根據尼爾森行銷顧問公司「 Visa 電子商務消費者調查 」(2015),過去一年不論在台灣或香港都有將近 90% 的消費者曾在網路商店購買產品 。全球的電子商務市場正在急速地成長,越來越多人使用網路購物車,如何緊貼電商潮流及部署有效地營銷策略,便是你網店突圍而出的關鍵。

3個問題考考你對網店銷售策略的了解:

  1. 你了解你的目標顧客群眾的心理嗎?
  2. 在推出新產品或在產品銷量下跌的時候,你會下降產品價格來刺激銷售嗎?
  3. 你知道直接下降產品價格和使用優惠代碼對網店品牌產生不同的影響嗎?

如果對以上簡單的三個問題沒有很確定的答案,不如好好閱讀以下文章,善用優惠代碼,抓緊顧客的心理,更有效地推廣你的網店及增加訂單銷量。

根據尼爾森行銷顧問公司「Visa電子商務消費者調查 」,過去一年不論在香港或台灣都有將近 90% 的消費者曾在網路商店購買產品 。全球的電子商務市場正在急速地成長,越來越多人使用網路購物車,如何緊貼電商潮流及部署有效地營銷策略,便是你網店突圍而出的關鍵。

促銷手段一般有直接打折及發放優惠代碼。可是,不少商家有一種誤解,覺得發放優惠代碼很麻煩,效果不明顯,他們更傾向於直接進行打折促銷。的確,從短期來看,直接打折的效果比發放優惠代碼更好。但是,長期來看呢?相對於直接打折來說,發放優惠代碼有什麼好處?優惠怎麼樣顧客才能買帳?商家怎麼發放優惠代碼才最有效?

優惠比直接打折更有優勢…

有美國的研究發現,優惠代碼相對於直接打折來說,擁有幾個明顯的優勢。

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優惠代碼比起直接打折有什麼優勢

1. 避免了消費者對產品品質的猜疑

對於打折的商品,消費者會抱「一分錢一分貨」的心理去懷疑它們的品質,猜測是不是由於產品品質不好,賣不出去才打折。但如果採用發放優惠代碼的方式,就能在很大程度上減輕消費者對此的懷疑。因為並不是所有人都能享受到這份優惠,沒有優惠代碼的人也必須付全價,所以,消費者由價格這個層面感知到的產品品質並沒有降

2. 保持了消費者對產品的心理價格

消費者對每一個產品都有一個心理價格,這個價格可能是依據其對產品品質的感覺得出的,同時在很大程度上也受產品賣價的影響。直接打折會使消費者的心理價格也跟著降低。採用優惠代碼,實行差別定價,才能有效的保持產品在消費者心目當中原有的高價。舉例來說,同樣一件商品,當你直接打八折,以及輸入優惠代碼後打八折,雖然售價都是一樣的,但是消費者對於商品的認知卻是大有不同,如果 200 元的商品,你直接標示八折後的 160 元,消費者就會認為這商品價值就是 160 元;但是輸入優惠代碼的話,商品標示一樣是 200 元,而消費者會認為此次是因為自己有了 8 折的優惠代碼才能有 160 元,使同一件商品在消費者的心理有不一樣的錨定價格。

3. 掩蓋了產品可能長期降價的資訊

在一個競爭激烈的市場環境裡,商家可能會需要長期的降價。顯然,這對品牌形象等非常不利。長期的打折會讓消費者明顯的感覺到商家在長期降價。而發放優惠代碼,因為宣傳較為低調,則能很好地掩蓋這一點。

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優惠怎麼設定最好?

店主可依自身規劃,設定兩種限制:滿件、滿額、滿額+滿件

  • 全館滿額免運,例如:「全館商品消費滿六百免運」
  • 全館/特定商品滿額折金額/打折,例如:「全館商品消費滿千打八折」
  • 全館/特定商品滿額+滿件折金額/打折,例如:「預購商品滿10件打七折」

賣家可以設定優惠代碼、名稱以及使用次數

「優惠代碼」可作為優惠編號或密碼,方便賣家了解顧客行為所使用,或讓擁有優惠代碼的顧客可以在結帳時,直接使用優惠。如果想限定不同顧客單次使用同一種優惠代碼,可以設定多組為主,而於 SHOPLINE 後台「促銷及分潤」中的優惠活動功能中即可設定。

SHOPLINE 後台的優惠活動設定頁面,優惠代碼也可於每個優惠活動中設定
圖一、SHOPLINE 後台的優惠活動設定頁面,優惠代碼也可於每個優惠活動中設定

怎樣發放優惠代碼最有效?

  1. 寄出優惠代碼-根據美國網站 Business Insider 的調查,電子郵件最能夠吸引消費者使用優惠代碼( 44% )。透過消費者的消費習慣與喜好,店主能夠更加理解顧客的消費喜好進而提供個人優惠。
  2. 在社交媒體發佈-在 Facebook / Instagram 發放優惠代碼,或在網頁顯眼處顯示優惠活動。這種方式的優勢是成本較低、方便快捷,互動性強,能根據消費者的個人偏好來發放優惠代碼,開展精准行銷

總括而言,發放「優惠代碼」比直接打折進行促銷活動對抓緊顧客心理及建立品牌長期形象更有效。

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