汲汲營營地奔波一天，你是否也嚮往舒舒服服地入眠？
對忙碌的現代人來說，「休息」或許已逐漸褪去了品質，僅是恢復體力的例行工事。然而，能在就寢時分躺臥在沒有紛擾的專屬空間，挑選自己喜愛的床品搭配，盡情享受放鬆的「Me Time」似乎是件格外愜意的事，而《飛航模飾》便致力為顧客創造理想的生活氛圍，透過質感與美感兼具的寢具，為空間妝點和諧與沉靜，讓一夜好眠，成為你幸福日常的起點。
甫踏進《飛航模飾》位於台北市士林區的體驗門市，映入眼簾的便是以機艙窗戶為設計概念的展示布牆，讓你能夠伸手觸摸床品的質地，同時依循著門市人員的引導躺臥在床上，感受布料接觸到肌膚的觸感，彷彿沈浸在乘坐飛機的沈靜氛圍中，進入品牌為你開啟的「飛航模式」，藉由這樣身心靈放鬆的體驗，讓人們面對壓力的惆悵，都能得著瞬間的釋放。
在體驗完門市服務後，我們也開始了本次的訪談，傾聽《飛航模飾》創辦人 Tristan 和商品設計 Penny 分享品牌的理念與精神，以及他們在團購銷售上的成功經驗，就讓我們一起來瞭解他們的品牌故事，作為創業路上成長糧食。
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打造沈浸式睡眠體驗，《飛航模飾》藉寢具讓顧客成為愛睡覺的好人
「《飛航模飾》不僅是品牌名，更代表著寧靜舒適的睡眠。我們認為好的睡眠對生活品質很重要。當你想像自己躺在床上時，就如同開啟了手機的『飛航模式』，享受無干擾的深度休息，這就是我們品牌一直以來的理念，希望能藉由寢具帶給顧客們最舒適的睡眠體驗。」Tristan 說道。
至於如何實現如同「飛航模式」的沈浸式睡眠，對此 Tristan 分享到品牌主要是從「產品開發」與「場域體驗」兩大面向著手。在產品開發上，《飛航模飾》以能讓視覺放鬆的「低明度色系」為設計基調，在材質上堅持選用蘭精原廠 100% Tencel 天絲並經過台灣 SGS 紡織實驗室認證，不但能確保床品的透氣性，也可以避免濕氣影響睡眠品質；另外品牌也專注在刺繡工法、滾繩包邊、不脫線的綁繩設計等環節，經過數十道工藝以淬鍊出令人滿意的商品。像是哈利波特授權的「嘿美兩用被床包組」，便需要耗時 7 個小時 30 萬針才能完成一隻貓頭鷹刺繡，在細節上的堅持也使品牌能塑造出高質感，儼然成為《飛航模飾》和競品與眾不同的優勢。
「《飛航模飾》的寢具都是選用能適應台灣副熱帶氣候的材質，當你躺在床上時，身體的每一處肌膚都能感受到鬆弛與放鬆，當然除了追求體感上的舒適度外，我們也在乎每個床品的配色與設計，因應大眾對於美好居家環境的想像，透過床品顏色來營造低明度的寧靜感，讓家能夠成為你我心靈的充電站。」Tristan 如此分享。
另一方面，「體驗」也是《飛航模飾》相當重視的一環，Tristan 說道：「我們十分在乎顧客的『身、心、靈』感受，因此除了商品質感要到位以外，我們也會提供顛覆以往寢具品牌實體門市既有框架的『專屬體驗服務』，舉例來說，當你預約門市體驗後，在你踏進店裡時，門市人員就會引導你換上室內拖鞋，用療癒潔淨的洗手露將雙手洗淨，並傾聽你的實際睡眠需求來提供專業的睡眠建議，讓你沈浸在放鬆的體驗過程當中，實現你對家的理想與憧憬。」
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《飛航模飾》攜手 SHOPLINE 駛入雲端，建立官網助品牌線上銷售成功啟航
在談到當初為何選擇用 SHOPLINE 開店，Penny 分享說：「首先我們主要考量的是『後台操作的直覺性』，SHOPLINE 平台在後台設計上相當簡約直觀，我們能快速地找到需要使用的功能，另外就是在『金物流的串接』，因為 SHOPLINE 有支援多種購物車金物流方式，能解決電商最重要的結帳流程；最後就是專業的客戶服務，客服團隊細緻的分工能幫助我們釐清問題並妥善處理，加上新功能開發也不斷地推陳出新，並陸續支援其他軟體、工具的串接，這些要素都是讓我們決定持續使用 SHOPLINE 的原因。」
除此之外，Penny 也特別分享《飛航模飾》在平台功能的使用心得，她提到在網店設計中的「進階分頁」與「SHOP Builder 編輯器」功能，可以讓品牌依照自己的需求自由地設計頁面，清楚明瞭地傳達商品及活動資訊，並且支援 RWD 響應式設計，能因應不同使用裝置的顧客瀏覽；另外就是團購銷售功能「獨立分潤賣場」，亦能快速建立好團購賣場，大幅提升消費者購物體驗。
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
透過 KOL / KOC 團購另闢銷售新航道，《飛航模飾》創下枕頭單品一週內銷量近 600 組佳績
在品牌營運的過程當中，《飛航模飾》也持續規劃著線上與實體的檔期活動，根據年度計畫實踐品牌目標。然而「團購銷售」的優異表現，也成為了品牌持續操作的銷售手段。
「《飛航模飾》都有持續和 KOL、KOC 進行團購合作，甚至有開發一些專屬 KOL 的限定產品，主要是因為 KOL 粉絲相當明確，也可以說是受眾相當精準，所以只要當 KOL 體驗完商品後表示認同，那對於他們的粉絲來說就是更具有信任感的推薦，而這樣也能夠大幅提升顧客對我們品牌的好感與信任感。」Penny 說道。
透過與意見領袖的團購合作，Penny 也分想了品牌在團購時的經驗，因為寢具商品的購買頻率會隨著季節而改變，因此《飛航模飾》會挑選當季最合適的品項與材質作為團購商品；並且在賣場設計上，要具備能夠清楚明瞭的展現商品特色及團購優惠的排版，同時也要盡量將下單流程簡化，降低顧客購買難度，才能有效催升轉換率。
「我們覺得跟 KOL 合作團購最困難的，便是無法預測 KOL 的粉絲群是否會喜歡我們的商品，所以真的要等實際開團後才能確定，因此過往合作過的 KOL 開團有不錯的成效，我們都希望能持續與他們合作。」Penny 分享道。以近期的枕頭團購為例，就是與先前有合作過的 KOL 再次開團，而這次僅在短短不到一週的時間，就創下了將近 600 顆枕頭左右的銷量，銷售成績逐年遞增，表現可謂相當亮眼，同時品牌也藉著 KOL 本身自帶流量的屬性，讓更多潛在的顧客能夠認識《飛航模飾》，買到自己滿意的寢具商品。
善用「獨立分潤賣場」與「合作夥伴成效中心」提升開團效率
對於品牌開團購的需求，SHOPLINE 近年也推出了相對應的團購解決功能—「獨立分潤賣場」，對此 Penny 分享了品牌的使用心得，她説：「在這個功能推出前，我們想要開團的話，首先需要為合作的 KOL / KOC 建立團購賣場，然後再去設定分潤條件、建立分潤網址、還要設定網址 UTM 等，步驟相當多，還需在不同功能介面中做切換，並且在賣場頁面建立好後，因為整體來說還是官網的一個新頁面，所以有時候顧客很容易點擊上方目錄跳轉到官網其他頁面，購買到『非團購』的商品，這也會讓團購成效不好追蹤。」
而「獨立分潤賣場」的出現便解決了大部分的問題，能夠讓品牌在設定團購上更快速簡單，只要在同一個介面當中，就能一步一步完成賣場設定，同時對於顧客來說，因為可以隱藏官網上方目錄，也比較不跳到其他頁面去買到非團購的商品，使整體消費流程可以更加地直覺。「目前『獨立分潤賣場』能解決我們目前團購會需要用到的功能，品牌能夠自行設計頁面的呈現方式，對消費體驗流程來說是很加分的。」Penny 說道。
最後，除了建立賣場的功能，在團購成效的追蹤上，《飛航模飾》也推薦了「合作夥伴成效中心（KOL Hub）」功能，其不僅可以提供合作團購主隨時自行查看銷售表現的後台連結，還能在介面中看到「銷售商品排行」、「總業績」及「總分潤」等數據，大幅減少品牌與團購主來回溝通的時間成本。
Penny 也分享說：「之前尚未使用這項功能時，合作團購主可能每天早上都會私訊我們詢問銷售狀況，這時候我們便需要花費 30 分鐘去拉 Excel 報表提供給他們，但現在有了『合作夥伴成效中心』，基本上團購主都可以自己查看，這能省去了我們很多製作報表跟與團購主來回溝通的時間，相當的方便。」
隨著訪談進入尾聲，Penny 也提到《飛航模飾》將持續規劃團購銷售策略，藉由固定與團購主合作來提升品牌業績，因此只要對於品牌有興趣的創作者都可以主動聯繫他們體驗商品，讓更多想要睡一場好覺的人們，能夠一起開啟自己的「飛航模式」。
品牌訪談影片
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
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