根據 Meta 統計，全球在 2023 年節慶行銷檔期中的消費勢頭穩健，且較 2022 年小幅增長 14 %，尤其 Q4 購物季的消費者參與比例和整體消費金額均呈現上升趨勢，對於明年的總體經濟態勢跟年終獎金都尚未明朗的情況下，更會利用季節性活動折扣尋找更優惠的選擇。年終節慶檔期是品牌收網新舊客的黃金時機，想要以亮眼業績為全年強勢收尾，在雙 11 後更要加緊腳步預熱接下來的「黑五」、「雙 12」、「歲末感恩祭」、「聖誕檔期」等，搶佔市場先機。
一、感恩節、黑五：引爆年末消費高峰
感恩節：2024 年 11 月 28 日（11月第四個星期四）
黑色星期五：2024 年 11 月 29 日（感恩節後的第一個星期五）
感恩節氛圍在亞洲並不濃厚，品牌店家多半以「年末感恩回饋」的形式包裝，順勢推出「惜福出清」、「即期良品」、「換季折扣專區」為下一季度的爆品做準備，同時為感謝鐵粉支持，舉辦會員限定滿額折抵、購物金回饋加碼、抽獎等活動。
而根據 2023 年統計，黑五購物節佔美國 4% 的 GDP，隱含巨大商機，在感恩一年來的努力成果後，緊接著就計畫將一年份的生活備品通通打包回家，可能就是美國人獨有的黑色幽默。這股旋風也從歐美颳到台灣市場，美式賣場 Costco 會祭出破盤折扣吸引有汰舊換新、囤貨打算的消費者，電商業者如 Amazon、 eBay、iHerb、Best Buy 等甚至發想出網購星期一（Cyber Monday）讓週末在實體通路還沒買夠的上班族能把握機會下單。
- 「黑五網一 BFCM（Black Friday＋Cyber Monday）」熱門類別產品以運動潮流服飾鞋包（38%）、3C / 大型家電（25%）、保健食品＆美妝保養（25%）佔大宗，另外精品、大型戶外露營用品、母嬰相關消耗品、保健食品也是主力。
- 呼應 BFCM（Black Friday＋Cyber Monday）以線上＋線下的方式串聯買氣，建議業者同步推出實體門市＋官網折扣活動。
- 黑五不僅能以折扣入手較高單價的商品，許多品牌也會運用「飢餓行銷」手法，推出「期間限定組合」或「熱銷爆品前幾名下單享特別優惠」，提供更多元的購物選項，並限定每人的購買數量，讓顧客甘願為了限量商品上門排隊、守在官網搶購。
- 超過 8 成的消費者打算在感恩節前後就開始採買聖誕節周邊，品牌店家可釋出適合送禮、早鳥折扣、聖誕限定包裝等訊息，提前營造派對聚會的歡樂感。
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二、雙 12：把握年末最後一個雙數購物節
雙 12：每年 12 月 12 日
若聖誕節盛行交換禮物，雙 12 可以用「辛苦一整年該好好犒賞自己」作為溝通主軸，光 2023 年就有高達 75% 的節慶消費者表明想要為自己購買禮物，在千禧世代及 Z 世代間尤為普遍，珠寶配飾、包夾精品、旅宿、餐券、服飾、護膚美容業者都可以留意這波商機。
- 雙 12 的階段佈局大致上與雙 11 大同小異，需提前兩週預熱，加大整體廣告預算蒐集潛在名單，節慶當週則主打爆品並凸顯優惠碼訊息，擴大再行銷收單，檔期後 1 – 3 天建議加碼返場限量折扣，將尚未購買的漏網之魚一網打盡。詳情可參考《 2024 雙 11 購物狂潮來襲，四階段佈廣告策略建議助品牌緊抓節慶流量 》這篇文章。不同於雙 11 的是，雙 11 通常主打年度熱銷爆品或限定組合，雙 12 則可以結合歲末出清檔期，搭配「滿額贈」、「下單禮」的方式銷售，也能推出明年度新品小包裝搶先體驗，吸引消費者目光。
- 節慶檔期市場競爭日趨激烈，消費者偏好也不斷變化，品牌想突破重圍必須倚靠吸睛的廣告創意跟行銷手法，可以嘗試 Threads 口碑擴散跟 Dcard KOC 體驗箱分享、LINE 官方帳號時事梗訊息推播方式，以達到效益最佳化。
- Meta 廣告在節慶購買決策過程中扮演關鍵推手，運用 ASC 高效速成+購物廣吿自動化特性，滿足潛在消費者的需求，確保行銷活動更快完成學習期，進入穩定的投放階段，2023 年 Q4 使用 Meta AI 廣告佈局後，顯示轉換率較前一年增長 20%、單次廣告成本降低 26％、整體廣告 ROAS 提升 32%。
- 根據《Holiday Shopping Report 2024》報告顯示，節慶消費者在購物時的首要考慮因素分別是：折扣促銷（66%）、商品是否有現貨（36%）、配送或支付上的便利性（33%）、商品品質（33%），在規劃行銷活動時可以從以上方面著手。
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三、聖誕節、跨年：創造寒冬下的暖心行銷
聖誕節：每年 12 月 25 日
跨年：每年 12 月 31 日
從黑五到跨年可以發現，下半年的檔期趨勢多集中在「氛圍行銷」、「電商造節」上，提到聖誕節第一時間聯想到的關鍵字不外乎交換禮物、耶誕城、聖誕樹，在聖誕節期間，至於跨年連帶的住宿、景點及週邊消費，可以藉由年末終結或是明年新計畫這兩個行銷主題切入。
品牌常會在聖誕節前後推出限定的設計禮盒，以精緻且充滿節慶氛圍的包裝，提升產品的價值感與專屬感。為擴大曝光效益，品牌會將這些禮盒以「合作互惠」的方式提供給網紅，透過限時動態、Reels、粉專貼文形式開箱分享，激發粉絲的購買慾望，而「網紅團購」更是一種快速創造銷售的策略，無論是微網紅還是大型 KOL 所推廣的產品，號召力絕對不容小覷！特別是在聖誕節這樣的送禮高峰期，結合獨家聖誕包裝以及 KOL 專屬折扣碼雙重誘因，往往能吸引忠實粉絲或潛在顧客買單。成功在節慶檔期中多次提升品牌能見度與產品銷量。
- 所謂送禮送到心坎裡，聖誕節對於充滿個人特色和節慶氛圍的商品需求增高，客製化行銷策略能幫助品牌在競爭中脫穎而出，打造專屬的消費體驗，包含：
- 【商品客製化】：專人刻印收禮人姓名或祝福語、開放自選圖案的設計參與。
- 【訊息客製化】：利用消費者的購物記錄與喜好推送個人化內容。
- 【會員客製化】：官網或線下實體店可以針對會員推出專屬禮遇，增強顧客忠誠度，例如：VIP 限量贈品、限定包裝、會員獨享附加服務、節日優惠。
- 以「短影音」內容讓熱潮持續，舉凡抖音、Instagram Reels 和 YouTube Shorts 是推廣活動的熱門管道。聖誕節慶相關的有趣短片、倒數計時活動或新年願望主題的內容，能迅速吸引目光並帶動分享。
- 活用 Meta 目錄廣告製作「節慶推薦入手清單」不僅增添社群的趣味感，也能給予消費者更多送禮靈感，有助提高客單價，並巧妙的傳達商品訊息。是品牌可以善用的宣傳方式之一。
- 部分糕點、生鮮業者在這個時期會提早備戰尾牙禮盒、年菜預購，不少品牌會透過粉專同步 LINE購物渠道直播吸引大量觀看，與傳統廣告相比成本較低，又能獲得官方廣告版位挹注，利用直播當下主持人的開箱介紹實現即時互動，還能展示內容物、份量、強調禮品設計，降低購買決策的不確定性，直播中透過限時折扣、專屬優惠或限量加贈等策略營造稀缺感，促成即時購買。
總結
年度電商最大檔雙 11 於上週落幕，消費者能以划算的價格清空購物車，品牌店家想必也出貨到手軟，締造訂單新高。雙 11 累積不少衝著優惠註冊會員的新客名單與網站造訪數，SHOPLINE 現正推出歲末廣告投遞優惠方案，助品牌店家把握接下來黑五、感恩季、雙 12、聖誕跨年等一系列含金量超高的節慶檔期，將行銷戰線拉長至 2025 年，若你對廣告投遞與節慶社群行銷感興趣，現在就填表諮詢 SHOPLINE 廣告顧問。
（文章封面圖片取自 Freepik）
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擔任 SHOPLINE 行銷團隊的文案編輯，喜歡關注數位行銷的趨勢，紀錄電影裡的台詞、分享生活中的點滴、希望能透過文字的影響力，協助品牌在電商市場上屢創佳績。
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