同「商品屬性」的商品加入購物車時，這時候三樣商品就會裝進「母購物車」中；同時系統會依照「商品屬性」自動將商品放入相應的「子購物車」，這時候客人只需結帳一次「母購物車」，後台就會自動幫店家拆單，省去客人自行依物流配送選項分開結單的困擾，而編輯也做了一張示意圖給店家們參考（圖一）
相信碰過客人自行拆單結帳等情況的店家，看到這裡都很清楚這項功能的好處了，而編輯也額外從店家與客人的角度出發，再補充一些優點，詳見以下：
「商品分層一次結帳」解決「店家」困擾的三大優點
- 系統自動拆單，符合多種訂單出貨需求，省去客服人員人工拆單的時間。
- 所有商品一次結帳，步驟簡單，讓客人不會成為棄單人。
- 運費自動依照「子購物車」做計算，並且由消費者承擔，拆單產生運費的苦不用再自己扛。
「商品分層一次結帳」解決「客人」困擾的三大優點
- 優惠折扣以全單累積金額計算，不用再怕拆單讓福利打折扣。
- 全單商品一次結帳，省去多次結帳的繁瑣流程。
- 能清楚追蹤「母訂單」與「子訂單」狀態，買得更加安心。
繼續閱讀文章
「商品分層一次結帳」功能適合哪些類型店家？
剛剛提到食品零售為例，其實 SHOPLINE「商品分層一次結帳」功能最大的特點就是能夠支援多種應用場景，由於坊間常見的購物車分層結帳多以「分溫層」為主，但 SHOPLINE 則是可以依照店家自行設定的「屬性」作為分層依據，那說了這麼多，編輯直接列舉各種類型的店家應用，整理如下：
- 【食品零售】：提供「常溫」、「冷藏」、「冷凍」等食品，可以依照不同溫層及送貨的需求設定商品屬性。
- 【流行服飾】：提供「現貨」、「連線」、「預購」等單品，可以依照不同到貨與出貨需求設定商品屬性。
- 【傢俱選物】：提供「大型」、「小型」、「自取」等家具擺飾，可以依照不同材積及重量的需求設定商品屬性。
- 【品牌代理】：提供多種品牌的商品代理，可依照不同品牌的「分潤」、「出貨地點」需求設定商品屬性。
如果你也符合上述情況，那就趕快啟用這個功能，相信一定還有編輯舉例之外的使用需求，就等各位店家自由發揮應用吧！
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
如何啟用與設定「商品分層一次結帳」功能呢？
首先，店家可前往 SHOPLINE 商店後台左側欄位中「設定 → 結帳設定 → 商品屬性分層結帳設定」，點按功能開關即可啟用，同時你可以設定最多五個「商品屬性」。（備註：所有商品的屬性預設為第一種屬性，所以建議第一個屬性設定你品牌最大宗的商品類別唷！）
當你開啟了功能後，就可以至商店後台左側欄位：「商品及分類 → 商品」中，挑選要設定的商品，點擊「 設定 → 商品屬性分層結帳設定」就能選擇剛剛設定好的商品屬性。（備註：每個商品僅能設定一種屬性，若勾選到「未命名」的屬性，網站前台會顯示商品分層在「未命名」子購物車中唷，店家需要格外注意！）
接著，因為多數商店都會提供客人多元的支付與物流選擇，因此接下來很重要的一步，就是設定該商品「要排除的付款與送貨方式」，為什麼要設定呢？因為支付與送貨的選擇中，可能有「全家冷凍取貨付款」或是「黑貓-冷藏配送」等選項，倘若你設定一個商品屬性為「冷藏」，那勢必就需要排除「冷凍」的付款與配送方式，其餘情況以此類推。（備註：如果同一層「子購物車」的商品有各自排除的送貨方式，若彼此的送貨方式互斥，是無法完成結帳的唷！）
至於功能更詳細的操作流程，建議可以前往 FAQ 了解唷。
功能應用案例實際心得
台北知名漢餅老店《三統漢菓子》
發跡於台北相當有名的四十年老店《三統漢菓子》，品牌堅持嚴選來自世界各地的優質食材，如日本昭和麵粉、法國進口奶油等，並透過品牌擅長內餡的功力，將鹹蛋黃、草莓、芋泥、肉鬆等不同的素材，以創新的手法製程，首創了備受大眾喜愛的「爆餡流心酥」與三統獨創風味的「濃心捲」，一舉成為台灣逢年過節的在地知名排隊伴手禮，網路預購也十分熱烈。
《三統漢菓子》分享在品牌使用「商品分層一次結帳」功能後，可以提供消費者「更高效」、「更準確」和「更滿意」的結帳體驗，有效解決他們的運營問題及客人結帳流程繁複等問題，而進一步了解整體品牌的使用心得，品牌也回饋以下：
- 【加快原有的結帳流程】：減少客人過往在結帳時需要分批購買不同配送溫層商品的步驟，從而節省時間，提高整體結帳效率。
- 【增加顧客購物滿意度】：簡化結帳過程為客人提供順暢的購物體驗，避免客人因為冗長結帳流程而感到不便，購物滿意度也有所提升。
- 【降低結帳流程的錯誤】：由於「商品分層一次結帳」可以將結帳過程更細分，讓客人在每一步驟中，確認商品準確性和數量，進而減少結帳時發生錯誤。
人氣雞湯專賣品牌《好好食房》
《好好食房》是專注於慢熬雞湯的中式品牌，希望以一碗暖暖的元氣雞湯為今天忙碌的你打氣，同時品牌也是一間內湖上班族喜愛的排隊名店，以原粹鮮熬雞湯熱銷，濃郁的雞白湯獲得許多粉絲喜愛，目前也有在線上商店販售，將最純粹的美味配送至你家的餐桌。
《好好食房》在使用「商品分層一次結帳」功能後，也提到：「『商品分層一次結帳』這個功能對於習慣網購的客人相當直覺，操作起來也十分流暢。主要是因為消費者可以清楚看到不同溫層要選不同的送貨方式，使用體驗比之前更好，同時也縮短了出貨人員收到訂單之後，需要比對訂單與拆單的時間，不僅能減少出貨的失誤，更重要的是，還可以針對不同溫層設定不一樣的免運門檻，而不是全館一致性的運費，這對於整體營運成本配比上，可以讓運費佔比更加合理，而購買常溫商品的顧客也不會覺得免運門檻過高，像我們過往為了平衡『冷凍』與『常溫』運費，免運門檻統一都設 1,500 元，這可能就會讓一些消費者卻步。」
總結
看完以上功能，如果你也有商品分層結帳的需求，一定要立即啟用這個功能，不僅能夠幫助你在訂單處理上更加準確有效率，也能透過便利且順暢的購物流程帶給顧客良好的體驗，大幅提高品牌的結單率。
而如果你正找尋能購支援分層結帳的開店平台，也可以免費試用 SHOPLINE，或是預約專業開店顧問諮詢，了解品牌如何拓展自己的全通路開店版圖！
（文章封面圖片由 AI 生成再進行後製）
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
行銷知識 IG：https://www.instagram.com/kevins_lifesnote/
追蹤電商教室，趨勢新知報你知
