新型冠狀病毒擴散全球,造成各國人心惶惶,蘋果因應疫情暫時關閉中國境內的實體蘋果商店,Google、星巴克、IKEA 等跨國企業也關閉部分中國辦公室及分店,各國在確診有肺炎病例後影響當地商家生意的報導如雨後春筍般的出現,實體門市不僅少了「人流」也少了「金流」。

面對肺炎疫情持續發燒,亞洲地區流通企業的股價也紛紛下跌,根據報導指出,在實體流通產業來客減少的壓力下,線上電商平台業績反而逆勢上漲,未來流通研究所整理了臺灣、中國、日本春節封閉期間流通產業龍頭企業股價漲跌幅狀況,臺灣兩大電商通路股價是上漲的。(詳細可見流通產業情報站粉絲團貼文)

而根據電商教室編輯觀察近期店家銷售及市場動態,整理出以下三點觀察。

觀察一:疫情強化了線上購物的趨勢

綜觀媒體報導及股市分析,位於主要疫情地區的中國零售產業的股價大為下跌,而 Morgan Stanley 也指出病毒疫情對旅行、娛樂產業、零售業衝擊最大,消費者在防疫時期變的不敢出門,於是透過網路來完成各種消費行為,先前提到的臺灣電商通路也在此時衝出一波商機,帶動公司股價,此現象也說明了線上購物的趨勢乘著這波防疫潮而逐漸上漲。

疾病疫情影響中國零售業銷售(CEIC,Morgan Stanley Research)
圖一、疾病疫情影響中國零售業銷售(來源:CEIC,Morgan Stanley Research)

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觀察二:疫情造成的購物趨勢加強消費者購物習慣轉移

自全球電商崛起後,消費習慣位移至網路,根據 TWNIC 2019 台灣網路報告 ,網購使用率高達 65.8%,消費者早已習慣在網路上購物,如今面臨新型冠狀病毒衝擊實體零售產業,更加深了消費者網購習慣

近期各大媒體都充斥著消費者購買不到口罩的新聞,而在疫情爆發之前,多數消費者想必都是於實體超商、藥局、藥妝店等購買口罩,如今在實體通路買不到口罩後,他們則轉往至網路購買,從 Google Trend 的關鍵字搜尋趨勢來看,不管是 Google 網頁及購物搜尋,口罩及酒精都有明顯的成長趨勢,可見在實體通路供不應求的情況下,消費者改變了原有的購物習慣,而等疫情逐漸趨緩後,原有的購物習慣也可能因為此次的影響而多轉往線上,線上購物快速方便又不用外出的優勢也反應在此次電商的銷售成長