在流量破碎化的現在，品牌必須在各管道都投入資源以擴大流量池，同時進一步滿足消費者多變的購物喜好，才能在競爭市場中佔有一席之地，而隨著付費廣告成本逐年攀高，找到「自然流量變現的方程式」便成了品牌當務之急要做的事。因此，本文將從 SHOPLINE 數據洞察出發，為品牌解析如何優化網站「以獲得更多自然流量」，並且「提升顧客將商品加購物車的意願」。
說到品牌官網經營，各位勢必會聽過電商公式：「業績 ＝ 流量 x 客單價 x 轉換率 x 回購率」，而品牌需要針對不同的指標進行優化，便有機會帶來業績的成長。但從電商公式的各項指標拆解來看，在不以商品品質優劣為前提下，「客單價」與「回購率」多半與行銷策略及會員經營的規劃有關，而「流量」與「轉換率」則可以從網站導流與頁面優化著手。
有鑑於此，本文將聚焦於「流量」與「轉換率」兩項指標，從 SHOPLINE 內部數據洞察來提供商家品牌官網優化建議，就讓我們繼續看下去。
如何獲取更多「流量」？
「流量」一直都是經營品牌的核心關鍵指標，有流量才有銷售量。
然而，如何獲得更多流量始終是品牌的必修課，不管是經營新管道、做 SEO、投放廣告、甚至是找網紅業配等，究竟哪些是品牌應該投入更多資源的管道呢？
根據 SHOPLINE 內部數據洞察顯示，商家網站的流量分佈佔比，主要以「社群自然流量」與「搜尋自然流量」為大宗，而「付費流量」相比自然流量，大約少了 4-5 倍之多，可見不管是社群還是搜尋的自然流量，無疑都是商家經營獲得的最大來源。
那品牌官網該如何獲得更多自然流量呢？我們拆解「社群」與「搜尋」兩類來探討。
獲取「社群自然流量」建議
根據 Datareportal（2024.2）提出的《 Digital 2024 Taiwan 》報告中指出，從社群平台導流到其他網站的排名，以 Facebook（66.2%）獨佔龍頭，其次依序為 IG（9.4%）、X（8.6%）、Pinterest（7.8%）與 YouTube（6.9%）。
此外，台灣大眾花最多時間在哪些社群平台上呢？其報告指出以 TikTok 最多，其次則為 YouTube、Facebook、LINE 與 Instagram。綜合兩項數據來看，台灣人願意花時間瀏覽，並且會點擊平台上連結到網站這項行為，仍舊是以 Facebook、Instagram 及 YouTube 社群三巨頭為主。因此，我們以這三個平台為主要導流管道。
一、找尋 KOL 合作團購導流
當然，正因為社群平台擁有龐大的用戶群，加上每個品牌都有在經營，競爭格外激烈，同時整體觸及率可說是逐年下降，可能品牌一天發了數篇貼文，結果一篇都沒被推播到顧客眼前。而想要讓更多人看見你的內容，此時最好的做法，或許就是找 KOL 合作宣傳，雖然網紅合作需要付費，但當網紅發布帶有網站連結的內容時，在不投放廣告的情況下，所判定的流量即是社群的自然流量。
而與 KOL 合作推廣品牌商品，以現在的趨勢來看，「團購」便是一個相當有效的形式，當 KOL 在社群平台宣傳後，只要一條連結，就能讓觀眾進入到團購頁面，選購需要的商品進行結帳，打造出一條無縫的社群導購路徑。
這裡分享一個寢具專售品牌《飛航模飾》，其品牌便透過 SHOPLINE「團購解決方案」功能，在與合作的 KOL 進行一週的團購活動，除了為品牌導進大量流量之餘，最終單檔銷售出 600 組寢具商品，成績相當優異，可見 KOL 合作團購不僅能在短時間內為網站導入社群流量，同時也能帶動業績的提升。
想瞭解更多《飛航模飾》品牌團購案例，可見《團購經濟起飛！看《飛航模飾》如何透過 KOL 開團創下一週內單品銷售近 600 組？》
二、多元社群管道內容經營：順應影音行銷趨勢來導流
現在經營品牌，基本上都要同步經營各大社群，舉凡 Facebook、Instagram、YouTube、另外還有在台灣當紅的 Threads、Dcard，甚至是 TikTok、小紅書等，只要有人會討論自己品牌的平台，基本上都是品牌方可以經營的管道。
然而，FB 跟 IG 貼文通常是每個品牌會持續經營的，以平均來看，其自然觸及跟導流表現在近年呈現逐年下滑的趨勢，而新崛起的 Threads 或許尚有流量紅利，但卻並非良好的導流管道；TikTok 雖然大眾花費時間多，但在台灣市場上目前較少有品牌把它當作導流工具，主要也是其內容偏向娛樂性質為主。
反而是 IG Reels 及 YouTube 影片，在台灣相比其他形式的社群內容，這種影音性質的載體仍舊是品牌導流的首選。此外，隨著短影音在這兩年的發展，雖然成長幅度沒有之前來得高，但只要內容豐富有趣，依然能發揮其效果，甚至穩定且持續的經營，還能夠成為品牌多元的銷售管道之一。所以，經營 IG Reels 或是 YouTube 影音內容，是品牌可以嘗試導流的做法之一。
居家生活品牌《卡宜家居》，品牌創辦人 Kaori 便有經營自己的 YouTube 頻道，而他們也透過 YouTube Shopping 串接品牌官網進行導購，創造了不錯的銷售表現，而 SHOPLINE 身為 YouTube 全球官方合作夥伴之一，目前也有提供完整地「品牌官網串接 YouTube Shopping 功能」服務。
那導流的成效如何呢？根據品牌表示，以銷售表現來説，2023 年十月完成串接後，整體商品銷售量增加了 17%，同時在品牌新品推出時首次嘗試使用「首播」方式曝光，與前幾次新品介紹影片比較過後，首播影片為品牌官網商品瀏覽量帶來了 23% 的成長、不重複訪客數量也增加了 25%、會員數量增加 6%，這些數據都顯示出影音行銷在網站導流與導購，起到了意想不到的作用。
想瞭解更多《卡宜家居》的 YouTube Shopping 使用心得，可見《 《Kakaii 卡宜家居》藉 YouTube Shopping 讓顧客購物體驗再升級，助品牌銷量成長近 20% 》
獲取「搜尋自然流量」建議
除了社群流量外，根據眾多調研單位的研究指出，「搜尋引擎」 依然是台灣人最常接收品牌資訊的管道，而品牌想要競爭搜尋引擎的曝光版位，做法還是不變 —— 做好網站 SEO 與持續更新網站內容。
一、做好「首頁、商品分類頁」的 SEO 優化
對於品牌官網來説，如果你能持續優化每一個頁面的 SEO 固然是最好，但在人手與時間有限的情況下，不如挑選一些優化價值較高的頁面。至於有哪些頁面呢？
根據 SHOPLINE 內部數據顯示，可得以下洞察：
- 【首頁】：內部數據顯示為「跳出率是全站最低的」，主要因為顧客進到網站中，基本上是帶有目的性的，因此會進行查找商品等操作，但也正因如此，首頁通常的網址就是主網域，這代表著它是整個品牌網站權重累積至關重要的一頁，因此在「品牌字」的 SEO 優化就相當重要，可以在標題（Title）、 Meta 描述（Meta Description）中加入關鍵字，並且還能在 Meta 描述中點出品牌特色與簡介；另外在視覺設計上也要第一時間能抓住顧客目光，打造出吸引人想繼續逛下去的門面入口頁。
- 【商品詳情頁】：內部數據顯示為「平均獲得最多工作階段」，主要是因為商品詳情頁常會被作為 Landing Page 拿去投廣告，同時它也因為是介紹商品，很容易在搜尋引擎中被搜尋到，所以其獲取流量的能力相對較高的。品牌可以針對該類型重點商品的詳情頁去做素材及文案優化，置入商品名稱及解決痛點的關鍵字。
SHOPLINE 各頁面都能輕鬆設定基礎的頁面 SEO，像是標題、簡介（Meta 描述）、社群預覽圖、關鍵字與描述性 URL 等，詳細可見 FAQ。
二、透過「部落格文章」吸引潛在顧客認識品牌
除了做好頁面的 SEO 外，如果想要獲得更多搜尋自然流量，相信除了持續更新網站內容，應該是別無他法了。同時各位一定都聽過「內容為王」這樣的描述，其實意思很簡單，它指的是對於搜尋引擎演算法來說：「優秀且正確的內容才更應該出現在用戶的搜尋結果中」，所以寫內容勢必是一條可行的道路。
而本文站不探討品牌該寫哪些主題，主要是建議品牌可以定期規劃「部落格文章」作為配合演算法爬梳網站的媒介，而 SHOPLINE 部落格功能也全面性的升級了！除了文字編輯器有進行優化外，也推出了「分類」功能，讓品牌能夠更有效率地管理部落格文章，同時能建立文章分類的頁面，強化網站整體的 SEO 結構，為品牌帶來更多搜尋自然流量，幫助潛在顧客能夠透過文章更認識品牌。
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如何提升「商品加購物車率」帶動轉換？
當品牌將流量池擴大後，又該如何把既有流量轉換成訂單與業績呢？
首先，至少要讓顧客願意把商品先加購物車再說，而根據 SHOPLINE 內部數據顯示，各類型頁面顧客加購物車率的洞察，發現「團購頁」的加購物車率是最高的、其次依序為「商品詳情頁」、「促銷活動頁」以及「商品分類頁」。所以，我們以這些頁面的加購物車率優化進行說明。
一、優化「商品詳情頁、商品分類頁」內容
- 【商品詳情頁】：對於商品詳情頁的加購物車率優化，目標就是「頁面看上去要更吸引人」，而具體的作法除了圖片看上去要清晰、文案要夠有吸引力外，在說服的內容編排上也很重要，推薦各位可以去瀏覽大型電商平台同類型商品「銷量最高的那幾款」，分析它的頁面內容排版、文案用字等，來作為參考來優化品牌官網的商品詳情頁；亦或是在商品詳情頁中露出自己品牌的特色優勢，像是專利佐證、專家推薦、使用者好評等，都是可以增加的元素。
- 【商品分類頁】：要讓顧客在商品分類頁中找到想要的商品並加購物車，最直觀的作法就是要讓他們「盡快找到商品」，而 SHOPLINE「網店分類進階篩選」功能就可以做到這點，並且支援「系統」與「自訂」兩種篩選方式：
- 若是你使用「系統預設」來做網店篩選器的話，目前有「價格」、「材質」、「品牌」、「顏色」、「尺寸」五種類型可以使用。
- 若是想要更多類型的篩選條件，則可以用「自訂篩選」，而系統上限可設定共 100 組自訂篩選（一組篩選可設定上限 300 組篩選條件）。舉例來說，像是服飾品牌常會以「款式」來作為篩選器，並將可能短袖、長袖、圓領、V 領等作為篩選條件，這時候就適合使用自訂篩選來實現。
二、促銷活動頁
對於促銷活動頁的加購物車率優化，關鍵在於「營造購物的氛圍感」，讓消費者產生需要趕快下單的急迫性，因此除了 Banner 可以增加一些如「最後下殺」、「最低價」、「限時搶購」等字詞外，品牌也可以配合像是「倒數計時」、「最後幾組跑馬燈」等，來降低顧客的猶豫心理。
而 SHOPLINE 推出的「SHOP Builder」頁面編輯器可以支援拖曳式排版快速建立「促銷活動頁」，同時還可以新增如頁首跑馬燈，及活動倒數等元件，幫助品牌營造頁面搶購的緊張感。
三、團購頁面
如上述所提到，「團購頁面」是 SHOPLINE 整體商家網店平均加購物車率最高的頁面種類，主要原因與團購本身的性質有關。其一，團購通常的折扣數字都相當有吸引力；第二，團購時常會有時效性，讓消費者趕緊跟團避免錯過；最後，很多團購會與 KOL 合作來進行導購與分潤，因此流量如第一段所提到，能為品牌帶來龐大人流，同時因為 KOL 的背書，也會大幅強化商品的銷售說服力，使顧客進到頁面後，更願意直接加購物車來準備結帳。
因此在團購頁面的加購物車優化，核心關鍵就是要讓結帳體驗更順暢。而 SHOPLINE「團購解決方案」，不僅能透過上面提到的 SHOP Builder 來快速建立團購頁面外，還能隱藏頁首、頁尾等呈現，避免消費者因點擊其他地方而跳出團購賣場，讓他們聚焦在加購物車與結帳；與此同時，SHOPLINE 也將推出團購頁面「一頁結帳」功能（需申請），當消費者在團購頁面選購完成後，便可不跳轉的完成購物下單，大幅加速團購的結帳效率，進而帶動品牌業績的提升。
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總結
看完以上內容，相信各位商家對於品牌流量獲取與提升轉換率有一定的方向了，如果你還尚未使用上述提到的功能，推薦你可以實際執行看看，或許能為你的品牌帶來不錯的效果，倘若你還尚未開啟自己的品牌官網，也歡迎你免費試用 SHOPLINE，或是預約開店顧問瞭解更多開店須知唷！
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
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