回顧 SHOPLINE 2020 年整體跨境電商數據,跨境賣家的增長率近三成,觸及海外顧客數達 1.2 億人次,跨境訂單的漲幅甚至高達 130%,可見即便是疫情攪局,仍不減品牌出海的動力。然而,SHOPLINE 也觀察到,這些成功跨境的品牌先驅,主要都是找到一個跨境的「最佳施力點」來打入在地市場,而「電商節慶的 Mega Sale」正是最有效的施力點之一。

因此,想要跨境出海的賣家,可以嘗試在今年(2021)下半年的節慶檔期銷售好好準備一番。綜觀 2020 年與 2019 年的台灣跨境賣家平均訂單數據表現,比同年上半年多出 28% 的訂單量,並且訂單最高峰皆理所當然的落在雙 11 檔期(見圖一),正反映了這個勢力點的可行性。

有鑑於此,本文將帶各位店家看看,如何從這次的雙 11 檔期切入跨境電商市場,並且有效率地做好台灣與海外市場的佈局,成功拓展品牌更多的商機。話不多說,一起看看有哪些心法吧!

台灣跨境賣家在每月的海外總轉單數量分佈,可發現多落在下半年度節慶時期(圖取自 SHOPLINE 2021 網路開店白皮書)
圖一、台灣跨境賣家在每月的海外總轉單數量分佈,可發現多落在下半年度節慶時期(圖取自 SHOPLINE 2021 網路開店白皮書

一、了解在地熱點及市場的政經局勢

想要跨境海外,勢必要了解到不同地區的消費者對於這個電商購物盛典的觀感,同時也要考量到跨境市場的政經局勢,才能成功找到品牌可以施力的方向,進而與當地消費者產生連結。

編輯列舉出關於亞洲及東南亞地區的洞察,給各位店家參考:

「香港地區」熱點與大環境狀況:

目前香港也開始發放 5,000 元港幣的振興券刺激買氣,雖然台灣電商無法跨境收取,但看好買氣熱潮可以趁勢而行,搭上當前的購物熱潮。

「泰國地區」熱點與大環境狀況:

泰國消費者在節慶大檔的購買習慣,慢慢從「奢侈品、高單價輕奢品」轉往「較低單價的日用品」,而下單的頻次也有所提高,因此品牌可以著重在「個人日常用品」的選品意識,藉此展現品牌風格,吸引當地消費者來創造買氣。

「馬來西亞地區」熱點與大環境狀況:

馬來西亞目前疫情相對其他亞洲國家仍較嚴重,消費者長期面對疫情導致心態較為疲累,年末節慶多會「犒賞自己」,而這部分的情況亦可作為行銷宣傳、文案素材等參考方向。

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二、台灣行銷素材可以借力使力到跨境市場

若是店家本身已有針對台灣市場規劃雙 11 的行銷活動,那在下列項目的行銷素材上,便可以借力使力到目標跨境市場:

KOL 行銷宣傳

  • 店家可以尋找涵蓋品牌所有目標市場的 KOL,一次談好素材跨域授權事宜。
  • 可以多加分配各地區的 KOC 宣傳,相互加持提高宣傳力度。

數位廣告投放

店家在設計台灣地區的廣告素材時,可以預留海外市場版型的微調空間,再針對當地市場進行調整。舉例來說:

  • 對於香港市場,台灣的行銷素材就不需要調整太多,只要價格變動成港幣即可,但是免運門檻資訊也顯得更為重要
  • 對於星馬地區,可在廣告素材上加入「折扣」文案(台灣廣告不一定會有,但星馬非常注重折扣價格)
  • 對於泰國地區,廣告素材則可以更大膽一點,常見當地數位廣告以色彩鮮豔繽紛為主,視覺較為誇張的呈現。

【跨境廣告投遞小撇步】
店家們常會問說要用什麼語言來做素材,針對香港、新加坡、馬來西亞地區,在初期跨境、收攏新客的情況下,可考慮社群貼文內文用中文,素材圖片用英文,或是兩者相反,確保看得懂,等到廣告跑一陣子,確定品牌主力受眾的閱讀習慣,再調整成全英文或全中文的方式,漸進式地找到最佳的素材形式。

消費者評論佐證

節慶的熱度感很重要,消費者好評也是普世通用。因此,只要語言可以看得懂的地區,消費者評論這個素材都可以互相借力使用。

偽出國主題規劃

由於亞洲各國疫情雖然趨緩,但民眾還是無法如往常一樣出國旅遊,因此如果沒有顯著「在地市場宣傳主題」,今年(2021)店家們可以多往「網購跨國產品偽出國」做為操作方向,加入台灣原創品牌等概念,讓跨境市場的消費者也能夠被 MIT 品牌吸引。

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三、未雨綢繆先準備雙 12,波段規劃達到資源運用集大成

在電商生態中,下半年度的節慶檔期可以串連成一個購物潮。(如圖二)店家們可以打破過往節慶檔期的區塊式規劃方式,以「劃分波段」的方式進行安排,將企劃好的活動分段安插在整季中,減少檔期活動之間的空窗期,才能讓消費者覺得品牌活動不再是「制式化、單一化」,而是「有層次且有連貫性」的促銷宣傳,而這種做法不論是面對境內還是跨境市場都適用。

舉例來說,品牌經過雙 11 的搶購潮後,除了去收割在檔期發放購物金促成的再行銷訂單(刺激舊客回購),品牌也可以接續推出新品上市的宣傳來填補雙 11 及雙 12 間的空窗期(同時吸引新客),並搭配一些優惠活動來延燒雙 11 熱度,預先為雙 12 的促銷提早佈局預熱。

如此作法便能讓顧客產生一種「這個品牌每週都有好康或是優惠活動」的印象與銷售節奏,讓品牌能夠逐漸走進消費者心中。

跨境節慶檔期可以用波段的方式進行銷售規劃
圖二、跨境節慶檔期可以用波段的方式進行銷售規劃

雙 11 檔期跨境銷售必推實用工具 & 方案

而除了上述三個行銷心法外,對於想要跨境的品牌來說,找對一些工具及方案,更能讓海外事業發展更加順暢,編輯推薦以下三個方法給各位店家參考:

一、Zotabox 第三方工具:站內宣傳好幫手

Zotabox 第三方外掛程式提供了非常多種站內宣傳工具,像是客製化 Pop-up 視窗(彈跳視窗)、倒數優惠條、標題橫幅等,幫助你提升官網導購力。若有興趣的店家,可直接透過後台線上顧問協助安裝串接,不用另外透過 GTM 設定,非常快速好用。(詳細安裝說明請見 FAQ。)

Zotabox 宣傳工具展示
圖三、Zotabox 宣傳工具展示

二、SHOPLINE 網紅行銷方案

文章上半段有提到 KOL 行銷素材的應用方式,其實對於東南亞地區來說,網紅行銷是大眾相當熟悉的宣傳手法,如果店家想要快速地讓當地消費者認識品牌或持續拓展新客的話,那 KOL/KOC 將會是一個不錯的選擇。

而 SHOPLINE 推出的網紅行銷方案,主要包含了馬來西亞、香港、越南、泰國等地區的社群媒體口碑行銷服務,幫助你吸引在地粉絲關注品牌,同時也能夠發揮網紅強大的導購效力,使海外銷售路上有強力的支援。若店家有意合作,可以洽詢 SHOPLINE 跨境顧問或是客戶經理了解更多。(詳細說明請見 SHOPLINE 網紅行銷方案

SHOPLINE 網紅行銷方案(點擊圖片了解更多)
圖四、SHOPLINE 網紅行銷方案(點擊圖片了解更多)

三、SHOPLINE x PopDaily 跨境大馬媒體宣傳

如果店家在進軍跨境市場時,想透過內容行銷來推廣品牌或是檔期活動,目前 SHOPLINE 與知名生活類 Popdaily 馬來西亞有相關合作,提供一般廣編稿及商品 KOL 開箱影片等服務,若有興趣的店家同樣可洽詢 SHOPLINE 跨境顧問或是客戶經理做進一步的了解。

總結

在疫情加速全球消費者網購趨勢後,跨境海外成為了行銷新趨勢,店家們可以倚靠著節慶檔期施力點,提早卡位東南亞等跨境電商市場,讓品牌從 2021 年末的雙 11 開始,邁出銷往海外的第一步。

以編輯的觀察,品牌成功插旗海外,最主要還是取決於品牌的毅力和決心,而 SHOPLINE 跨境服務團隊,將會成為你的堅強後盾,用在地化的團隊經驗及輔導心得,穩固店家們出海的信心,期許與各位「一同努力,接軌國際」。如你欲進一步了解 SHOPLINE 跨境電商方案,或是對上述提到的工具及方案有興趣的話,也歡迎隨時預約專人諮詢

 

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