「你最近打從心底開懷大笑，是什麼時候呢？」
在快節奏步調且高壓的現代，想要停下腳步與內心對話的機會屈指可數，使得情緒問題逐漸成為大眾另類的文明病，頻繁追求短暫刺激多巴胺的活動，更阻攔了我們尋找長期心理愉悅的方式。而來自台灣的新創團隊《聊心茶室》，便是從自身經驗出發，看準了現代人在心理健康層面的需求，建構了一個 100% 線上的心理療癒服務平台，協助你我在波濤洶湧的情緒泥沼中，尋得心如止水的平靜。
在某日的午後，一位穿著俐落裝束、有著亮麗髮色的來賓甫踏入辦公室，其氣場便吸引了眾人目光，而她正是本次訪談的受訪者，同時她也是新創遠距心理諮商平台《聊心茶室》的創辦人—— 張道芳 Jessie。
而此邀請 Jessie 蒞臨，除了是想瞭解到《聊心茶室》這個優秀新創品牌的發展歷程外，也很好奇身為 SHOPLINE Payments 的用戶，究竟她們對於這項金流服務的使用上會有何觀感，因此，就讓我們一起傾聽她的創業故事，與實際使用 SHOPLINE Payments 金流服務的心得吧！
文章目錄
跳出科技業的高壓環境，以自身諮商經驗步入「心理」療癒產業
「我以前認為我人緣很好、朋友很多、平時也很活潑跟幽默，完全不認為自己會有憂鬱症。」Jessie 說道。
在成立《聊心茶室》以前，Jessie 曾在科技業從事專案經理（PM）工作長達 8 年的時間，原本就有創業夢的她，總在空閒時間著手描繪自己的創業藍圖。然而，高壓的工作環境也使她漸漸忽略了自己的心理狀況。Jessie 說道：「當時覺得工作與生活都很焦慮，去看家醫科後醫生就開藥給我吃，但是情況卻沒好轉，所以後來我決定去看身心科，而經過醫生診斷後，說我應該屬於慢性的憂鬱症。」
而對於 Jessie 來說，過往認為自己總是與人和睦，跟朋友相處也很幽默風趣，但這些外顯的特質多年來卻只是內在不快樂的偽裝，於是她意識到察覺自己真正的情緒，才是與自我和平共處的方式，所以她便開始積極尋求幫助，也在醫生的建議下配合心理諮商，逐漸找回那消失以久的快樂。
至於科技業背景出身的 Jessie，為什麼會想成立《聊心茶室》呢？
「還記得當時是 COVID-19 期間，要做心理諮商卻得去實體諮商所或身心科，加上我的工作與生活狀態無法時常去實體諮商，所以我就與創業夥伴說，不如把我自己憂鬱症治療的經驗，結合我本身 PM 的工作技能，做一個純線上的心理諮商平台，因此我們就開始找合作的諮商所洽談，沒過多久《聊心茶室》就正式上線了。」Jessie 分享說道。
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重視隱私與彈性預約流程，成為 80% 用戶更願意敞開心房的諮商首選平台
對於心理疾病的人來說，發現自己生病並願意主動尋求治療，是一件很勇敢的事情。有鑑於此，幫助這群人放下內心的重擔，輕鬆地邁出諮商的第一步，正是《聊心茶室》的核心理念之ㄧ，Jessie 說道：「我們希望藉由《聊心茶室》這樣線上諮商的方式，幫助需要心理療癒的族群，能夠更自在地選擇諮商時間、地點、以及想要諮詢的專家，不僅能保有高度的用戶的隱私性，同時也讓諮商能夠突破傳統形式的時空限制，讓其更具有彈性。」
而 Jessie 也分享說，目前《聊心茶室》已服務超過上千位用戶，舉凡台灣、中國、東南亞、澳洲等地都有他們的用戶，同時根據品牌內部調查數據顯示，有 80% 的品牌用戶透過《聊心茶室》這個平台開始了自己第一次的心理諮商。
Jessie 分享說：「《聊心茶室》一直都在提倡『心』健康，就是 Modern health for everyone，代表只要任何在乎身心健康的人，都可以在平台上找到適合自己的療癒服務，而我們平台上也有超過百位專家，包含了心理師、藝術治療師、催眠師甚至是職涯導師等，你都可以點進去瞭解專家們的專業技能、收費價格、興趣喜好，有效解決你的選擇障礙，並且只要三分鐘、三個步驟就能完成預約與結帳，相當地簡單方便。」
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串接 SHOPLINE Payments 的 Apple Pay 付款，上線兩個月使用率上升至 40%
當我們聊到預約後付款的流程，Jessie 也大方地與我們分享串接 SHOPLINE Payments 的心得，她說：「在我們選擇金流時，也有比較了坊間數家服務商，而 SHOPLINE Payments 在後台設計上相當 User friendly（使用者友善），並且在串接流程文件與提供的 SDK 包都寫得十分完整，後續客服支援也很即時到位，這都是我們選擇串接 SHOPLINE Payments 的原因。」
除此之外，Jessie 也補充提到，SHOPLINE Payments 只要串接一次後，後續想要啟用 LINE Pay、信用卡、或是 ATM 轉帳等都可以快速開通，無需一一花費大量的時間來進行接洽與溝通，是非常省時又有效率的選擇。
對於串接 SHOPLINE Payments 是否有提升品牌的顧客體驗，Jessie 說道：「在我們串接 SHOPLINE Payments 的 Apple Pay 以後，沒多久就佔了我們付款比例的三成，而上線兩個月後則又上升到近 40%，使用率相當高，因此串接 SHOPLINE Payments 能讓我們提供更便利又快速的結帳方式給用戶們，藉此提高他們整體的預約體驗。 」
而隨著訪談迎來了尾聲，Jessie 也分享《聊心茶室》目前除了提供線上心理療癒服務之外，近年也有陸續與公司企業合作開設內部心理健康課程等，幫助同樣有心理健康問題的員工，讓他們能夠以匿名的方式進行諮商，陪伴他們開啟聊心茶室，讓心裝下一室的平靜。
品牌訪談影片
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
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