LINE購物是一個導購及點數回饋的行動電商聯盟平台,讓消費者能一站式完成比價、搜尋、一鍵完成購買,輕鬆賺取 LINE POINTS 贈點。有鑒於 LINE 是全台最多人使用的通訊軟體,LINE POINTS 不僅能用來購買貼圖、在各大通路消費使用,形成一個強大的 LINE 生活圈,更是消費者在 LINE購物上購賣商品的主要誘因。因此,就讓我們來了解 LINE購物可以怎麼助力品牌營運吧!

LINE購物於 2018 年成立,兩年內便成為台灣網購第二大入口,甚至超越坊間一些現金回饋平台。如今電商市場遍地開花,究竟 LINE購物是如何在短時間內異軍突起,在電商平台中搶佔一席之地的呢

本篇內容將會帶店家們深入解析 LINE購物,了解其中的導購優勢,並在文末加碼介紹專屬 SHOPLINE 店家新進駐 LINE購物的優惠方案,各位絕對不要錯過!

解析 LINE購物快速成長的原因

有產業分析師透過「消費者面向分析」,了解到了 LINE購物能夠如此快速崛起的原因,總結如下:

一、 獲得的 LINE POINTS 回饋 % 數高

在台灣 LINE POINTS 能用來支付水電、通訊、食衣住行等民生需求,使用者會藉由持續消費來累積點數,以 LINE POINTS 來節省自己荷包。

二、LINE購物導購畫面直覺又快速

消費者只需要透過一鍵點擊 LINE購物,就能一頁跳轉品牌網店完成購買。在講求效率的「快電商」時代下,無形中增加了平台的回訪率。

綜觀上述兩點,如果你是 SHOPLINE 店家,欲與 LINE購物達成合作,不需要將商品逐一上傳到平台,只要透過後台設定就能將全數商品無痛上架!能大幅節省上架費用、時間人力等成本,並藉由 LINE購物介面,引導消費者至品牌官網進行下單,這是與其他大型通路平台有所不同的。

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LINE購物使用者行為洞察解析

了解 LINE購物快速成長的原因後,我們則可以透過用戶數據層面來洞察更多資訊,根據 LINE 官方提供的數據統計,目前 LINE購物的主力消費客群多落在 25 – 44 歲,佔比 70 %,其次為 55 歲以上的樂齡族群,佔整體的 13 %。而其中高達 30% 的訪客,會在「LINE購物」上比價,顯見其潛在的轉換機率。在男女比例上,女性及男性佔比平均,約為 6 : 4,各式產業別的品牌都非常適合進駐。此外,LINE購物 APP 的概況則與網頁版相似,年齡則以 35 – 44 歲佔大宗(33%)

另一方面,我們以行銷漏斗(圖三)來檢視 LINE購物的行銷角色定位,當選擇 LINE購物作為主要購物平台的消費者想要購入 A 產品時,會先檢視哪些品牌有販售 A 產品,這時有上架至 LINE購物的店家便能獲取相對的曝光度,有極大機會成為用戶加入購物車的品牌之一。當搭配的點數回饋、檔期行銷活動等誘因符合消費者預期時,經過考慮後,會藉由主動搜尋該品牌的產品,完成購買行為。

LINE 購物於行銷漏斗圖中的角色定位
圖一、LINE購物於行銷漏斗圖中的角色定位
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LINE購物有什麼獨家優勢?

優勢一、LINE 官方唯一露出的導購媒體

我們可以在 LINE 錢包頁中的商品區瀏覽在 LINE購物上販售的商品,像是在錢包 8 宮格、LINE POINTS 任務牆、聊天室視窗等強勢版位,同樣能了解 LINE購物進駐品牌的相關資訊。而 LINE 目前有三大官方帳號,好友數皆突破 650 萬人,包含「夯話題官方帳號」、「LINE購物官方帳號」、「品牌名店官方帳號」,後兩者的好友數更突破 1360 萬及 1060 萬。在千萬等級的導流管道為你的產品做曝光,投資報酬率可說是相當驚人。

LINE 購物曝光版位
圖二、LINE購物曝光版位

優勢二、有效掌握消費者輪廓,有利經營舊客、獲取新客

透過 LINE購物,消費者不需註冊就能快速跳轉至夥伴的品牌官網,於官網下單完成。任何消費的訂單及會員登入資料都會「留存在自家網店」,建立專屬 CRM 資料庫,作為日後再行銷及擴大興趣新客做使用。

而 SHOPLINE 在協助品牌上架 LINE購物後,店家可以在商店後台中清楚辨識由 LINE 導流的訂單,透過回傳用戶網站行為的數據,協助店家更有效辨認透過 LINE購物來的首購用戶,藉此規劃新客優惠活動與相關訊息推播,讓店家不只藉由 LINE 導購平台上的流量提高商品能見度,更能吸引實質的轉換!

SHOPLINE 網店後台示意圖,確認商品上線後,店家可以在「商店後台 → 訂單管理 → 訂單 → LINE 商店」中查看哪些訂單是由 LINE 導流至商店下單
圖三、SHOPLINE 網店後台示意圖,確認商品上線後,店家可以在「商店後台 → 訂單管理 → 訂單 → LINE 商店」中查看哪些訂單是由 LINE 導流至商店下單

優勢三、龐大的使用者基數、高價值的曝光管道

LINE購物目前的獨立訪客數高達 1200 萬,APP 下載數量也突破 250 萬,擁有購物護照的用戶也有 380 萬。我們可以將購物護照想像成 VIP 會員的概念,享有「生日」、「購物」、「兌點」、「推薦」四大特權,根據統計,購物護照用戶擁有比一般消費者高 57% 的瀏覽頻次,購買力更佔全站的 60%。

LINE購物、支付、累點都能在同一個 APP 之中完成,所有服務間的串聯相對更直觀,將消費者的操作步驟和門檻都降到最低。上架至LINE購物的店家,LINE POINTS 平均回饋落在 2% 以上,而消費點數直接歸戶到個人 LINE 帳戶,有效期限可維持 180 天,而持續消費可延長使用期限。

LINE 購物點數回饋四大優勢
圖四、LINE購物點數回饋四大優勢

優勢四、協助夥伴商家一次佈局所有線上場域

LINE購物可以從 LINE APP 的錢包頁中點擊進入,單獨下載 LINE購物 APP,也能打開 LINE購物網頁做使用。看中這龐大的曝光管道及轉換率,至今已有超過 600 家海內外夥伴與 LINE購物達成合作,包含知名 B2C 電商平台 PChome、東森購物、Yahoo 購物,台灣樂天,匯集商品總數超過 2700 萬件。LINE購物除了能協助品牌官網導流外,也能整合各大電商夥伴、實體通路廠商(家樂福、康是美等)共同曝光銷售。

【獨家 LINE購物優惠】新進駐 SHOPLINE 店家暑期優惠方案

SHOPLINE 是 LINE 官方認證的合作夥伴,運用自有模組能達到一鍵串接,簡化後台設置流程,至今已協助近百間 SHOPLINE 品牌店家上架至 LINE購物平台。另外,SHOPLINE 擁有官方認證的行銷團隊協助代收付、給予即時性的諮詢與第一手的活動訊息。

看完以上好處,想必你已經迫不及待想了解該如何與 LINE購物達成合作了吧!目前 LINE購物祭出新進駐店家暑期優惠方案「大牌 Hi 起來」,於 2022/08/31 前確認進駐且 2022/09/01 正式上線,便能獲得 LINE購物的額外 LINE POINTS 加碼,回饋時程也跟著延長,是新進店家提升品牌知名度、收穫主力新客的絕佳管道,限時又限量的機會,歡迎立即預約顧問瞭解詳情,讓 SHOPLINE 運用 LINE購物,與店家共同邁向業績新高點!

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