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無論大節日或者小節日,有節慶的日子就是品牌網店能大推銷售的時間!今年農曆新年, SHOPLINE 電商教室準備了七大過年檔期必備絕招,保證所有店家都能夠做得到,讓網店在過年的同時也能有生意,財源滾滾來!
第一招-同步過節
想要提升客人在新年假期期間到你的網店消費的慾望,首先,要在品牌官網的網頁或者各個宣傳品上下工夫!最基本的做法,就是將網頁設計、社群平台宣傳素材、Email、圖片設計等全部翻新成專為節日設計的樣式,再配合在節日期間進行的促銷優惠,將整個農曆新年都修飾成非購物不可的消費旺季!以下是幾種做法:
-為網頁設計一張全新的新年專用大橫幅圖片,主題顏色更新為農曆新的相關,例如紅、黃、金等。
-發送農曆新年祝賀 Email 給客人,即使沒有新年優惠,也可以當作是節日性的祝賀。能夠加入個人化的訊息,例如「親愛的〔客人名字〕」效果會更佳。
-在社群媒體上貼照片/影片,內容不一定只是與產品相關,也可以是節日性的生活逸事或分享節日趣聞,從而拉近客人與品牌之間的距離,藉免費方法測試不同社群媒體的成效和提升形象。
免運費優惠雖然是很多店家常用來吸客或推銷售的方式,但以節日的名義包裝也不失為一個好方法。免運費可說是萬用的優惠方法,因為如果你的產品便宜,運費成本可能與產品價格相約,假設一件賣 $60,運費又是 $60,免運費能讓消費者覺得等同於半價,隨時更能鼓勵客人買得更多。
相反,如果你的產品價錢昂貴,即使比例上運費不佔訂單價很多,減免運費也可以吸予客人一種「我知道你為產品付出了高價錢,現在希望減免一點價錢以感謝你的支持」的感覺。
當然,免運費不一定要長時間的,可以是限定時間內優惠,讓客人覺得更珍惜,會在指定時間內買更多!
Extra:作者曾經見過更誇張的手法,是產品免費,只收運費!客人不可能會完全不用付錢就能取得產品,但由於感覺上是只需付運費,折扣感覺比起免運費來得更開心!
第三招-為產品賦予節日意義
一般店家或會對自己的產品太熟悉,理所當然地不斷對外重覆著產品的同一個優點賣點。然而,不少消費者在節日假期的消費行為屬於衝動消費,如果你能夠將產品加入節日元素,為客人賦予一個「我非買不可」的理由,就能夠大大提升購買慾,藉此衝高銷售!
以下是幾個簡單例子:
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- iPhone 廣角濾鏡(任何型號適用)> 派對聚餐自拍神器!iPhone 廣角濾鏡留住節日每個重要回憶
第四招-節日購物指南
網路購物除了是買產品給自己之外,亦有一大批消費者是買禮物送人。然而,選擇禮物給別人相較起買給自己難得多,如果你能夠在節日期間推出送禮購物指南,助消費者釐清購物方向,就有更大機會可以抓住他們的心來購買。尤其是在最後一刻才消費的人,通常都不會再花時間心力來比價格,能夠用購物指南抓住他們的眼球,幾乎等於能抓住他們的訂單!
購物指南可以透過 Email、社群平台等發放。其方式也可以是先登記成為官網會員,或者再社群貼文上留言才可以取得。
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第五招-投放網路廣告
網路廣告對於很多店家來說不會很陌生。然而,你有沒有想過將網路廣告大翻新迎接新年檔期呢?網路廣告例如 Google 廣告就有很多呈現方式,例如以產品目錄圖片為核心的購物廣告、以自製橫圖為重心的多媒體聯播網廣告、以影片為主的 YouTube 廣告等,都是有效地宣傳品牌的廣告渠道。趁著農曆新年的季節,品牌可以考慮重新制作一系列全新的新年主題廣告文字、圖片、影片用作廣告投放之用,以鋪天蓋地的規模推廣品牌,加強客戶對品牌的認知度,並吸引他們進店消費。
除了制作廣告素材,也可以在目標投放及定價策略方面作調整。例如,針對曾經來店購物的消費者進行再行銷,或者按興趣投放,加強針對「禮物」、「節日購物」、「禮品精選」等關鍵字投放廣告。在廣告預算方面,也可以選擇在節日期間加大廣告費,期望在短時間內衝流量和衝銷量。
第六招-退貨退款政策
聽到退款退貨,很多店家會不其然地覺得緊張,因為要退錢給客戶不是一件輕鬆簡單的事。不過,能夠掌握好退款退貨政策的話,隨時能為店家帶來意想不到的額外回報!
首先,不要害怕退款退貨,因為在假期期間,基於衝動而購物的情況總是會有的,如果你的網店製作了不少優惠活動,就更容易引來一大群「買了再説」的客人,因此,在假期推銷期間引起的短暫退貨潮總是難以避免。但即使消費者是因衝動才購物,其實也多少將資料及網路行為留了在你的網店資料庫當中,成為了無形的資產,讓店家可以在往後對這些客人做再行銷廣告,或者發送行銷 Email。
第七招-快閃優惠
當每一個網店店家都想到要做優惠時,你如何能夠把握機會突出重圍?其中一個容易又實際的方式就是做快閃優惠!快閃優惠的特色,在於在非常短時間之內推行一個極大的折扣,讓客人在你想的時間之內快速而大量的購買。相比起一般的季節性銷售,快閃優惠能夠引起消費者注意,並且將折扣消息與朋友分享。由於快閃優惠可能只有一天,讓消息的傳播性極大而極廣,相較起一般推廣更有效果。
既然要做快閃優惠,有搞頭自然是最重要的元素之一。首先,可以想想到底優惠程度要有多大,例如半價?一折?甚至免費?(可以調整運費價錢以賺取最低利潤)。快閃的時間又是多長?一天? 10 小時?隨時開始隨時結束?每個品牌都有自己的獨特性,為品牌準備一個最能夠吸引眼球的快閃優惠,再透過各種媒介宣傳活動,就能大大提高在節慶假日推動銷售,進而提升網店轉換的機會!
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電商教室編輯
Leo-content marketer、digital marketer