運用 Google PMax 最高成效廣告活動，《 Realpromise 》單季訂單轉換率提升 22 %

2023 年 10 月 18 日更新

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《 Realpromise 》是備受營養專家與醫療人士肯定的頂級保健品品牌，曾先後獲得 46 項世界級的獎項認證。精選全球知名品牌原料，結合專業團隊、實證科學與臨床驗證製成。主力販售的營養保健品功效更橫跨老中青三代，一次就能照顧到全家大小，受到廣大消費者的青睞。

在蓬勃發展的產業生態下，像《 Realpromise 》這樣成軍不到十年的新興品牌，初期的知名度累積上也經歷一番長期抗戰，秉持高規嚴謹的品牌精神持續邁進。綜觀保健食品產業消費潛力大、且顧客會有持續性的需求，但卻也因為商品單價較高、消費者擔心有食用上的安全等疑慮，對於未接觸過的品牌，通常消費者會有較長的「購買猶豫期」。

有鑑於此，保健品產業想要長期經營，建立「消費者信賴」就顯得至關重要。除了借助品牌自身獲獎肯定的優勢外，《 Realpromise 》也決定主動出擊，透過 KOL / 部落客合作貼文、團購主推薦等宣傳模式，與傳統大廠競爭，也在品牌成立的第二年（2020 年 10 月），開始委由 SHOPLINE 廣告團隊代操 Google 及 Meta 廣告，透過廣告長期的佈局，來提高品牌聲量，逐步站穩市場。

文章目錄

《 Realpromise 》與 SHOPLINE 合作廣告成效展示
什麼是 Google PMax 最高成效廣告活動？
預算層級
受眾層級
素材策略
總結

《 Realpromise 》與 SHOPLINE 合作廣告成效展示

當我們搜尋附近的吃飯地點時，多數人都會以餐廳的 Google 評價來做為選擇的依據，相同模式也能比照在零售品牌經營上。對於初次接觸該品牌的消費者來說，在按下結帳鍵前肯定會貨比三家、評估商品是否符合需求，並觀察品牌用戶對產品的評價，作為建立品牌信賴感的依據。

因此，在 SHOPLINE 過去廣告團隊的代操經驗中，品牌每月至少需要 30,000 人次的網站流量，才能形成良性的廣告循環。《 Realpromise 》在廣告上的理想目標是「促成轉單」、「提升網店業績」，不過廣告團隊在初期也積極與店家溝通，挪移部分廣告預算執行 Meta 的「粉絲專頁推讚」廣告，持續累積新客流量池，解決粉絲專頁追蹤人數過低的問題；在 Google 廣告策略上，則採用「動態搜尋廣告（Dynamic Search Ads）」及「回應式搜尋廣告（Responsive Search Ad）」分別進行「全站品項輪播」與「常態品牌字貼文」的佈局，加深消費者對品牌的印象。

《 Realpromise 》的各項流量表現在上述的佈局策略中逐漸穩定，接著就期待能進一步將這波名單變現。在 2022 年 7 月「智慧型購物廣告」被「Google PMax 最高成效廣告活動」升級取代後，廣告優化師一樣嘗試以全品項做投遞測試，但在轉單率上的提升並不顯著。

觀察系統的最佳化建議，並同步考量品牌的產品支線，決定拆分產品線投遞，根據各產品的優勢與興趣受眾獨立測試成效。與今年（2023）第一季度 Q1 相比，第二季度 Q2 的整體 ROAS（廣告投報率）提升 12.82 ％、訂單轉換率提升 22.31%、CTR（廣告曝光率 / 點擊數）提升 9.92 %、CPA（每次行動成本）下降 8.75 %。

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什麼是 Google PMax 最高成效廣告活動？

Google Performance Max（簡稱 PMax）自 2022 年由「智慧型購物廣告」升級至今，是 Google 為因應自動化趨勢所推出的最高成效廣告活動。能讓廣告主透過單一廣告活動在 Google Ads 的所有版位曝光，包含 YouTube、多媒體廣告聯播網、搜尋聯播網、探索、Gmail 和 Google 地圖等九大渠道。

當品牌店家有特定的廣告與轉換目標（包含：銷售、欲產生待開發客戶、提升網站流量、親臨當地門市與促銷等）都很適合使用 PMax 提升整體成效。

PMax 最高成效廣告活動的優勢

擁有新的深入分析資料（例如竄升搜尋趨勢）有助於廣告主掌握成效變化，作為優化的參考依據。
能在 Google 的各個管道（包含聯播網）中發掘更多新目標對象。
以數據為準歸因功能，可針對最能有效促成客戶轉換的接觸點，進行最佳化。
使用機器學習模型，更準確地預測哪些廣告、目標對象和廣告素材組合的成效最高。
能根據廣告主期待的自訂目標，盡量爭取轉換或提高轉換價值。

這樣一個強調 All In One 的廣告活動格式，在「出價」、「目標對象」與「素材」選擇上也全面智慧化，讓系統能根據設定自動尋找轉換機會，這三大層級也成為 SHOPLINE 廣告團隊針對《 Realpromise 》廣告優化上的主力指標，詳見如下：

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預算層級

PMax 針對「獲取新客」目標有兩種不同的出價模式，而《 Realpromise 》採取針對新客戶設定比現有客戶更高的出價（「新客戶的價值」模式）。此種模式在競價時會考量購物價值與客戶價值，盡量為廣告主爭取更多新客戶，但同時會對現有客戶及新客戶放送廣告，藉此提高線上銷售量，也同樣是廣告系統強烈建議採用的出價模式。

優勢一：

此種模式只需要建立一個廣告活動，就能盡量提高所有客戶帶來的收益，有效降低新客獲取成本，高效運用廣告預算。

優勢二：

廣告主可以透過報表同時了解既有客戶與新客所帶來的轉換價值，且新客轉換價值較高，有利於後續再行銷及長期擴張獲客流量池。

而另一種出價模式是只針對新客戶出價（「僅限新客戶」模式）

此種模式只向廣告主的新客戶曝光廣告，只有在品牌「擁有額外的新客專屬預算」或是「非以購買 / 轉換為目標的廣告活動」才建議採用此種出價模式。

受眾層級

在受眾設定上，廣告優化師主要針對關注保健食品、養生、健康，或產品功效關鍵字做投遞，也持續利用曾與粉專互動過的用戶或定期更新會員名單，提供廣告團隊測試成效。廣告優化師則會以 7 -14 天做為觀察區間，針對轉換較差的受眾做滾動式預算下修或關閉，讓受眾比對可以更加精準。

而 PMax 廣告活動之所以能精準投放的關鍵就在於「目標對象信號」的設定，讓廣告主能發掘之前不曾注意到的新客戶區隔。廣告主可以自訂「目標對象信號」，針對限時折扣、常態優惠活動或產品線來進行分眾，透過主題性的素材搭配特定目標對象信號達到廣告精準化。

優勢一：

透過選擇 Google 內建的興趣受眾或自訂受眾、手動上傳客戶名單等方式進行目標對象的指定或組合，使 PMax 投放更精準有效。

優勢二：

提供目標對象信號能加入機器學習，節省廣告活動的學習時間成本，效率式提升廣告成效。

優勢三：

有助於觸及理想目標對象，找到與品牌既有客戶名單相似的對象，也可善用過往已完成轉換的第一方客戶資料，達到再行銷效果。

素材策略

《 Realpromise 》在行銷策略上期待擺脫價格戰，以深耕品牌信任、提升消費者黏著度作為長遠目標。因此素材上比起著重在優惠，更多的是讓數據來說話，直接在圖片 / 影片中強調產品功效、營養素含量或是食用後的相關數值佐證，並嘗試不同風格、色調、版型，提供充足的素材庫供團隊做 A / B 測試；SHOPLINE 團隊也會定期提供客戶素材製作範例，並每週評估素材的觸及表現、加入購物車的數量、轉單成效去關閉素材或增減預算。

至於文案規劃上，每個品項都至少設定 2 組以上的 PMax 廣告文案替換輪播，避免消費者對廣告內容疲乏。

在素材量建議上，詳見如下：

圖片：最多 15 組，至少 5 組。尺寸部分正方形 1200 x 1200 與橫向 1200 x 628 都要準備。
影片：最多 5 部，至少 1 部，影片長度至少要超過 10 秒。
文案：最多 15 則廣告標題，至少 3 則、最多 5 則長廣告標題，至少 1 則、最多 4 則說明，至少 1 則。

※ 委由 SHOPLINE 代操廣告，會為品牌提供完整規劃關鍵字建議書！每則 Pmax 廣告活動至少 5 則標題、5 則長廣告標題、4 則說明

總結

總結 SHOPLINE 廣告團隊的行銷策略：

初期運用 Google「動態搜尋廣告」與「關鍵字廣告」跟 Meta 的「粉絲專業推讚」廣告，讓品牌能以較低的點擊成本（CPC）穩定累積新客造訪網站。
後續再透過「PMax 最高成效廣告」切分產品支線實現命中式投遞。《 Realpromise 》在 PMax 廣告活動的點擊成本上，相較於回應式搜尋廣告便宜，因此也成功在總預算不變的情形下，為主力商品獨立建立廣告活動，鎖定不同類型的興趣受眾、利用文案凸顯產品特色，加上策略性分配行銷活動預算，讓系統持續優化。
此外，針對新客也持續嘗試不同的類似受眾做測試投遞，並祭出首購結帳折抵、會員累積消費享等級優惠等誘因，讓網店維持穩定的進站流量，也讓品牌能快速將用戶標籤化，精準再行銷。

借助 PMax 自動優化、智慧學習以及 Google 全版位曝光等優勢，讓品牌能同時獲取新客，也帶動營收增長。自品牌開始投放廣告後，粉絲專頁追蹤者有感提升 37％、每篇貼文也能維持穩定的按讚互動人數，整體網店訂單成長數提升 200%，網店流量更是大幅提升 402%，成功讓商店穩定經營。