|本文由 Boxful 授權 SHOPLINE 電商教室編輯、刊登。|

剛用 SHOPLINE 打造好個性質感兼具的品牌官網,準備開始瘋狂接單了嗎?雖然每個賣家都希望永遠有接不完的單,但同時也擔心是否有辦法準時出貨,若是出貨過程出現問題,不僅可能引起客訴,甚至還可能造成品牌聲譽受損。要怎麼花費最少成本順利完成出貨呢?這篇文章就告訴你使用 SHOPLINE 串接第三方物流能幫你解決哪些出貨煩惱!

哪個平台能提供最完整的金物流串接,讓使用上最便利呢?這個問題幾乎已經是各大電商社團的「月經文」了。其中,討論度最高的莫過於風靡亞洲的開店平台 SHOPLINE 了!SHOPLINE 為什麼這麼火紅?網友推薦 SHOPLINE 的理由不外乎收費合理、功能完整,並提供在地化的金流物流串接,金流方面包含綠界科技、LINE Pay、台新銀行和永豐銀行等,物流方面除了宅配外,還包含 7–11、全家及  Ezship 等多家超商取貨服務(包含 C2C 及 B2C 服務,想知道差別在哪裡歡迎參考這篇),就是希望能讓賣家無痛建置網站,輕鬆開啟電商之路。

然而,即使 SHOPLINE 已有完整的物流串接選項,但所謂的「物流」指的是包好的貨從賣家手上到消費者的這段過程,並不包含賣家如何進貨、如何揀貨包貨,和如何做倉庫庫存管理;也因此,電商社團中總不乏關於 SHOPLINE 出貨的各式問題,以下整理電商社團中賣家最常詢問的 SHOPLINE 出貨問題,並解釋如何透過串接第三方物流提供解方。

出貨煩惱 1:宅配必須自己一張張手寫宅配單?

解方:串接第三方物流系統,自動更改貨態出貨超 easy

在實際操作上,SHOPLINE 的「宅配」出貨可由賣家尋找合適的物流廠商出貨,如郵局、黑貓宅急便、新竹物流或嘉里大榮等,操作程序為賣家需列印揀貨單並人工抄寫送貨單,確定完成出貨後再手動更改送貨狀態,在操作程序上相當繁瑣。

好消息是,SHOPLINE 在 2017 年年底完成黑貓宅急便系統串接,串接過後 SHOPLINE 賣家可從後台系統直接列印出貨訂單寄貨標籤,並檢閱每筆訂單的送貨狀態,讓賣家省去逐筆與物流商溝通送貨費用的困擾,大大提升效率。然而,黑貓宅急便的價格幾乎是業界最高,許多小型賣家基於成本考量往往選擇其他的物流商,但在其他物流商沒有串接 SHOPLINE 後台的情況下,賣家只能土法煉鋼地自己列印揀貨單、一筆筆手動更改出貨狀態,且賣家每天仍必須與合作物流商聯繫每單配送狀況及費用,當每天要處理的瑣事越來越多時,賣家將沒有時間去鎖定精準TA、制定行銷策略來提升營收。

這時,也許你可以考慮將出貨事宜外包給專業的第三方倉儲物流供應商,不僅能提供優質彈性的倉儲環境、高效率電商揀貨出貨,有些供應商甚至能直接與開店平台後台串接,讓系統直接協助你更改出貨及庫存狀態,讓你即使人在國外翹腳度假,每天都還是能無痛出貨!

透過Boxful X SHOPLINE串接合作方案,從前端行銷官網建置到後端出貨,把電商經營變得好簡單!
圖一、透過Boxful X SHOPLINE串接合作方案,從前端行銷官網建置到後端出貨,把電商經營變得好簡單!

Boxful 企業倉儲物流在得知企業客戶的痛點後,為解決客戶需手動更改貨態的煩惱,經由研發後和 SHOPLINE 合作推出「 Boxful XSHOPLINE 串接合作方案」,可串接 SHOPLINE 後台的即時庫存管理系統,透過API串接,Boxful系統會自動接收 SHOPLINE 訂單,倉庫人員透過 Boxful 的 wms 系統接收到訂單後,便會開始揀貨包貨,完成出貨後雙方系統都會同步更新,企業客戶不需再手動更改出貨動態,即便一整天不登入系統查看訂單,Boxful 也自動幫你完成揀貨出貨,並同步更新 SHOPLINE 貨態及庫存系統,讓你從此不再需要為了出貨而傷腦筋!(備註:目前 SHOPLINE 客戶皆可使用喔!)

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繼續看有哪些出貨煩惱📦

出貨煩惱 2:超商取貨需求越來越多,要用 B2C 嗎?怎麼把貨物送到超商物流中心?

解方:不論超取 C2C 還 B2C 第三方物流一條龍幫你出到好

根據資策會 MIC 2018 的調查顯示,網購族喜歡的取貨方式,目前仍以超商取貨及宅配為主,其中有 78.5 % 的網購族選擇超商取貨,可說是網購取貨最大宗,宅配則以 74.1 % 緊追在後。

SHOPLINE 提供完整的 C2C 及 B2C 超取出貨模式。C2C 指的即消費者出貨給消費者,也就是超商「店到店」的配送服務,許多品牌電商都是從個人賣家做起,一開始訂單較少時,賣家可以自己完成包貨後拿到鄰近的 7–11 或全家寄送,但隨著電商規模越做做大,每天的訂單數也越來越多,賣家若要自己一件件包好或再拿去鄰近超商寄送,不僅花費時間多,鄰近超商也不見得有足夠空間供賣家堆置貨品,這時就要考慮使用 B2C 的超取服務。

B2C 指的是企業端出貨給消費者,即電商賣家可將整批貨物全部送到超商物流中心,使用「大宗寄件」統一出貨,像 7–11 的物流中心為「大智通」、全家則是「日翊」,以 SHOPLINE 而言,7–11 的 B2C 寄件費用雖然比 C2C 寄件費用便宜了 10 元,但也有一些使用上的限制,好比電商社團中就曾有賣家詢問「如何將貨品從公司倉庫送到超商物流中心?詢問物流廠商後,單送到超商物流中心每件貨物運費都超過 10 元,相較之下並沒有比 C2C 便宜?」下面網友大多回應「要超過 160 件貨叫物流運送才划算」,而目前 SHOPLINE B2C 出貨單於一張 A4 紙上可同步印 6 張寄貨標籤,但當寄貨量體大時仍會覺得不便,而 Boxful 與 SHOPLINE 的串接合作便能輕鬆解決這問題。

24 小時營業的便利商店也有提供 B2C 的大宗寄件服務
圖二、24 小時營業的便利商店也有提供 B2C 的大宗寄件服務 (圖片出處

如果想享受便捷便宜的 B2C 服務該怎麼辦呢?第三方物流一樣能解決你的煩惱,像是 Boxful 企業倉儲物流便完整串接超取系統,不論是 7–11 或全家的 C2C 或 B2C 服務都能為你代勞,當你叫好整批貨物進倉庫後,Boxful系統會接收 SHOPLINE 訂單,倉庫人員會在約定的結單時間內完成揀貨、包貨流程,當貨品包裝完成後可直接為客戶送到超商的物流中心,或代為送至鄰近超商以 C2C 方式出貨,每件僅收取合理的揀貨費用,讓你不再需要為了運送方式煩心,既省錢又省時間。

此外,超商取貨也有貨品材積和重量的限制,一旦超過限制便可能直接被超商物流中心退貨,一來一往之間造成送貨時間延宕等問題,同樣令電商賣家相當困擾,為解決這個問題,Boxful 建置了「超取超材/超量提示」,一旦超過材積及重量限制,就會自動發送 mail 給賣家,讓賣家可以進行拆單,避免退貨導致延宕。

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出貨煩惱 3:訂單格式不同,庫存系統好難更新

解方:串接 SHOPLINE 訂單,無痛更新庫存狀態

另一個在電商社團常被詢問的問題則是「是否有進銷存系統可以 Excel 匯入 SHOPLINE 訂單?該怎麼管理多點銷售庫存呢?」由於每個開店平台及電商平台都有自己的訂單格式,若你有自己使用的庫存系統,必須想辦法匯入訂單,如果使用的庫存系統不支援 excel 匯入,無法統一匯入不同平台的訂單,庫存可能就有失準的問題。

為了解決庫存失準的問題,Boxful 企業倉儲物流的系統可以直接接收 SHOPLINE 系統匯出的訂單格式,讓客戶更可由系統自動回拋庫存數量,並自動更新訂單狀態及送貨狀態,讓你不再須為了更新貨態、追蹤訂單而傷神,即時更新庫存數量,讓你不論何時何地都能透過雲端庫存查看最新庫存數量!

想解決上述 3 個出貨時的煩惱嗎?Boxful 與 SHOPLINE 合作串接,提供您更便捷的出貨服務。想了解 Boxful XSHOPLINE 串接合作方案,歡迎撥打 0800–050–777,Boxful 將為您規劃專屬於您的解決方案。

|本文由 Boxful 授權刊登,並同意 SHOPLINE 電商教室 編寫導讀與修訂標題,原文標題為《不想手寫宅配單? 透過第三方物流解決 3 個 SHOPLINE 出貨煩惱!》|

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