馬來西亞位於東協 6 國中心，被喻為未來的東南亞物流之心，有著超過五分之一的華人比例，高達 2 千萬的數位消費人口，過去10年，馬來西亞電子商務出現顯著轉變，網上購物平臺崛起、市場轉向手機商務，甚至網上國際貿易和電子商家的崛起。2015 到 2016 年，東南亞六國的零售電商銷售額成長了 34 %，速度遠高於中、日、韓的 10%到 12%，由此可見，馬來西亞不僅有龐大的潛力與商機，經過進化甚至能迎合現代消費者的需求，預估至 2025 年，馬國電商市值可達 320 億馬幣，相當於 72.2 億美元。
面對這樣的市場缺口，跨境電商到底該如何邁出第一步？ 馬來西亞市場潛力無窮，趁著四到六月的節慶假期，讓你的商品攻佔馬來西亞地區消費者的心。 SHOPLINE 為您提供馬來西亞在地 2019 年的節慶行銷指南，協助賣家針對自家的商品，找到最適合銷售給馬來西亞人的方式，透過節慶行銷輕鬆挑逗消費者的購物慾。
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馬來西亞成長超越中、日、韓！深入在地市場，解析跨境電商 5 大新手小撇步
馬來西亞豐沛的人口紅利、起飛的經濟、快速成長的網路使用人口，都成為發展電子商務的最佳後盾，吸引各國電商大頭劃地、分一杯羹，成長率更是台灣3倍，網購人口是台灣的7倍以上，掀起新的一波電商掏金熱，全球都來採金礦，在這裡怎麼賣，才能讓消費者買單？
馬來西亞消費者對於線上導購服務非常重視，對此，編輯整理出以下 5 點跨境電商的新手小撇步，助力品牌店家快速打下跨境電商基礎：
- 常備現貨商品：
馬來西亞人喜歡現貨不用等的商品，建議多準備現貨商品， 善用馬來西亞在地金流、物流，並提供顧客快遞目前的寄送情形，將大幅增加消費者信心，刺激下單比率。
- 強調商品優勢：
馬來西亞人民非常在意價格與商品的性價比，讓大馬人打開錢包的方式，要讓他們覺得花這個錢買到的商品是值得的。店家可以強調出自己的產品優勢，並配合行銷手法，來抓住大馬消費者的心。
- 完善客服諮詢：
馬來西亞人的購買猶豫期較長，習慣在與客服溝通後，才會實際下單。所以提供線上的真人客服不僅可以增強顧客的信心，也可以深入了解大馬人購物的喜好習性。
- 熱帶氣候商品：
馬來西亞長年的平均溫度約30 度，炎熱多雨，氣候條件與台灣相似。店家可以善用海島國家商品的優勢，將海邊旅遊周邊商品、夏季常用商品、或是彩妝保養品推廣至大馬地區。
- 了解民族習性：
馬來西亞種族多元，且語言結構較為複雜，想將商品銷售到 馬來西亞，可以先了解不同族 群的文化與喜好，針對不同族群做不同的商品行銷。
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2019 年 4 – 6 月 3 大節慶熱賣潮成消費指標：搶攻多元共生國度背後的海量商機
對於穆斯林來說，一個月是多少天，取決於 29號晚上能不能看到新月，因此，馬來西亞每年的開齋月跟新年的日期都會隨之浮動。編輯為所有品牌賣家整理 2019 年 4 – 6 月 3 大節慶熱賣潮的日期與適合販售的商品類別，助力欲跨境至馬來西亞的品牌能夠在對的時間，以對的商品攻佔消費者的心：
- 黃金養精蓄銳季 4 月
馬來西亞人的五月、六月相當熱鬧，齋月、連假、馬來新年輪番上陣。為了分攤購物負擔，馬來客群在四月便會陸續開始購物，一點一點的開始做準備。因此，四月是店家們黃金的養精蓄銳期，在此時提升品牌的曝光度、累積更多的粉絲和會員、加強消費者對品牌的印象，將幫助店家在消費者心中種下印象，讓他們一到五、六月便可以直接剁手買單。
- 開齋長假熱賣季 5 – 6 月
- 開齋月 5 / 6 – 6 / 4
對於穆斯林來說，一個月究竟是多少天，取決於 29號晚上能不能看到新月。每年齋月，穆斯林會在晨禮與日落前齋戒。很多企業會讓馬來籍員工提早 下班，以便有足夠的時間開齋飯、與親朋好友們聚餐。除女性用品是熱賣商品外，馬來女性也會為丈夫、孩子添購新商品，期待新的一年到來，因此，齋月的熱賣商品為母嬰用品、美妝、服裝、鞋包。
- 母親節 5 / 12
馬來西亞的母親節和台灣一樣，於五月的第二個星期日。所有和媽媽相關的行銷活動、商品在這段時間都能有很好的曝光與買氣，像是美妝儀器，保養品，包包，首飾等等。
- 學校假期 5 / 25 – 6 / 9
這個為期兩週的假期，從幼兒園到高中的學生都放假，全家出遊的機會很高。且馬來西亞人花在旅遊上的支出逐年上升，旅遊、海邊相關會是熱銷商品。
- 馬來新年熱賣季 6 月
- 馬來新年 6 / 5 – 6 / 6
馬來人的新年和華人慶祝新年一 樣，非常有儀式感，這段時間他們會整理家裡、購買東西，或邀請朋 友到家裡作客。或是和家人穿同一 色系的服飾一起出門拜年，居家商品，擺飾，包包，鞋子等等都很適合在這段期間銷售。
- 父親節 6 / 16
雖然父親節的買氣不如母親節，但買給爸爸的禮物通常都更高質感也更高單價，男性相關的3C商品、 汽車相關商品、居家功能性產品都很適合在這段時間做販售。
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SHOPLINE 4 大在地化優勢佈局馬來西亞跨境之路：物流、金流、網站、團隊
根據馬來西亞線上購物行為的調查顯示，受訪者表示對於服務水準不滿意的原因包含線上對談服務、保固與退貨機制、相關顧客服務說明、送貨服務與產品品質與信任，其中最主要的原因是缺乏即時服務和安排退貨發生的困難，更認為缺乏線上即時對談，或是找到可聯繫的電話，如有任何問題要用 mail 反映的話至少要等到 30 分鐘到 60 分鐘以上。
對此，SHOPLINE 提供一站式的國際金、物流整合方案，將跨境物流的繁雜作業化繁為簡，可實際節省品牌端 80% 的人力消耗、溝通心力，並將每個環節都精心簡化，但也面面俱到，讓品牌得以專注在產品的研發，以消費者角度思考，深耕本地、進軍國際。
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總結
馬來西亞具備地理位置優勢，使其成為東協地區的電商樞紐，電商成長更超越中、日、韓，向外發展更可輻射接觸周遭東南亞國家約 6.26 億人口，跨境出海第一站首選馬來西亞，未來也能將將成功模式移轉至其他國家！
編輯整理馬來西亞四到六月的節慶熱賣潮指南，助力所有想要進軍跨境電商的品牌賣家輕鬆透過節慶行銷，攻佔馬來西亞消費者的心，SHOPLINE 更提供一站式解決跨境至海外會面臨的在地化挑戰，為不理解自身產品是否適合當地市場的店家規劃專業性的顧問後援服務，為您帶動跨境品牌業績飆速成長。
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