SHOPLINE 去年（2024）榮獲第二屆 IT Matters Awards「最佳 IT 雇主」殊榮，今年（2025）四月更受邀至總統府與蕭美琴副總統會面。副總統向所有 IT Matters Awards 得獎者表達感謝，並肯定企業對臺灣 IT 產業發展的貢獻，認為這些努力是強化國際競爭力的重要基石。現在，就讓我們一起來看看 SHOPLINE 在人才培育方面做了哪些具體行動吧！
SHOPLINE 成立於 2013 年，在臺灣已深耕十年，不僅致力於協助中小零售品牌進行數位轉型，同時在內部管理上，也提供了優良的工作環境與員工福利，同時在人才發展與培訓方面，SHOPLINE 主要透過 4 大招聘策略與 8 項人才培育制度，深度培育人才，打造堅實又專業的團隊。
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SHOPLINE 人才招募 4 大策略：組建專業且國際化的團隊
策略一、透過市場調研招募「資深人才」
在資深人才招募上，SHOPLINE 人才招募團隊會進行 1 至 2 版的「產業人才地圖」調研，例如：IT 人才的流向、IT 最新技能趨勢、同職務行業間薪酬調研等，以確保訂立合適公司發展目標的徵才條件，用快速及精準的方式找到 SHOPLINE 所需要的人才。
策略二、跨機構合作招募「潛力人才」
SHOPLINE 會不定期與外部產業學院機構合作，過去曾合作過的機構包括 AppWorks School、TeSA 與數位發展部等，由外部培訓機構每年開設培訓課程，在課程培訓後期機構會提供學員的經歷表予相關企業媒合，SHOPLINE 亦會從中觀察符合職能的學員，藉此找到適性人才。
除了學院機構外，SHOPLINE 也會與外部求職平台合作徵才，透過面對面互動交流、挖掘潛力人才，例如過去 SHOPLINE 多次參與的數位人才媒合平台 Yourator 舉辦的《數位職涯博覽會》、各家必爭的《臺大校園徵才博覽會》、《 2024 職涯博覽會》，攤位場場爆滿，其中 Yourator 的《數位職涯博覽會》更是吸引超過 1,000 人次踴躍諮詢。SHOPLINE 所有參與職涯博覽會的同仁、主管不僅說明 SHOPLINE 文化、工作日常與所需的專業技能，也在現場提供求職者履歷調整建議，並分享最新產業動態動向，希望在求職的路上，可以多多協助這些求職者們，與他們共同成長。
策略三、走訪大專院校招募「新鮮人才」
SHOPLINE 每年都會定期走訪大專院校進行校園徵才活動，透過直接走進校園和社會新鮮人深度互動，提供剛畢業的學生職涯方向和職務機會。
除了走訪大專院校外，每年也會定期舉辦企業參訪，除了分享實習機會外，也邀請內部同仁擔任講師，分享在電商產業的工作日常與心法。過去合作的對象包含：輔仁大學、致理科技大學、成功大學資料分析社、台灣大學希望種子計劃等。
同學們在學期間可透過實習工作，一窺電商工作的奧秘，而表現優良的同學更可在畢業後取得轉為正式員工的先機，延續實習工作的經歷。
策略四、員工「內部推薦」獎勵制度
為了從多元管道延攬優秀人才，SHOPLINE 訂立明確的員工內部推薦獎勵管理辦法，鼓勵員工推薦合適的人才，被推薦人通過試用期後，員工可申請推薦獎金。一直以來 SHOPLINE 同仁的推薦都十分踴躍，對 SHOPLINE 來說，同仁「願意推薦 SHOPLINE 給親朋好友」，也直接反映了其對於工作環境的肯定和企業文化的認同。
除此之外，SHOPLINE 年輕有活力的工作文化和提供充滿挑戰的舞台，也吸引了許多離職同事重新加入，在公司逐漸壯大、分工更專業細緻的情況下，提供了同仁更多的職涯成長的空間。
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SHOPLINE 人才培育 8 項措施 ：藉由打造「人」為核心的工作環境驅動企業成長
SHOPLINE 在團隊管理和企業文化方面，將每一位員工都視為公司最大資產，除了提供員工舒適的辦公環境與完善的制度福利，更重視員工的「團隊合作」、「正面溝通」、「追求卓越」、「正直誠信」以及「擁抱變化」五大企業核心價值，以提升同仁個人和團隊價值為目標，並定期安排公司產業專業課程、專業技能訓練、富足身心的文化培養及健康關懷課程。詳見以下 8 項措施：
措施一、友善的新人教育訓練和數位工具
SHOPLINE 提供每位新進同仁入職教育訓練，透過簡報與互動環節介紹和實體辦公室導覽，協助新入職同仁快速了解公司流程運作、企業產品、服務內容等資訊。2025 年更舉辦了「新人小聚」活動，讓新進同仁能有更多跨部門交流、建立工作友誼的機會，除了傳達公司的文化及核心價值，也協助同仁能快速融入工作環境。
此外，SHOPLINE 也架設 HR 和 IT 技術專用協助平台，員工可直接透過平台發問，提供快速的管道幫助同仁解決問題。例如：「SHOPLINE WIKI」建設完整 SOP 工具，詳細記載各項工作疑問解決辦法與公司管理規則，舉凡行政表單、請款流程、HR 制度、法務問題等，同仁皆能快速查找相關資訊，提升工作效率流程。「HR HelpDesk」、「法務諮詢」、「IT 熱線協助」則是數位工具平台，隨時針對同事的疑慮、困難提供最即時的幫助，提升工作體驗及效能。
措施二、公平透明的升遷制度
SHOPLINE 重視人才的培養與團隊建立，導入職級系統、公開相關辦法流程以及職涯發展資訊文件。透過職級與對應的能力模型，可以更明確的定位每位同仁所處的職涯位置以及職級目標。
此外藉由對應的教育訓練資源投入，與主管、HR 的輔導，發展往上晉升所需的技能。同時也會不定期向公司同仁舉行相關制度的說明會，由專業 HR 提供職涯的溝通引導，使同仁在職涯及專業技能發展的路上，有更多清楚的指引可以依循。
措施三、專屬線上課程平台與專業實體培訓班
「員工成長，公司也會成長」，SHOPLINE 致力提升員工職能與競爭力，不定期開設各式訓練課程。透過「SHOPLINE 課程平台」的架設，同事們除了可以在年初查詢一整年的精彩課程和活動安排外，每月更有定期提醒下月課程行事曆的公告課程相關資訊。
平台上也提供了課程回放影片及知識文章推播，多元的學習內容包含了產業趨勢剖析、科技工具應用、領導力訓練、品牌案例分享、健康衛教等，講師更涵括各項產業領域，包括電商科技、外部業界菁英人士到公司內部特殊專長人才皆有。
此外，SHOPLINE HR 也會規劃年度教育訓練費用，由部門主管、同仁 及 HR 專職訓練同仁共同針對各部門專業進行專屬的課程規劃，不定期推出不同主題的實體課程，營造工作之餘全方位的學習充電環境，來強化員工多元面向之能力，像是「當責執行力」、「面試官培訓」、「情境領導」、「溝通技巧」等，藉此提升員工軟實力。
措施四、舉辦交流分享活動與讀書會
SHOPLINE 重視員工開放學習環境，由公司提供相應資源，定期技術交流分享，幫助工程師學習新知識並將其應用到工作中，同時這些技術分享活動也開放給跨部門同仁參與，幫助商務團隊更深入理解產品技術背景與工程思維，促進跨部門溝通與協作效率。除了全公司的大型交流活動以外，各團隊也有自發性的小型讀書會活動，關注最新技術和市場趨勢，讓同仁能夠彼此交流成長。
措施五、規劃完善的性騷擾防治措施
SHOPLINE 訂立並公開揭示完整的性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法，且因應最新《性別⼯作平等法》及《性騷擾防治法》時時更新，提供受僱者及求職者免於性騷擾之工作及服務環境。並設有性騷擾申訴專門 email 信箱、電話及傳真管道提供申訴，同時有男女比例相同的性騷擾申訴處理委員會及法務團隊負責處理申訴案件，視情況亦有聘請專業學者擔任委員之規劃，確保 SHOPLINE 提供舒適安全的工作環境。
措施六、健康職場方案
除了專業能力養成外，身體健康亦是員工重視的面向，而 SHOPLINE 團隊配置勞工健康服務人員，其具有專業護理背景與專業證照，打造健康職場，推行「人因性危害預防計畫」、「異常工作負荷促發疾病預防計畫」、「母性健康保護計畫」及「執行職務遭受不法侵害預防計畫」等勞工保護四大計畫外，亦針對流行病防治、軟性溝通與身心舒壓投入課程資源，如瑜珈、有氧運動、皮拉提斯等，打造照顧同事們身心的健康保護網。
措施七、主辦深度技術交流微型講座
SHOPLINE 的服務遍佈全球，公司成員也必須不斷精進自己，才能為商家創造更多可能性，因此 HR 推出「SHOPLINE 職人聊天室」微型講座，提供同仁與專業職人深度交流的機會。
過往舉辦數場如「幕後的導演與指揮家 — PMO」、「保障系統穩定運行的關鍵角色 — SRE」等活動，邀請內部同仁、外部講師及其他專業人才共襄盛舉，除了講師準備的紮實分享外，每位參與者在小組交流中更是收穫滿滿。
措施八、鼓勵員工參與研討會或擔任講者
SHOPLINE 也積極鼓勵員工參加技術研討會或擔任講者、參與社群活動及考取證照，並對內分享新技術或架構的研究心得，期望創造一個持續學習的環境，如參與《 DevOpsDays Taipei 2024 》、《 Kubernetes Summit 2024 》等相關技術盛會、考取 AWS 專業證照外，亦將相關經驗帶回進行內部分享，共同提升專業技能。
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SHOPLINE 員工福利：提供人才最優秀的工作環境
除了人才招募與培訓措施外，SHOPLINE 在員工福利方面也優於業界平均，詳見如下：
- 【啟動混合辦公工作模式】：配合疫後新常態，以更包容且靈活的方式助員工投入工作，SHOPLINE 自 2022 年底開始積極推動混合辦公政策（hybrid working）及彈性工時，以利達到工作與生活的平衡。
- 【鼓勵員工內部輪調】：提供完善的內部轉調機制，支持員工找尋個人興趣所長並發展能力，探索多元的職涯發展面向，藉此培養優質人才，保持組織活化。
- 【舒適的辦公環境】：SHOPLINE 業務與組織規模持續擴張，2022 年臺灣總員工數正式突破 500 位。為了提供員工更寬闊舒適的工作空間，2022 年底 SHOPLINE 搬進三層樓、總面積超過 2,400 坪的辦公空間，在座位安排與整體空間規劃保有高度彈性。除了備有專屬教育訓練教室、專業錄影直播間、遠端會議專用設備會議室、隔音電話亭，也有許多放鬆休憩區和開放式空間，包括按摩椅區、沙發休息區、露營區、懶骨頭沙發工作區、用餐區等，不僅提供員工專業的設備，在努力工作之餘，也有良好的休息設備可以協助舒緩壓力，恢復精神與體力。
- 【具競爭力的福利與彈性】：SHOPLINE 提供 IT 人才彈性工作模式及具有效率的工作流程，例如混合辦公模式、去冗流程扁平式溝通、各項上述福利等，並提供具有競爭力的的薪酬條件。
- 【優於法規的帶薪假別】：員工一入職即享有優於法規的假別，包括第一年即享有 15 天年假、1 天生日假、7 天全薪家庭照顧假、15 天全薪病假、8 天產檢假、10 天陪產假、90 天全薪產假。
- 【彈性的福利補助】：為感謝每位員工的付出並一同關照員工家人健康，SHOPLINE 每年提供新台幣 2 萬元的彈性福利補助，員工可運用在運動健身、按摩紓壓、健康檢查、中西醫調理、美白牙齒、家人照顧等項目。
- 【辦公室設置哺集乳室】：SHOPLINE 積極營造健康友善的職場環境，於辦公室設置哺集乳室，提供安全可上鎖的哺乳空間供有需要的女性同仁使用。哺集乳集室配有沙發、衛生消毒用品及專屬冰箱供母乳存放使用。透過安心舒適的空間，共同分擔哺乳媽媽們的壓力。
- 【聘用專屬勞工健康服務人員、導入職醫制度】：為促進員工健康及維護工作安全，SHOPLINE 聘請擁有護理師及勞工健康服務護理人員雙證照的專職勞工健康服務人員。同仁可隨時預約進行健康諮詢，並提供一對一面談或視訊面談兩種彈性形式。除此之外，依據同仁身心健康狀態，適時導入職醫資源或向外轉介心理維生資源，最大程度地確保同事身心健康。
- 【免費按摩服務】：SHOPLINE 辦公室設置按摩室和駐點按摩師，提供每位同仁每月一次免費按摩服務和按摩椅使用，協助解決辦公室工作者最常有的肩頸痠痛問題，幫助同仁適當放鬆休息。
- 【零食與下午茶福利】：公司提供免費自動販賣機零食飲料、電動及手沖咖啡設備、每月固定的下午茶點心以及每季部門聚餐補助，用心打造最舒適的工作環境。
- 【每月主題活動、生日福利與多元趣味課程】：SHOPLINE 除了開立各式培養專業技能的課程，也關心同仁對於生活廣度的薰陶。過往曾邀請兩性專家分享「如何讓愛發揮正面影響力-愛，很簡單」真愛主題課程，也有「上班好苦看場魔術」的魔術分享課程；另外針對各式節慶也會安排員工趣味活動，例如母親節花藝製作、端午節香包 DIY、感恩節製作鬆餅、復活節組隊競賽、寵物日等。每月更會舉辦慶生活動，提供購物禮券、帶薪生日假，讓員工的生活與工作都能精彩萬分。
總結
看完以上內容，你是否也想加入 SHOPLINE 這個大家庭呢？歡迎來信聯繫 HR team（recruit.tw@shopline.com），或是在各大求職平台投遞履歷並與我們聊聊。而對於能夠獲得第二屆 IT Matters Awards「最佳 IT 雇主」獎項，以及副總統的鼓勵與期許，對 SHOPLINE 而言是一份不可多得的殊榮，也再次感謝 IMA 協會與數位發展部數位產業署的支持，SHOPLINE 未來將會持續努力，為台灣 IT 產業的人才發展，貢獻一份心力。
本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
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