說到「肥皂」，或許是你兒時記憶裡，阿公阿嬤用來盥洗的用品，同時看著手中越搓越小顆的肥皂，似乎也默默地告訴我們，時間總是一點一滴的在流逝。而回顧台灣的用皂文化，根據文獻記載可以追溯到 1930 年的日治時期，家家戶戶使用肥皂的情況屢見不鮮，到了台灣光復之際，日本人所留下來的製皂工藝，更成為了台灣肥皂工業萌芽的養分。如今，發跡於台北大稻埕的《大春煉皂》便是走過了這段百年「製皂」的光陰，從代工轉型成品牌，並結合了地方文化、製皂工法與創新思維，將肥皂打造成具有文化色彩的禮品，儼然成為備受大眾與觀光客喜愛的最佳伴手禮。
平日走進熙熙攘攘的迪化街，有別於春節時期的摩肩接踵，漫步在街道上的舒適感難以言喻，而看著古色古香的建築所營造出的懷舊氛圍，不禁能讓你沈浸於其中，享受周遭景色帶給你的種種體驗，而如此有魅力的「大稻埕迪化街」，在近年已變成了台灣與國際觀光客必去的文化場域之一。
而當你走到迪化街的中段，除了林立於街道兩旁的南北乾貨、中藥材店舖，最引人注目的莫過於一間印有人臉標誌的店面，放眼望去便可看見店中有一大面磚牆，而當你踏進門店一探究竟後，可以發現這面磚牆其實是由「肥皂」所堆砌而成的，同時在店面中間擺放了多款造型別緻、散發著淡淡香氣的肥皂能供你體驗，而看著琳琅滿目的肥皂禮盒裡陳列在商品架上，或許你會以為它是一間成立不久的新興品牌，但其實它是富有百年文化底蘊的在地品牌 ——《大春煉皂》，至今在台灣已傳承到第三代。
本次採訪 SHOPLINE 行銷團隊邀請到了《大春煉皂》第三代傳承兼品牌總監李國榮，傾聽他與我們分享品牌的理念及優勢，同時也能進一步瞭解品牌是如何透過全通路佈局，讓更多海內外顧客喜歡上品牌的，就讓我們一起回顧他們的故事吧！
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承襲百年製皂經驗，《大春煉皂》藉三大優勢強化品牌體驗
「《大春煉皂》最早創立於 1923 年日治時期，是由井上權七先生在大稻埕這裡所成立的，後來我爺爺在 1950 年接手了當時還叫做《大春石鹼》的公司，並承接了日本職人的製皂工藝，以『與土地共存』的原則開啟了我們家族的事業；接著到了我父親那輩，轉型以代工的形式經營，一直到 2016 年才輪到我們家中兄弟姐妹一起接手，而《大春煉皂》當時也才以『品牌』之姿重回發跡地大稻埕。而照這樣算下來，我們也有超過 100 年的歷史了，至始至終我們的理念都沒變 —— 與消費者溝通『對人、對地皆友善』，因此我們所使用的製作原料都是對環境最沒負擔的。」國榮如此分享。
而目前品牌的商品非常多元，不論你是想找洗臉、洗頭、洗身體，《大春煉皂》都有相對應的產品任君挑選，以多樣化的選擇來滿足顧客痛點，創造良好的商品體驗。
綜觀《大春煉皂》目前能站穩市場並持續擴大知名度的原因，主要源於品牌的三大優勢：「穩定高品質的製程技術」、「淵遠流長的品牌故事」以及「日積月累的調香技術」。
「我們的肥皂跟坊間同行比較不一樣的地方是 『製程』，因為我們屬於機械皂，其一大特色就是『品質穩定』，而我們的商品使用週期也會比其他非機械皂的品牌還要來得久，一般市面上的肥皂可能一個月左右就會用完，但是我們的肥皂可以使用更久的時間；再來就是機械製程能做出『皂型』多變的商品，像是金元寶、生肖皂等都是，只要模具開發出來，我們就做得出來，而且這些肥皂品質都能維持一致，是我們品牌的一大優勢。」國榮說道。
而有了品質的保證，《大春煉皂》悠久的發展歷程也成為了品牌行銷的武器之一，國榮說：「我們應該是目前台灣現存肥皂品牌歷史最久遠的吧，而光是這一點，我們就有非常多的故事可以跟消費者去互動，同時百年歷史也間接反映出我們品牌的專業與信賴感，相信這些都是《大春煉皂》獨特的優勢。」
至於第三個優勢，就是品牌在「調香」方面的著墨，由於《大春煉皂》在品牌化之前，主要都是承接代工業務，因此早期做過眾多客製化的香氛類商品，所以在調香這一塊可說是他們行之有年的專業，「我對於品牌的調香是相當有信心的，像是我們在經銷據點的販售，香水類商品的銷量是不會輸給肥皂的，賣得非常好，甚至銷得比本店還要迅速，而以我的觀察，大眾對於『香味』其實是非常的講究的，所以如果味道不吸引人，是無法賣得好的。」國榮充滿信心地說道。
正是因為《大春煉皂》擁有這三大優勢，加上品牌近年在行銷端下足了功夫，於全台佈局了超過 30 間以上的銷售據點，甚至在海外市場也有經銷管道，使國榮他們成功帶領家中事業從代工轉型成品牌，成為台灣家喻戶曉的肥皂品牌之一。
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從自建網站到使用 SHOPLINE，《大春煉皂》以 OMO 整合強化品牌全通路體驗
「起初我們在經營電商時是自建官網，過程中常會遇到很多問題，像是系統當機、甚至是顧客結帳失敗等情況，而合作的工程師也一直無法有效地排除問題，這樣會造成我們非常大的困擾。因此為了要解決這個煩惱，我們就決定找市面上更為穩定的服務，而經過一番研究後，我們就決定選擇 SHOPLINE 來建立官網。」國榮說道。
而之所以會從眾多系統商之間挑選 SHOPLINE，國榮說道：「最主要的原因，我認為是SHOPLINE 包含了完善的線上與線下整合功能，尤其我們是實體店起家，因此在嘗試過市場上眾多 POS 系統後，我認為 SHOPLINE POS 的操作介面是相對友善的，同時又能將實體店資料整合到官網，對們來說這是一個非常大的幫助。因為早期我們線上跟實體的資料是分開的，所以在會員資料方面是沒有整併的，可以說是品牌的一大硬傷，所以評估 SHOPLINE 在 OMO 這一塊的整合相當完善，就讓我們一直使用到現在。」
除此之外，對於使用 SHOPLINE 感想體驗，國榮也大方地分享說：「我覺得 SHOPLINE 的客服是你們平台最大的優勢，因為以我自身使用經驗來看，你們的客服回覆都相當迅速，這也讓我很好奇 SHOPLINE 到底請了多少人來處理系統問題，不僅回覆速度快，回答也相當精準，提供的解決方式都確實能解決我們的問題，這對品牌來說是非常友善的。」
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藉由「定期購」實踐品牌理念並帶來穩定收益，實體通路結合 POS 提升服務效率
在品牌官網功能使用方面，國榮也提到 SHOPLINE「定期購」是他們相當常用的功能，他說：「前幾年我看過一些關於訂閱制相關的書籍，提到很多訂閱制的優點，而我們的商品屬於民生消耗品，應該是相當適合的，因此就決定嘗試導入『訂閱制』方案，而當時看到 SHOPLINE 也有推出『定期購』功能，所以就順利開啟了商品訂閱的服務。」
至於訂閱制對於品牌的幫助，主要是能讓品牌消費者可以定期購買到商品，省去需要定期上網下單或是前往門市購買的時間，加上《大春煉皂》在訂閱制商品組合上，可以讓顧客自由選擇肥皂種類，同時還實踐品牌『對人、對地皆友善』的理念，以『包裝減量』的方式攜手長期支持品牌的老顧客們共同響應永續環保，最終為品牌帶來長期穩定的收益。
而 SHOPLINE 豐富多元的行銷優惠模組亦是《大春煉皂》相當推薦的功能，國榮分享說：「因為我們早期是自建官網，所以在優惠玩法的選擇上就十分受限，想要做促銷活動時也沒辦法太吸引人，但現在使用 SHOPLINE 以後，優惠模組非常豐富，讓我們可以在不同時期與季節去設計不同玩法的行銷活動，讓消費者不會覺得品牌的行銷方式太過單調無聊。」
另外，在線下 SHOPLINE POS 的使用上，國榮也回饋了門市夥伴的操作經驗，他提到除了 POS App 在平板的操作介面直覺簡單外，「釘選商品」的功能也相當好用，只要將門市熱賣商品釘選在商品區最上方，在顧客購買該商品時就能夠快速點擊結帳；再來因為實體門市的組合優惠相對多元，這時門市夥伴也可在 POS 中建立一個「組合商品」，當顧客挑選不同款式商品時，只要點擊組合商品就可以快速結帳並計算組合優惠，並且每個商品也能自動同步線上下庫存，對門市夥伴在結帳效率及服務上能帶來實質的幫助。
實體通路創造差異化定位，開發新品持續搶攻「嗅覺經濟」
韶光荏苒，採訪也迎來尾聲，從國榮的分享當中，能體會到他身為三代接班人所要面臨的困境與挑戰，但在他與兄弟姊妹們齊心協力的經營之下，也順利將這超過百年歲月的品牌得以延續。而今年（2024）中秋時節，《大春煉皂》首次推出了一款格外特別的中秋禮盒，他們嘗試開發出能夠組裝的月餅造型肥皂，其將沐浴皂做成月餅的外皮，並且上下是可以打開的，而中間的內餡則是一顆洗臉皂，造型趣味又有創意，禮盒當中還會附一塊適合拿來洗臉的蒟蒻海綿球，讓顧客能夠在盥洗時有更舒適的商品體驗。
最後，關於品牌是否有即將展開的項目，國榮也分享說，《大春煉皂》目前在大稻埕的兩間門市，其中比較小間的店面在未來將會打造成以「香氛」為主的體驗店，所有品牌推出的香氛類商品都會集中在店裡展示，而他也預告品牌之後也會推出如香氛蠟燭等品項，期望能藉由品牌引以為傲的香氣，為大眾日常增添更多愜意，也為品牌成功搶下更多商機。
品牌訪談影片
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
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