拜智慧手機所賜，現在年輕消費族群幾乎人手一副藍牙耳機，在市場一遍低價化之中，500 元以下的藍牙耳機比比皆是，不過有家廠商卻逆勢操作，以精品概念設計、行銷藍牙音訊設備市場，透過 SHOPLINE 的協助，快速打造出高營業額的強力品牌，2019 年兩者更合作開拓馬來西亞市場，這家公司就是 TUNAI Creative －圖怡創意。
TUNAI Creative 於 2014 年成立，TUNAI 一詞來自斯里蘭卡的官方語言－泰米爾文，意思是 accessory 取其「配件」之意，選擇以此做為公司名稱，也就定義了未來的產品策略與市場定位。圖怡創意要做的是消費性 3C 產品，以藍牙周邊精品配件為主，在產品中加入更多不一樣的零組件，同時以更簡潔的設計、質感取向，讓藍芽設備更容易使用、更貼近消費者的日常生活習慣。
SHOPLINE 神助攻，圖怡創意如何從 0 到 1 創造強大品牌？
圖怡創意的草創團隊都來自科技產業，總經理許俊民表示，當時鎖定的產品以 B2B 為主，依循一般商業模式，曾找過經銷商協助拓展行銷管道，然而，當時圖怡創意的產品並非走新創的利基路線，而是一般生活常用的藍芽設備，此一領域最大的競爭者無非是中國廠商，因此，價格戰幾乎是市場唯一考量，產品品質並非優先選擇，然而，若以低價競爭做為推廣策略，並非能長久經營的理想商業模式。因此，圖怡創意決定重新擬定產品策略，走向品牌之路；並選擇低營運成本、高傳播速度的電商作為主要行銷通路。
圖怡創意先從大型平台開始經營品牌的曝光，讓消費者先對產品有一定的認識，並陸續佈局包含線上、線下通路，創造全方位的交易模式，爾後，為了強化品牌的能量，才決定經營官網。許俊民指出，不同於一般商城，會員總是被綁在平台上，建置官網，能實際接觸到客戶，進而掌握消費者資訊，之後的行銷策略也才有設計依據，能長期培養出忠誠客戶。在考量公司的人力與資源都有限，不太可能將之投注在自行建構網站與維護上，因此，許俊民找上了 SHOPLINE。
SHOPLINE 後台提供完整的營運報表，包含流量、銷售以及會員等數據都能輕鬆彙整、分析，在 SHOPLINE 的協助下，2016 年圖怡創意的台灣官網正式成立，隨著流量的累積，官網獲取到的消費者資料、會員資訊逐漸成為內部研發與行銷部門的重要數據，使其產品設計與行銷活動更為精準。2019 年圖怡創意再次與 SHOPLINE 合作，進一步拓展馬來西亞市場。
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經營跨境電商，金流、物流、行銷都要從頭想起
即便在歐、美、日等市場都已有成功經驗，不過許俊民認為要在新國家做跨境電商，仍然不容易。他指出每個國家的語言、文化背景都不同，而且圖怡創意並非像一般企業在當地有經銷商與團隊，金流、物流、行銷是棘手的問題。此時，SHOPLINE 的協助就成為解決問題的關鍵。
SHOPLINE 在跨境電商早有經驗，圖怡創意透過 SHOPLINE 開店系統及其 AM 顧問諮詢服務建立了符合當地消費習慣的完整金流、物流機制，如 Razer Merchant Service（MOLPay）、大馬特約物流、倉儲以及快遞廠商等，在行銷方面，SHOPLINE 也協助圖怡創意找到當地合適媒體與此一領域的網路 KOL，以提升產品的曝光率，進而催化出訂單量。
不到三個月的布局，目前圖怡在馬來西亞的金流、物流、行銷以及行政營運等機制都已啟動。對於馬來西亞市場的期許，許俊民希望可在 1 年內站穩市場腳步，並預估在 3 年後的營收可佔圖怡創意整體營收的 20%。
對於未來發展，除了持續強化產品效能外，跨境仍會是圖怡創意的主力，許俊民指出，目前圖怡創意的年營業額有高達 70%的比例在台灣以外的海外市場，如美國、英國、德國、法國等歐美地區，而台灣雖然僅佔三成左右的比重，但仍是圖怡創意的重點地區，除了作為產品研發總部與行銷基地外，台灣市場對於 3C 產品的敏感度，也是許多 3C 廠商的最佳試驗場域。
「SHOPLINE 也仍會是圖怡創意在電商營運上的最佳夥伴。」許俊民分享，與 SHOPLINE 的合作過程相當順利，能感受到新創團隊其積極的服務態度，雙方的合作也將會持續下去，目前，雙方公司都仍在積極擴張市場中，藉由長期培養的默契，在新市場的資源、服務與策略一旦契合，平台與品牌雙方就可以快速攜手，在不同市場再次開拓新局！
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