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隨著網路行銷越來越普及，越來越多企業及行銷人員對於追蹤數據變得非常重視（例如：網路流量、點閱率、轉換率等等），大家都想要精確的掌握所有的行銷數據，進而提高整體的網路行銷及品牌知名度的成效。
但是隨著隱私權政策的關係，數位廣告平台開始不能更精準的蒐集到所有的行銷大數據，這衍生出的問題就是廣告行銷的數據開始不準確，導致整體的數位廣告成效不在預期之中。
這時候就衍生出了 1 個矛盾點，就是當廣告及行銷數據開始不準確的時候，某些企業及行銷人員卻如往常般，過份追求精準的行銷數據，這個矛盾點將會產生一些對於行銷來說的麻煩狀況。
接下來，讓我先來帶大家認識一些重要的指標及議題，接著在講述一些可能在行銷上的情況以及解決辦法吧！
為什麼網路流量很重要？
（一）藉由網路流量提升轉換
有效的網路行銷策略重點在於在吸引精準的目標受眾並將其轉換為實際營收。藉此獲得更高的轉換率以及銷售額。
（二）藉由再行銷獲得更多購買以及忠實客戶
消費者通常會持續購買他們所熟悉和信任的品牌。藉由再行銷來提醒那些忠實的顧客來持續向你購買產品及服務，以及讓他們瞭解你的最新產品及服務訊息。
（三）優質且精準的自然流量與付費流量
網路上有很多方法可以增加你網站的訪客流量，但如果此流量不精準，可能會帶來錯誤的目標受眾。所以你需要制定更全面及精準的網路行銷計畫來吸引意圖精準的客戶流量。
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不同管道的網路流量
- 自然流量：從 Google 或其他搜尋引擎上進行關鍵字搜尋並點擊搜尋引擎結果頁面上的網站連結後，所導入的訪客流量。
- 直接流量：代表已經知道你品牌，直接輸入你的網址與品牌名稱或已經儲存了書籤裡面，進而找到你的訪客流量。
- 推薦流量：推薦流量是由通過第三方網站（如論壇或 Blog）的連結進入你網站而產生的訪客流量。
- 電子郵件行銷：簡單來說，就是從電子郵件的管道帶來的訪客流量。
- 社群網路：這是指通過 Facebook、Instagram 和 YouTube 等社群媒體平台上的連結到達你的網站所產生的訪客流量。
- 付費社群廣告：這是社群媒體從網路上按點擊後，所產生的付費廣告流量。
- 付費關鍵字搜尋廣告：這是指從 Google Ads 等關鍵字廣告平台獲得的精準訪客流量。這個廣告相較於社群媒體廣告所帶來的訪客流量轉換意圖更為精準。
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如何衡量網路流量的質量
一般來說，會建議從下列幾個指標來進行網路流量的觀察：
- 整體流量：用來判斷網站的流量是否充足，以及有沒有符合設定的目標需求
- 訪客互動時間及工作階段：一般會用來判斷你導引進來的訪客流量是否精準，如果互動時間與工作階段不如預期，那代表很有可能是你的網路流量不精準，帶來的訪客意圖不明確，例如：消費者看到標題或貼文之後，點擊進來所看到的內容與預期不一樣
- 流量管道及來源：這個指標會用來觀察到底你網站的流量都是從哪些管道來的，帶來的成效如何
那要如何增加網站流量呢？
基本上，你可以通過以下方式來增加網站的流量：
- 做好網站關鍵字的關鍵字優化，藉以提高你網站的關鍵字排名
- 經營你的YouTube 和社群媒體，建立優質的影片及貼文內容來提高知名度與網路流量
- 投放關鍵字與社群付費廣告，帶來更精準的網路流量及銷售
延伸閱讀：SEO 優化是什麼？2023 做 SEO 行銷學習這 6 大單元就有效！
用更全面的角度來評估網路行銷的成效
文章的最一開始有提到過份追求精準的行銷數據所造成的矛盾點，會導致整體的行銷成效誤判。
接下來讓我們來舉幾個常見的例子：
- 這個關鍵字廣告的 ROAS 只有 1 所 以這個廣告沒成效可以關掉了！
- 廣告的轉單都是從 FB 廣告來的，所以 YouTube 影片廣告轉單成效差
- 流量廣告投了一大堆都沒看到更多的轉單，所以不要投流量了
- 這個管道帶來了很多流量但轉換率不高，所以可以改其他管道了
延伸閱讀：ROAS 是什麼？學習如何評估 ROAS 轉換價值重要廣告指標！
以上幾種狀況都是在輔導非常多企業及品牌最常聽到的對話及問題。
這邊我將給大家帶來幾個觀點，藉以重新省思一下，在數據這麼不精準的行銷環境之下，難道還要向過往一樣過份的追求所有的數據都要非常的精準以及可以被掌握的嗎？
以筆者為例，數據精準當然很好，這可以協助我在評估數據及制定行銷策略的方向更為準確。但！大家先試想一下，如果今天你因為看到廣告的 ROAS 不佳就決定關掉廣告，但有沒有一種可能是廣告其實都有帶來轉單，只是廣告沒抓到所以數據上呈現不出來，進而讓廣告優化的機器人學習不到好的數據，無法更好的去優化廣告成效。
如果這時候因為錯誤的判斷就關閉這個廣告，是否就浪費掉原本實際表現非常好的廣告呢？
再者，有時候流量只是讓企業及品牌商可以用更便宜的費用去曝光在顧客面前，他或許在數據上不是呈現轉換及帶來營收的主力廣告，但卻是最後讓顧客完成詢問及購買不可或缺的管道之一！
這邊會強烈建議企業及從事行銷的人員，在評估任何數位行銷的時候，需要給予充足的時間以及多方的比對數據，在進行決策會比較安全一點。
例如：
- 用實際營收比對整體行銷預算，整體的投資報酬率是否可以接受
- 多進行廣告的 A / B 測試，藉以評估廣告設定的興趣及受眾是否真的有效
- 使用 GA4 來判斷整體的行銷管道歸因，瞭解哪些管道負責收單，哪些管道是完成轉換前的助力，藉此瞭解所有行銷管道的功勞，才不會做出誤判的決策
導流與導購怎麼做？學習如何有效提升電商銷售轉換率！
首先！你需要知道導流和導購是兩個密切相關且非常重要的概念，導流通常是指通過引導消費者到網站 or 應用程式上，讓他們了解產品 or 服務，進而與您的品牌互動。而導購則是指在客戶已經進入網站 or 應用程式後，通過一系列策略和技巧引導他們完成購買。兩者都是電商行銷中非常重要的導購步驟，有效的導流和導購策略可以幫助企業提高銷售轉換率和提升更多的收益。
在台灣如今激烈的市場競爭中，如何做好導流和導購，成為了每個電商企業都必須解決的問題。一個成功的導流策略可以幫助您吸引更多潛在客戶，而一個有效的導購策略可以幫助您將這些潛在客戶轉換為有效的實際客戶。
但是，如何做好導流和導購？這是一個需要深入思考和研究的問題。本單元的文章內容中將從多個方面介紹如何有效提升電商銷售轉換率，我們將提供具體的案例和實用的技巧，幫助您更好地掌握導流和導購的核心要素，從而實現更高的銷售業績和更大的商業成功。接著就讓我們一起開始學習吧！
（一） 導流與導購的概念及目的
導流與導購是電商行銷的兩大核心概念，導流指的是將潛在客戶引導至網路商店中，促使他們對商品產生興趣；而導購則是在你的網路商店內提供專業建議和購物方案以及建立強大的銷售漏斗，從而促使潛在客戶完成購物。這兩者的目的都是為了提升電商的銷售轉換率與漂亮的客單價。
（二） 你不得不知道的導流與導購五大策略！
- 搜尋引擎優化（SEO）：搜尋引擎優化是一種提升網站在搜尋引擎自然搜尋結果中排名的方式，通過優化網站架構、內容和外部連結等因素，讓網站更容易被搜尋引擎收錄和推薦。
- 社群媒體行銷：善用社群媒體平台，如 FB、Instagram 和 LINE 等，發佈高價值與吸人眼球的內容，結合各種互動活動，吸引潛在客戶關注並引導他們到你的網路商店內。
- 內容行銷：撰寫高品質的原創文章，分享有價值的資訊，提高網站的吸引力和可信度，同時引導潛在客戶前往你的網路商店。
- 口碑行銷：利用顧客的好評價和口碑分享，讓更多人了解網路商店的產品和服務，增加新客戶的信任感，進而提高轉換率。
- 精準廣告投放：藉由專業的數位廣告平台，如 Google 廣告、FB 廣告、Dcard 廣告等，針對目標客群投放廣告，吸引大量的目標潛在客戶前往你的網路商店進行購物。
（三） 學習提升轉換率的 6 大關鍵因素
- 商品呈現：提供高品質的商品圖片和詳細描述，讓客戶能夠清楚地了解產品特點，滿足他們的購物需求。
- 優惠活動：設計吸引人的優惠活動，如限時滿額優惠、滿額送贈品等，進而刺激客戶的購物慾望，增加購物意願。
- 購物流程：簡化購物流程，提供快速結帳和多種付款方式，讓購物過程中更舒服，進而讓客戶更容易完成購物。
- 客服服務：提供即時、專業的客服服務，解答客戶的疑問，提供購物建議，增強客戶的信任感，促使他們下單購買。
- 使用者評價：鼓勵滿意的客戶留下評價，呈現真實的使用者意見回饋，讓新客戶放心購買，提升轉換率。
- 會員制度：建立會員制度，提供積分兌換、會員專屬優惠等福利，增加客戶的忠誠度，促使他們回購和推薦給其他人，進而提高回購率。
總結論
看到這邊相信你一定知道網站流量對於電商行銷來說是非常重要的，但我們必須明白的是，導流量不等於銷售。簡單地說，就是擁有大量的流量並不一定會轉換為實際的銷售業績。因此，我們需要更深入地理解網站流量對於行銷的真正意義。
在電商行銷中，網站流量可以被視為一個測量網站表現的指標，同時也是吸引潛在客戶的一種手段。然而，這只是一個開始。實際上，流量只是一個基礎，只有當我們成功地轉換這些流量為實際的銷售業績時，我們才能真正看到行銷的成功。因此，我們需要關注的是，如何有效地轉換這些流量，讓網站訪客真正成為我們的忠實客戶。
要做到這一點，我們需要考慮到多個方面。首先，我們需要優化網站的體驗，讓網站訪客能夠輕鬆地找到所需的資訊和商品，以及具有良好的購物體驗。其次，我們需要設計有效的促銷活動，吸引潛在客戶並激勵他們購買。同時，我們也需要利用數據分析來了解客戶的需求和偏好，從而提供客製化的產品和服務。最後，我們需要建立良好的客戶關係，讓客戶滿意與意見回饋，從而取得更多的忠實客戶和口碑。
然而，我們需要注意的是，僅僅擁有大量的流量並不一定會轉換為銷售業績。事實上，如果網站訪問者不能夠輕鬆地找到他們需要的產品 or 服務，以及網站的購物體驗不佳，那麼他們很可能會轉而去搜尋其他的網站。因此，提高網站的互動率與轉換率是非常重要的關鍵 KPI 之一。
以上是針對網路行銷所以做的一些建議及心得，畢竟這些心得都是從無數的案件裡提取出來，不斷改善調整後，進而達成專案成功目標的經驗啊！希望大家看完文章的各位都能有一些收穫，非常感謝！
｜本文由作者 MTMG 授權刊登，原文標題為《導流量≠銷售，你真的理解了網站流量對於行銷的意義了嗎？》｜
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（文章封面圖片由 AI 生成再進行後製）
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