日前生態圈夥伴歲末餐敘圓滿落幕，SHOPLINE 台灣總經理葉力維 Liwei 於活動中分享了公司 2026 年的五大策略主軸，包含「廣告投放解決方案升級」、「全面深化 OMO 整合能力」、「打通 LINE 生態圈」、「打造差異化跨境解決方案」與「推動 AI 落地應用與營運升級」，全面對應零售品牌當前最關鍵的經營痛點。事不宜遲，現在就帶大家一起來回顧當天分享的內容吧。
SHOPLINE 2025 年營運成果回顧
回顧 2025 年營運表現，SHOPLINE 已連續五年銷售成績優於市場平均表現。即便在市場普遍認為消費動能趨緩的 2025 年，整體商家業績仍逆勢成長 13%。同時，台灣 2025 年經濟成長率達 7.37%，創下 15 年新高，顯示整體消費力道並未消失，而是轉向更「分散化」與「多元化」的消費配置，如消費者將可支配所得分散於旅遊、投資、新品牌嘗試與各類生活體驗中，導致品牌感知上出現「買氣變弱」的錯覺。有鑑於此，未來品牌經營想要穩定存量並增加增量，在策略上需從「大量曝光換轉換」轉為「獲取精準流量與深度關係經營」為主。
以雙 11 檔期為例，近年市場普遍認為熱度不如以往，部分品牌甚至選擇放棄規劃。然而根據 SHOPLINE 數據顯示，2025 年雙 11 業績不僅連續三年創新高，年增率更達 19%。其中，參與 SHOPLINE 檔期實戰班的品牌，平均業績成長更高達 56%。顯示出問題不在於檔期熱度不再，而在於品牌是否有做好全面地準備，把握精準流量來創造轉換。
另一方面，SHOPLINE 在 2025 年也同步強化了系統的基礎建設，為品牌帶來更完善的系統支援：
- 【夥伴生態成熟度】：訂閱夥伴服務的品牌數持續成長，單一夥伴業績年增 3 倍。
- 【產品技術迭代】：共推出 187 項產品功能與 111 項技術優化
- 【資安強化】：進行 20 項以上的資安強化，也是業界唯一在產品開發流程及導入資安審查。
- 【系統穩定度】：維持 99.99% SLA（Service-Level Agreement）的「4 個 9」企業級可靠性指標，超過 1% 錯誤率及啟動異常監控告警。
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SHOPLINE 2026 策略主軸
在瞭解完 SHOPLINE 去年的經營成果後，Liwei 也進一步分享了 2026 年公司整體的策略主軸，主要分為「廣告投放解決方案升級」、「全面深化 OMO 整合能力」、「打通 LINE 生態圈」、「打造差異化跨境解決方案」與「推動 AI 落地應用與營運升級」五大面向。
一、廣告投放解決方案升級：提升流量轉化與效率
SHOPLINE 除了重新調整原先的廣告方案外，也將結合站外數據與 AI 模型，全面升級廣告投放服務，從單純流量導入，轉向以提升轉換率為核心的精準投放，協助品牌更有效率地取得高價值顧客。
二、全面深化 OMO 整合能力：強化可持續成長會員經營體系
隨實體人流回溫，有觀察到越來越多品牌開始拓展線下據點，而 SHOPLINE 除自有零售 POS 系統外，也持續整合多元 ERP 與外部系統，實現線上線下會員數據更全面性地整合，讓品牌真正建立以會員為核心的長期經營模型。
三、打通 LINE 生態圈：接軌台灣最大流量池
LINE 作為台灣滲透率最高、黏著度最強的私域平台之一，SHOPLINE 將持續深化技術串接與生態整合，使品牌能透過 LINE 建立即時互動、精準分眾與多元轉換場景，強化私域經營能力，以作為品牌多元銷售管道的新選擇。
四、打造差異化跨境解決方案：擁有多個全球市場據點帶夥伴打世界盃
SHOPLINE 在全球有多個城市據點，包含台灣、香港、新加坡、馬來西亞、日本等，透過在地團隊支援，來幫助想出海的品牌能夠理解當地市場，同時也支持夥伴共同拓展全球市場，形攜手構築跨境服務網路。
五、推動 AI 落地應用與營運升級：打造 AI Ready 的完整生態
SHOPLINE 近年持續開發 AI 相關的功能，同時也持續深化與 AI 科技夥伴的技術整合，積極佈局開放的 AI 零售生態系。另外，SHOPLINE 也將建構 MCP Server，並且導入 AI Agent 優化文件/技術諮詢效率，打造 AI Ready 的生態平台。
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總結
在流量分化與消費行為多元的時空背景下，SHOPLINE 2026 年五大策略並非單一面向的升級，而是一套完整的系統性佈局：從精準流量取得、會員深度經營、私域生態整合、跨境市場擴張，到 AI 開發與落地應用，逐步打造出適合台灣零售品牌成長的生態圈。
同時 SHOPLINE 全方位零售整合專家已在台灣深耕十二年，深知品牌最常面臨的挑戰與經營痛點，因此除了持續強化系統穩定性、快速優化迭代功能外，也持續與全球頂尖夥伴的深度協作，將智慧化服務貫穿品牌全漏斗經營流程，為客戶創造全方位的增長動能。期望能幫助品牌賣得更好，更能陪伴品牌長久走下去。
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
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