《追覓科技 Dreame》運用「行銷漏斗」遞進式與顧客溝通，618 年中慶期間創造 ROAS 提升逾五成佳績！

2023 年 10 月 04 日更新

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智能家電先驅《追覓科技 Dreame》，是全球知名清潔家電品牌，暢銷產品包括「掃拖機器人」、「無線乾濕洗地機」等主導小米生態鏈最上層的高單價電器，專利發明與獲獎次數堪稱業界之最。

與 Apple 每年秋季的新品發布會有異曲同工之妙，《追覓科技 Dreame》透過定期推出新一代電器機種，不斷為品牌用戶創造更進階的居家清潔體驗，深受品牌粉絲們的關注。在品牌曝光上，長期與 KOL、藝人達成宣傳互惠，進一步帶動用戶黏著度的提升，同時也掌握了節慶行銷熱潮推出網店活動優惠，一舉衝高大檔買氣。

而在廣告佈局上，《追覓科技 Dreame》也與 SHOPLINE 廣告團隊合作，利用關鍵字廣告及行銷漏斗分層策略，凸顯品牌同樣產品，不同型號的產品優勢，在今年（2023） 618 年中慶檔期成功締造優異的廣告表現，吸引鐵粉持續回購。

究竟品牌與 SHOPLINE 廣告團隊是如何做到的呢？讓我們繼續看下去。

文章目錄

行銷漏斗上層：勾勒清晰的顧客輪廓，將「潛在客戶」轉化為「消費者」
行銷漏斗中層：激發客戶需求，提升轉單力度
行銷漏斗下層：建立口碑行銷，經營忠誠鐵粉
總結

行銷漏斗上層：勾勒清晰的顧客輪廓，將「潛在客戶」轉化為「消費者」

《追覓科技 Dreame》於 2022 年 1 月開始與 SHOPLINE 廣告團隊合作時，廣告優化師便觀察到品牌雖擁有足夠的消費者數據，但卻因產品單價較高，在說服消費者買單的路上顯得更為艱難，也發現品牌在「加入購物車成本」及「精準產品字曝光」上，仍有優化的空間。

有鑑於此，在 SHOPLINE 廣告團隊與品牌溝通行銷漏斗的重要性後，《追覓科技 Dreame》也明白了完整的行銷漏斗是需要層層遞進的，從引導消費者接觸認識品牌 → 產生好感度 → 資訊搜尋 → 加入考慮清單到完成購買決策，想要促成最後的轉單，各階段缺一不可。

初期品牌的行銷漏斗仍處於最上層－「接觸認識品牌」階段，此階段需要累積一定程度的「網站造訪」及「廣告點擊」，因此建議《追覓科技 Dreame》在 Google 廣告規劃上，除了提供會員名單、造訪網頁名單來加大觸及類似受眾，同時加強「產品型號字」及「品牌字」的曝光，讓感興趣的顧客在搜尋時，能第一時間瀏覽到相關廣告，加快購買歷程。

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行銷漏斗中層：激發客戶需求，提升轉單力度

此外，《追覓科技 Dreame》有同時投遞「PMax 最高成效廣告」及「回應式搜尋廣告」版位。

PMax 廣告取代 Google Ads 過去的「購物廣告」，也是如今廣告代理商都強烈建議需投遞的版位。PMax 能讓品牌透過建立單一廣告活動，結合 Google Ads 中包含「搜尋廣告（文字）、購物廣告（產品目錄 Product Feed）、多媒體聯播網（圖片或影片）、探索廣告（地圖）」等多重渠道下曝光的廣告活動，可以同時在 Google 旗下的 YouTube、Gmail、搜尋、多媒體、探索等諸多版面刊登。

且系統會自動化組合素材內容（廣告標題、圖片、影片等），找出轉單成效最高的廣告組合推送。PMax 廣告擁有「曝光版位多元」、「智慧出價」、「自動學習」等特性，非常適合在有限預算內，希望利用單一廣告活動爭取最高觸及率或最佳轉換的品牌店家。

而回應式搜尋廣告是 Google Ads 舊有的「延展型文字廣告」，也被許多廣告代理商俗稱為「關鍵字廣告」，顧名思義便是透過「關鍵字」觸發的廣告，讓使用者能看到關聯性極高的廣告資訊。與過去的延展型文字廣告相比，回應式搜尋廣告擁有三大優勢：

節省時間：

每則回應式搜尋廣告一次可儲存 15 則廣告標題和 4 段內文說明，有利於減少關鍵字建議書定期更新內容的時長及上稿排程。系統會隨機選取 3 則標題和 2 段說明曝光於廣告頁面，再根據使用者的搜尋密切程度測試最有點擊潛力的廣告組合，讓廣告瀏覽者能看到最契合需求的文字訊息。

彈性極佳：

回應式搜尋廣告會根據用戶的所在位置、經常造訪的位置或感興趣的搜尋字詞，自動調整廣告標題和說明，有機會讓系統參與更多廣告競價或更符合用戶搜尋內容。

可控性強：

回應式搜尋廣告可以使用「圖釘」圖示釘選特定的標題或說明，確保廣告主想傳遞的重要訊息出現在指定位置。

在廣告合作走期，SHOPLINE 廣告優化師發現《追覓科技 Dreame》在「回應式搜尋廣告」的投遞表現上並不亞於 Pmax 最高成效廣告，且能與 PMax 最高成效廣告活動相輔相成，吸引額外的廣告點擊和轉換，足見消費者會視各產品的功能、優勢或清潔需求再進行各別的型號搜尋。

因此在 Google 關鍵字規劃上，加強「品牌字」及「產品型號字」的曝光，讓用戶能搜尋到更精準的廣告資訊，並針對廣告標題做出以下優化，提升品牌的點擊表現：

釘選含「產品型號字」的廣告標題與提及「活動優惠」、「產品優勢」的內文說明，強化用戶對該產品型號與功能的連結，進而產生興趣，考慮是否有需求。

《追覓科技 Dreame》於 618 年中購物節的廣告內容示意 — 圖三、《追覓科技 Dreame》於 618 年終購物節的廣告內容示意

加入熱門關鍵字：將廣告群組中最常出現的關鍵字加入廣告標題中，增加廣告組合與搜尋用戶的相關性。以品牌的熱銷產品「L10s Ultra 全能掃拖旗艦機」為例，在廣告規劃上，便會加入「掃拖合一」、「全自動掃地機」、「AI 掃地機」等關鍵字，提升廣告優異度。

圖四、SHOPLINE 廣告優化師依據對應的廣告標題加入建議的「熱門關鍵字」，以提升整體曝光與點擊數

搭配使用「通用字」、「詞組比對關鍵字」，利用智慧出價測試廣告成效，同時提升額外觸及。
重複使用高成效的廣告內容，了解哪些廣告素材資源最能打動目標對象，持續維持良好的廣告優異度。在廣告內文說明中，也會區隔各產品型號的功能、優勢、使用情境，讓消費者能衡量各種細節，加快購買意願。

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行銷漏斗下層：建立口碑行銷，經營忠誠鐵粉

來到行銷漏斗最下層，也是完成下單前的最後一哩路，絕對要以吸睛的廣告素材跟給力的下殺優惠全力衝刺買氣！《追覓科技 Dreame》網站販售產品多屬高單價電器，消費者即使有需求，也會先加入購物車或進行比價後，趁著特定活動檔期，取得優惠折扣後購入。

因此在廣告素材方面，除了與 KOL、藝人的置入合作貼文，在一般貼文中，會利用紅色、黃色等亮色系，搶攻消費者注目，並壓上醒目的「618」字樣，放大「優惠價格」及「產品優勢」的文字比例；至於廣告文案，則會強調「限時折扣」、「期間限定加碼送」、「活動倒數」等內容，營造出讓消費者有錯過不再的緊張感，提醒他們把握檔期優惠，加快結帳動作！

SHOPLINE 廣告團隊借助「行銷漏斗」理論，與品牌持續溝通廣告「增量」、「存量」到「變現」的階段佈局，初期導流累積具有潛力的顧客，才得以逐漸將檔期的廣告主力目標放在轉換上，

而廣告優化師首先透過受眾測試，觸及有價值新客，以利後續再行銷；接著著重預算在 PMax 全版位以及精準搜尋字上，進一步提升顧客下單意願；在活動正檔期間，無論是廣告素材或是文案上都加強優惠內容的能見度，吸引消費者點擊進站，引發購買衝動。在今年（2023）618 年中慶期間（6/1-6/30），最終《追覓科技 Dreame》相較去年（2022）同期 ROAS （YOY）提升 54 %、CPA 單次轉換成本下降（YOY） 83 %。CPC 單次點擊成本下降（YOY） 31 %。