｜原文刊載於 Cybersource, A Visa Solution 官網｜
近年電商詐騙事件層出不窮，商家們該如何降低消費者受騙的風險相當重要，而究竟提供商家多元零售解決方案的 SHOPLINE，是如何通過 Cybersource Decision Manager 的服務，來為商家提供先進的防詐管理工具，從而控制交易風險並提高品牌轉換率的呢？本文將一次告訴你。
助力商家在世界各地安心銷售
SHOPLINE 提供一站式零售解決方案，涵蓋從建立品牌官網到實體零售收銀等服務，深受如杜蕾斯這樣的全球品牌和小型初創企業的青睞。
SHOPLINE 成功的秘訣之一是他們高度重視商家和客戶體驗，SHOPLINE 致力為商家成功排除困難，讓商家從開店到廣告宣傳所有環節都盡可能更簡單，幫助品牌打造出完全無縫的購物體驗。
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契機：構建更好的防詐管理解決方案
2021 年，SHOPLINE 迅速增長，並決定將金流和防詐管理業務內部化。這為他們帶來了獨特契機，使商家和消費者的支付體驗與其他服務一樣能無縫銜接。這也意味著他們需要先進的防詐管理解決方案，以確保全球數百萬筆支付能安全無憂 — 而該解決方案則來自他們和商家完全信任的合作夥伴。
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解決方案：提升轉化率和安全系數的欺詐管理
當 SHOPLINE 將金流管理內部化時，他們選擇了 Cybersource Decision Manager 作為防詐管理解決方案。
Decision Manager 的強大之處在於其不僅能保護支付安全，還能確保實現無縫的支付體驗，同時幫助商家提高轉化率，實現詐騙減少、 營收增加的雙贏局面。
通過即時詐騙檢測控制風險
無縫防詐管理的關鍵在於即時的詐騙檢測。 Decision Manager 在每筆交易中運行超過 260 個驗證測試，並使用機器學習從每年數十億筆交易中獲取洞見，所有交易的平均篩選時間不到 600 毫秒。
對於 SHOPLINE 的商家來說，這意味著有更多客戶不必被迫通過 3-D Secure 安全認證，從而提高了轉化率，增加營收並帶來更好的客戶體驗。
利用更豐富的數據做出更明智的決策
Decision Manager 還以視覺化形式向 SHOPLINE 的內部團隊和商家提供風險數據和洞察，助力他們做出更明智的決策。這些豐富的訊息包括交易的詳細資訊，例如 IP 位置、電子郵件和風險評分，以及顯示與其他交易數據關聯的圖形，以檢測詐騙模式。
全球性的專業能力推動在地業務取得成功
隨著 SHOPLINE 從亞洲核心市場擴展到歐洲、美國和澳洲，他們依靠 Cybersource 的全球經驗助其應對新的風險。這意味著他們能夠保護商家免受在地和高風險跨境交易的詐騙，同時確保提供出眾的購物體驗。
「Cybersource Decision Manager 可以及早過濾掉詐騙交易，減少對 3D Secure 的需求，從而大大提高了我們商家的轉換率。代表我們的商家及其客戶能夠想有更順暢、更安全的交易，提高交易完成率和對我們平台的信心。」SHOPLINE Payments 業務開發主管 Wendy 說道。
Decision Manager has made 帶來的不同之處
50% 減少欺詐行為
SHOPLINE 借助 Decision Manager，成功將其商家的全球詐騙率降低了 50%。
4.72% 更高的轉換率
Decision Manager 通過接受更多真實訂單並減少摩擦，助力商家全球範圍內提高轉換率。
78% 減少對 3DS 安全認證的需求
即時詐騙檢測功能使得對 3D 安全認證的需求降低，令支付更快速，同時不會增加詐騙風險。
「Cybersource 擁有良好的聲譽，且能獲取世界各地的數據和見解。這使我們能夠為全球商家提供安全無縫的交易支持。 正因如此，當我們構建屬於自己的 SHOPLINE Payments 金流服務時，從一開始我們就信任 Cybersource 的防詐管理解決方案。」SHOPLINE Payments 業務開發主管 Wendy 說道。
｜本文由 Cybersource, A Visa Solution 授權刊登，原文標題為《 SHOPLINE leverages our fraud protection 》｜
（文章封面圖片取自 Freepik）
SHOPLINE 透過創新的服務與國際化的團隊，持續為品牌賣家打造最好的產品，以品牌電商架站平台為核心，提供跨境電商、社群電商、POS 系統 以及 O2O 虛實整合等全通路解決方案，是亞洲電商市場的行業領軍者。
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