|本文由作者林克威授權 SHOPLINE 電商教室編輯、刊登。|

相信無論是作為電商經營者或購買者,應該都對「折扣碼」不陌生吧!「折扣碼」可以說是在電商世界中最被頻繁使用的銷售手段之一。而亦有數據指出,全美的電商消費者中,有 88% 的人在一年內有使用一次以上的優惠碼經驗,根據 2019 的數據顯示,全球的電商市場一年中有 310 億張折扣碼被使用,這樣的比例和數字可以說是相當驚人。

然而,對品牌而言,折扣碼的發放策略和方式,並不是狂灑就有效,也不是給的折越多就越好,因此,作為電商品牌的經營者,一定得要了解一下折扣碼該如何被正確並有效地運用在銷售上,才能讓品牌的業績成長。

本篇文就要帶大家了解,關於折扣碼,電商經營者應該知道的發送策略,讓這個行銷方式真正為品牌銷量加分喔!

折扣碼優惠的形式

折扣碼最大的優點之一,在於品牌可以非常彈性而客製化地決定折扣的方式,並且可以很輕易地追蹤哪些優惠碼被使用的次數多,以評估優惠活動的整體成效。

例如針對客戶的生日月份,可以提供專屬的生日優惠,或者對於新認識品牌的用戶,也可提供首購的優惠等。除了可以設置滿額的折扣外,亦可以設定滿額或滿件免運的優惠,優惠形式多元。

那麼大家知道,在這全部的折扣方式中,最能激起臺灣人購物魂的優惠模式是什麼嗎?

可能很多人都已經先猜到了!對臺灣人而言最有效的折扣方式,是「免運」!這就說明了為什麼蝦皮幾乎每個月都舉辦一次免運節的原因,因為台灣人實在太吃免運這套了。

除了上述提到的滿額滿件免運優惠外,還有一個很常被使用的折扣碼模式,是網紅合作折扣碼。品牌提供折扣碼讓網紅的粉絲在消費時可以做折抵,是網紅行銷中很常見的合作模式之一。好處是透過給予不同網紅不同的優惠碼,可以很清楚地知道每筆訂單分別是哪位網紅帶來的銷量。在這樣的合作模式中,也會有網紅因此要求品牌依據其賣出的業績,做利益上的分潤。

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折扣碼的發送對象

記得我們剛剛提到的,折扣碼或優惠券並不是狂灑就好嗎?除非是非常大的電商平台,如 MOMO、蝦皮等,本身只作為一個銷售平台而沒有商品生產,否則時常發送折扣碼的方式不一定是有利的。最主要的原因是,這樣的銷售模式,容易讓消費者對品牌質感和產品品質產生懷疑。如果時常在促銷,那品牌是不是會犧牲掉產品的生產成本呢?一但這樣的聲音在消費者心中產生,對品牌的整體觀感就會下降,於品牌而言並非利事。

因此,掌握折扣碼的發送對象和發送時機,就顯得格外重要。以對象而言,品牌要明白的是,發送折扣碼給哪些人,可以讓他們真正送出訂單?讓折扣碼成為推動銷量的最後動力,是折扣碼行銷操作地最成功的關鍵。

觀望很久遲遲未入手的人:

當價格成為唯一阻止消費者購買的因素,折扣碼的功能就能夠很好地被發揮。品牌若觀察到,雖然已經是品牌會員,卻遲遲沒有消費,或者該顧客總是重複瀏覽網頁,但總是沒有送出訂單。大多時刻,或許價錢會是他們的考量點,而這時提供優惠折扣,就會成為一大誘因,促使消費者正式下單。

有購買過但