｜原文刊載於 2024 年 4 月 19 日數位時代｜
全球智慧開店平台 SHOPLINE 於日前首度舉辦「2024上半年產品發表大會」，發表2024 年最新亮點產品和功能，助力品牌網店搶攻流量變現新商機。
隨著消費者生活模式的改變，電商經營也變得越來越具挑戰性，為協助店家在複雜多變的零售市場中，成功的將流量化為商機，全球智慧開店平台 SHOPLINE 特別於 20 日首度舉辦「2024 上半年產品發表大會」，發表最新亮點產品和功能，助力品牌商家搶攻 2024 流量變現新商機，並邀請合作夥伴亞星通分享如何透過旗下 AI 智能流量變現系統 CvChat，針對脫離流量再行銷。
根據 SHOPLINE 董事總經理葉力維觀察，近年來品牌主在經營電商時，普遍面臨以下三大痛點，一是流量破碎化、使得獲客成本上升；二是通路多元化、導致資料整合不易；三是消費場景複雜化、造成經營變得更困難。
「品牌主唯有回歸零售本質，做好人、貨、場整合，在通路中找到適配的流量把貨賣出去，才能克服挑戰、持續推動業績成長，」葉力維說，因此，SHOPLINE 推出流量成長解決方案，藉由「零售三軸引擎」：產品、商機及知識，協助店家實現降本增效、極大化電商業績的目標。
文章目錄
產品端》團購解決方案，一站式滿足開團前中後的所有需求
在產品端，SHOPLINE 透過流量佈局、全通路整合及數據三大產品解決方案，持續為店家媒合精準流量，以降低營運成本、提升業績轉換率。尤其在流量佈局上，看準團購及社群電商的發展趨勢，SHOPLINE 全新推出團購解決方案、官網直播功能（SHOPLINE Live）以及可以串接 YouTube Shopping 的 Google Content API，協助品牌店家運用團購與社群電商創造更大的商機。
先就團購的整體趨勢來看，SHOPLINE 資深產品經理林家麒引述國發會統計資料指出，2023 年台灣團購交易量高達新台幣 1,800 億元。SHOPLINE 內部統計亦顯示，團購交易量正持續攀升，近 3 年在 SHOPLINE 操作團購的業績暴增成長 613 %，且每年做團購的店家數成長超過 2 倍，其中有 9 成的檔期選擇與網紅合作。
這些數據除了意味著團購龐大的商機潛力外，也顯示品牌店家除了自行開團，有許多店家選擇與網紅合作團購，除了借助網紅流量獲取平常較難觸及的顧客群，進而推升業績外，同時也能降低自己開團的營運成本。
然而，SHOPLINE 部分店家開團時，會採用外部的開團系統與網紅合作開團，但店家卻經常面臨不知道怎麼找網紅、顧客及訂單資訊整合不易、難以即時追蹤開團成效、分潤拆帳計算麻煩等問題。因此，SHOPLINE 推出全新團購解決方案，一站式滿足開團前、中及後的所有服務需求。不僅從開團前就提供網紅媒合服務，於系統上亦能按店家需求彈性建置出適合團購的獨立分潤賣場，同時串接既有 FB/IG/LINE 等社群渠道進行導流。
此外，SHOPLINE 獨家開發的「合作夥伴成效中心」，使網紅於開團期間不需要進到品牌商店後台就能即時查看業績與分潤金額，保障店家資安的同時，也降低雙方的溝通成本。也因與官網一站式整合的緣故，能針對團購顧客進行進一步會員管理及再行銷，將顧客培養成品牌的忠實會員。
SHOPLINE 推出的團購解決方案除了大幅降低品牌在團購的操作門檻，也為品牌帶來相當好的成效，例如於 SHOPLINE 開店的寢具品牌《飛航模飾》便透過 SHOPLINE 團購解決方案與 KOL 合作，在短短一週的團購期間內，創下銷售 600 組的好成績。
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產品端》串接 YouTube Shopping 及官網直播，輕鬆搶攻社群商機
對於社群電商的看法，林家麒認為，近年來社群電商完全沒有退燒的跡象，其中直播更是社群電商最具代表性的交易模式，值得持續關注。SHOPLINE 觀察，2023 年有開直播的商家數量增加近 8 成，開播次數亦有 6 成以上的年增率，且直播業績較去年成長近一倍（97.4%），顯示直播電商對品牌銷售的助益及龐大的商機潛力。
為助力品牌店家搶進直播電商市場，SHOPLINE 持續與 YouTube 於 YouTube Shopping 上展開深度合作。除了業界獨家串接的 content API，能夠幫助店家即時更新商品資訊至 YouTube 平台外，今年亦與 YouTube 合作推出「Creator Support Hub 專案」。此專案除了協助商家媒合創作者之外，也規劃一系列的直播特訓班，使店家能更好借助 YouTube 高觸及率、高互動率及信任感的特性，將社群流量化為訂單。
此外，SHOPLINE 下半年亦推出全新官網直播功能 (SHOPLINE Live)，店家在社群平台開直播的同時，也能同步於電商官網進行直播。藉由官網直播邊看邊買、不必跳轉頁面的下單流程，帶給消費者更順暢的購物體驗。而內建的直播回放功能，也能對事後進到官網的顧客進行再次曝光，幫助店家最大化直播效益。觀察商家使用官網直播功能的成效，透過官網直播帶來的訂單平均金額是一般直播訂單的 3 倍以上、官網購物人數也提升近 1 倍，顯見透過官網直播功能可以發揮加乘效益，有效提升流量與銷售額。
棄單召回再行銷，自動挽回流失顧客
團購解決方案、YouTube Shopping 及官網直播功能，都是為了帶入新流量，但是喚醒沉睡客或培養回頭客，對電商經營而言亦同樣重要。SHOPLINE 在 EDM 行銷工具 SmartPush 中新增棄單召回自動化功能，透過自動化腳本及流程設計，協助網店用最省時省力的方式挽回流失顧客，並自動篩選出符合條件的顧客，例如：沒開信的電子報訂閱戶、曾經瀏覽過網店的潛在消費者、加入購物車未結帳的顧客等，並推播相應訊息，吸引顧客回購。
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商機端》透過Open API 串接第三方數據，強化開放生態圈
在商機端，SHOPLINE 協同第三方夥伴建構夥伴生態圈，希望在最短時間內整合各式服務，助力品牌導入更多流量、創造更多商業機會。對此，SHOPLINE 推出 「擴充功能商店」，目前已上架近 200 款自主研發和第三方開發的擴充功能，服務涵蓋 AI 自動化行銷、網紅媒合、資安防護、數據管理等多元面向，擴充功能安裝滲透率超過 70 %。
SHOPLINE 資深產品經理洪子涵表示，SHOPLINE 透過 Open API 串接第三方夥伴數據，滿足商家不同的應用場景，如：連動 ERP 進行多通路庫存管理、整合 CRM 管理跨平台會員、導入 AI 打造個人化消費體驗等，過往第三方夥伴上架需客製化開發，從洽談、測試到上線平均耗時半年，現在最快一週即可完成串接與上線，商家只要在擴充功能商店上安裝需要的服務，就可以使用第三方開發的擴充功能，大幅提高電商營運管理效率。
在推動第三方數據串接的同時，SHOPLINE 亦明白資安防護的重要性，發展出 IP 白名單等多項資安機制，店家只要在後台完成設定，就能清楚掌控資料授權狀況、降低資安風險。
知識端》打造電商成長學苑，全力協助店家提升知識技能
在知識端，SHOPLINE 打造業界最完整的開店資源圈，提供一對一教練式陪跑顧問服務，及一系列免費課程、節慶講座與業界新趨勢等資源，以此協助品牌進行內訓，突破過往常見店家無法自主培育員工的挑戰，透過知識賦能來引領品牌持續成長。
展望未來，SHOPLINE 將持續深化三大核心能力：產品、知識、商機，例如：在知識面持續擴充「電商成長學苑」的服務內容，在產品面聚焦開發可以帶動流量成長的新功能，希望能為店家帶進更多元的流量、創造更大的商機。
想要了解更多 SHOPLINE 開放生態圈服務，歡迎參考 SHOPLINE 擴充功能商店。
｜本文轉載至數位時代，原文標題為《 SHOPLINE 發佈 2024 亮點產品，透過零售三軸引擎加速流量變現 》｜
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
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