用細緻美感點綴生活步調，自會油然而生歲月靜好。細數忙碌的日常，對於質感生活的美好想像，是否也常在你心中蕩漾？而來自台灣的《Kakaii 卡宜家居》，以「最適宜台灣家庭生活體驗」為起點，將美學設計及實用精神融入居家生活用品中，滿足顧客對生活品質的期待之餘，也妝點了你我的居家環境，讓生活不僅能有風格，更能打理得井然有序。
此次 SHOPLINE 邀請到了居家生活品牌《Kakaii 卡宜家居》，以及品牌創辦人 Kaori，她不僅身為品牌負責人，更是三個孩子的媽媽，同時也有經營自己的 YouTube 頻道，在這看似分身乏術的生活狀態，Kaori 卻始終能保持泰然自若的步調，究竟她是如何找到當中的平衡點，就讓我們一起看看她的故事。
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揉和生活經驗，打造安全與設計感兼具的居家用品
「我們品牌叫『卡宜家居』，唸起來就像我的名字 Kaori 音譯一樣，而『卡』的讀音 Ka 在日文有『家』的意思；『宜』則是代表了我們品牌的使命 —『打造最適宜台灣家庭使用的家居生活用品』，而 Kakaii 更有『家家好好』的含義，因此我們希望品牌的每個商品，都能夠結合台灣家庭生活經驗，兼具美學設計及實用精神的同時，也期望家家戶戶能透過我們的商品，把日復一日的生活過得更美好。」Kaori 如此分享。
對於品牌理念的實踐，《卡宜家居》每項商品都是由台灣家庭「共同打造」的，為什麼是共同打造的呢？主要是當品牌商品府開發之際，團隊便會先以「問卷」形式來瞭解消費者們實際的使用需求，並將這些生活經驗導入商品設計當中，最後經過多次打樣及實際測試，確認品質完好無虞後，才會正式上架販售。
而為什麼會依循著這樣的商品開發思路，Kaori 則分享說：「我踏入家庭成為全職主婦已經有 13 年了，又是三個孩子的媽媽，平時最注重效率，然而家中三餐基本上會是由我來打理，所以我很清楚知料理時的需求，另外我也認為『顏值』很重要，因為使用者要用得開心、做事才會開心，所以我很喜歡從日本、韓國挑選居家用品，他們設計的東西都比較漂亮，但有時使用過後又覺得有些細節可以再更好，可以更符合台灣家庭的使用需求，但畢竟日韓家庭平常使用得習慣一定跟我們有所落差，所以後來我就決定自己成立品牌，來做出自己理想中的商品，讓它既能保有『顏值』，又能做出品質，同時可以符合台灣家庭的使用習慣，讓消費者覺得超值。」Kaori 說道。
另一方面，Kaori 也提到她十分重視「安全」，因為台灣這幾年食安風波層出不窮，想要給家人吃得健康又安心，除了食材本身的品質外，最重要的就是廚具器皿絕對不能馬乎，再加上電商產業競爭愈發激烈，同質性品牌的競爭與各大電商平台的行銷手段都會影響到自有品牌的銷售，而《卡宜家居》作為「創作者的品牌」，從商品品質、售後服務等各環節都會被大眾放大檢視，甚至跟其他創作者品牌互相比較，面臨種種不可避免的挑戰，Kaori 也肯定地說：「我對自家商品是很有信心的，一定要是經過我們團隊多方測試，甚至是自主送驗更多檢驗項目，確認都符合台灣法規規範的商品，我們才會賣給消費者；此外在在客服端我們也會以高彈性、最高容許度的應對方式，堅持『先做好，就不怕被檢視』的精神，這也是品牌始終保持的心態。」
正因為 Kaori 對於商品「能講究絕不將就」的精神，加上自己就是廚具器皿的重度使用者，便憑藉自身使用經驗，結合粉絲們的回饋，萃取出最符合台灣家庭使用習慣的元素，成功推出一款款安全又能解決顧客煩惱的居家用品，深受粉絲喜愛。像是好好煮琺瑯鑄鐵鍋、好好切 TPU 雙面砧板、好好切料理刀剪組都是廚房中不可多得的料理神器，讓客人們的廚房成為夢想中的天堂，打造出屬於自己的高效質感生活。
而《卡宜家居》目前也即將推出改良版的「好好炒陶瓷不沾鍋」，它除了是品牌籌備最久的商品外，第一代於 2023 年六月推出後便頗受好評，陸續收到眾多粉絲的使用心得，而團隊也順勢在第一代發售後積極籌備改版，最終也將在今年（2024）七月初重新上市，不僅鍋身噴塗工藝有感升級外，整體顏色也全部調整為更符合《卡宜家居》風格的奶茶色，是熱愛料理的人，絕對不行錯過的商品。
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從全職主婦、創作者到品牌創辦人，Kaori 用真實生活分享影片走進觀眾的視野
「對我來說，要經營 YouTube 頻道跟《卡宜家居》這個品牌，兩者都需要投入相當多的時間，原本還未成立品牌時，就需要照顧小孩、打掃家務、料理三餐、拍片與剪片等，每天行程都安排非常滿，而在成立品牌後，更需要花費時間投入在商品開發、測試，因此我也持續再調整自己的生活步調，來兼顧目前多重身份的情況。」Kaori 分享說道。
對於 Kaori 身兼多職還能將 YouTube 頻道經營有聲有色的心法，她大方地與我們分享：「其實我頻道的內容主要都是在分享我的生活 Vlog、育兒日常、烹飪料理、居家收納等，因為我的觀眾有一大部分是媽媽族群，大小家庭、職業婦女、上班族也都有，當然媽媽這個身份，可以跟大家分享的內容就有很多，所以我常常在影片中跟大家分享教育小孩、夫妻相處等事情，同時也會把觀眾當成朋友，跟他們聊聊一些近況與心情，讓觀眾引起共鳴，而這對於品牌經營上，也會帶來一些幫助。」
另外 Kaori 也分享了自己發想影片內容的方向，她說：「像是我覺得在影片中實際使用商品的影片，主要就是讓觀眾能夠看到產品使用時的狀態，因此我會針對我的觀眾去規劃內容，像是『適合小家庭的鍋具容量』、或是『商品如何多功能應用來幫助職業婦女快速備餐』、以及『如何廚具拆卸、清潔』等每個家庭可能都會遇到的問題，這些都能作為內容來讓觀眾更瞭解商品，他們也才會更願意購買。」
同時 Kaori 也補充說，即便是在拍影片，也不要害怕說出商品使用時可能會遇到的問題，因為不見得每個家庭的使用習慣、接受度都與自己一樣，因此身為品牌主與創作者，一定得先讓觀眾瞭解商品的特性，讓他們評估是否適合自己使用，而不是都只講商品優點，讓客人買了之後才發現很多問題，這樣也容易降低觀眾對自己的信任度。
而透過平易近人的內容，以及能產生共鳴的真實生活分享，Kaori 的 YouTube 頻道《處女座媽媽的瑣碎日常》也斬獲了近 19 萬名訂閱者，成功為品牌踏上影音導流變現的道路，挹注更多成長動能，成功開拓出品牌新穎的銷售管道。
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
《卡宜家居》 攜手 SHOPLINE 建立品牌官網，帶給顧客直觀順暢的購物體驗
在談到當初為什麼會選擇用 SHOPLINE 開店，Kaori 分享道：「其實當初在挑選開店平台時，經過我們多方比較與實際試用後，就確定要使用 SHOPLINE 開店，主要除了它商店後台的操作介面直覺易懂，功能也相當齊全，同時電商最重要的金流、物流也都有非常完善的配套，這可以幫助我們省下許多前置作業的時間。」
除此之外，Kaori 也提到「商店前台是否符合消費者使用習慣」，也是她們評估的要點，而 SHOPLINE 的網店設計與使用者介面都能恰如其分地滿足品牌顧客，因此最終就決定用 SHOPLINE 打造品牌官網，期望帶給客人們順暢且良好的購買體驗。
而對於商店功能的使用心得，Kaori 則說道：「我最推薦的是『智慧 RFIM 分群』功能，它可以透過不同條件進行區分，以找出不同的顧客族群，並且能將該族群名單拿來投放廣告，舉例來說，像是近半年或一年沒有消費過的潛在回購顧客，我們就可以找出這群人，對他們投放促銷廣告，又或者是品牌忠誠顧客，也可以特別區分出來，向這群人提供專屬的優惠券等，藉此提升品牌的轉換率與回購率。」
透過官網串接 YouTube Shopping，提升品牌銷量與會員
除了建立品牌官網外，近年找尋新的流量變現管道成為了眾多自媒體創作者的課題，想當然耳，身為品牌主身兼創作者的 Kaori 想必也感同深受，但由於《卡宜家居》創立以來，就持續將有設計感且能符合台灣家庭使用習慣的商品帶給顧客，因此當 Kaori 透過 YouTube 影片與觀眾分享廚具等居家生活用品內容時，便常會收到眾多觀眾的留言詢問。
「平時觀眾們就會在我的影片下方留言，詢問我影片中用到的產品資訊，像是烹飪 Vlog 影片，就有非常多觀眾會詢問砧板、鍋子、鍋鏟、刀具等要在哪裡購買。而這些都是《卡宜家居》的商品，所以若是能在 YouTube 影片中加入這些商品的購買網址，勢必能為品牌帶來很大的助力。」Kaori 分享說道。
有鑑於此，全球影音平台龍頭 YouTube 也看見了創作者與品牌流量變現的需求，於去年在台灣推出了「YouTube Shopping」功能，讓創作者能將頻道與網路商店進行串接，加速消費者的購物流程，同時也強化了平台、品牌與顧客三者之間的連結。「自從《卡宜家居》串接 YouTube Shopping 後，我發現過去留言詢問『哪裡可以購買』的訊息逐漸減少，而且現在每支影片中會使用到的產品，也都會直接顯示在影片下方，讓觀眾看影片時可以直接進入商店購買，這對我們來說非常有幫助。」Kaori 說道。
而對於品牌官網串接 YouTube Shopping 的過程當中，是否有遇到執行上的困難，Kaori 大方地分享道：「在 SHOPLINE 系統與 YouTube Shopping 時，《卡宜家居》並沒有遇到什麼困難點，此外在串接也相當方便，有清楚的設定教學，當我們碰到問題時，顧問也能即時地給予幫助，所以在這方面沒有太大的問題。」
除此之外，《卡宜家居》自開啟 YouTube Shopping 功能後，也確實為品牌帶來更多的收益，Kaori 分享說：「以銷售表現來説，我們於去年（2023）十月完成串接後，整體商品銷售量增加了 17%；同時在這次品牌新品推出時，我們首次嘗試使用『首播』的方式曝光，與前幾次新品介紹影片比較過後，首播影片為我們的商品瀏覽量帶來了 23% 的成長、不重複訪客數量也增加了 25%、會員數量增加 6%，這些數據對品牌來說是相當優秀的成績，因此後續會持續透過首播的方式來曝光新品。」
最後，對於《卡宜家居》是如何透過 YouTube Shopping 來拓展品牌銷售新管道，「我覺得『直覺性』是關鍵，因為透過實際商品使用展示在影片時，影片下面能直接秀出所有產品外，還可以在影片片段中放入產品連結，讓觀眾可以更快的找到感興趣的商品，有別於過去客人可能要去我的粉絲專頁找產品購買連結，現在能夠更直覺地點選商品，就能前往下單。」
隨著訪談結束，除了知曉 YouTube Shopping 為創作者帶來的優勢外，也能從 Kaori 的言談中瞭解到想要在影音變現這個新賽道中脫穎而出，不僅需要深入瞭解自己的觀眾外，更講究的是對商品品質的重視，同時要從「消費者角度」出發，客觀地分享商品適合哪些觀眾，才能在競爭激烈的電商產業中，不斷累積信任感，為品牌帶來更多的轉換。
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
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