回顧 SHOPLINE 2020 年整體跨境電商數據，跨境賣家的增長率近三成，觸及海外顧客數達 1.2 億人次，跨境訂單的漲幅甚至高達 130%，可見即便是疫情攪局，仍不減品牌出海的動力。然而，SHOPLINE 也觀察到，這些成功跨境的品牌先驅，主要都是找到一個跨境的「最佳施力點」來打入在地市場，而「電商節慶的 Mega Sale」正是最有效的施力點之一。
因此，想要跨境出海的賣家，可以嘗試在今年（2021）下半年的節慶檔期銷售好好準備一番。綜觀 2020 年與 2019 年的台灣跨境賣家平均訂單數據表現，比同年上半年多出 28% 的訂單量，並且訂單最高峰皆理所當然的落在雙 11 檔期（見圖一），正反映了這個勢力點的可行性。
有鑑於此，本文將帶各位店家看看，如何從這次的雙 11 檔期切入跨境電商市場，並且有效率地做好台灣與海外市場的佈局，成功拓展品牌更多的商機。話不多說，一起看看有哪些心法吧！
一、了解在地熱點及市場的政經局勢
想要跨境海外，勢必要了解到不同地區的消費者對於這個電商購物盛典的觀感，同時也要考量到跨境市場的政經局勢，才能成功找到品牌可以施力的方向，進而與當地消費者產生連結。
編輯列舉出關於亞洲及東南亞地區的洞察，給各位店家參考：
「香港地區」熱點與大環境狀況：
目前香港也開始發放 5,000 元港幣的振興券刺激買氣，雖然台灣電商無法跨境收取，但看好買氣熱潮可以趁勢而行，搭上當前的購物熱潮。
「泰國地區」熱點與大環境狀況：
泰國消費者在節慶大檔的購買習慣，慢慢從「奢侈品、高單價輕奢品」轉往「較低單價的日用品」，而下單的頻次也有所提高，因此品牌可以著重在「個人日常用品」的選品意識，藉此展現品牌風格，吸引當地消費者來創造買氣。
「馬來西亞地區」熱點與大環境狀況：
馬來西亞目前疫情相對其他亞洲國家仍較嚴重，消費者長期面對疫情導致心態較為疲累，年末節慶多會「犒賞自己」，而這部分的情況亦可作為行銷宣傳、文案素材等參考方向。
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二、台灣行銷素材可以借力使力到跨境市場
若是店家本身已有針對台灣市場規劃雙 11 的行銷活動，那在下列項目的行銷素材上，便可以借力使力到目標跨境市場：
KOL 行銷宣傳
- 店家可以尋找涵蓋品牌所有目標市場的 KOL，一次談好素材跨域授權事宜。
- 可以多加分配各地區的 KOC 宣傳，相互加持提高宣傳力度。
數位廣告投放
店家在設計台灣地區的廣告素材時，可以預留海外市場版型的微調空間，再針對當地市場進行調整。舉例來說：
- 對於香港市場，台灣的行銷素材就不需要調整太多，只要價格變動成港幣即可，但是免運門檻資訊也顯得更為重要
- 對於星馬地區，可在廣告素材上加入「折扣」文案（台灣廣告不一定會有，但星馬非常注重折扣價格）
- 對於泰國地區，廣告素材則可以更大膽一點，常見當地數位廣告以色彩鮮豔繽紛為主，視覺較為誇張的呈現。
【跨境廣告投遞小撇步】
店家們常會問說要用什麼語言來做素材，針對香港、新加坡、馬來西亞地區，在初期跨境、收攏新客的情況下，可考慮社群貼文內文用中文，素材圖片用英文，或是兩者相反，確保看得懂，等到廣告跑一陣子，確定品牌主力受眾的閱讀習慣，再調整成全英文或全中文的方式，漸進式地找到最佳的素材形式。
消費者評論佐證
節慶的熱度感很重要，消費者好評也是普世通用。因此，只要語言可以看得懂的地區，消費者評論這個素材都可以互相借力使用。
偽出國主題規劃
由於亞洲各國疫情雖然趨緩，但民眾還是無法如往常一樣出國旅遊，因此如果沒有顯著「在地市場宣傳主題」，今年（2021）店家們可以多往「網購跨國產品偽出國」做為操作方向，加入台灣原創品牌等概念，讓跨境市場的消費者也能夠被 MIT 品牌吸引。
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
三、未雨綢繆先準備雙 12，波段規劃達到資源運用集大成
在電商生態中，下半年度的節慶檔期可以串連成一個購物潮。（如圖二）店家們可以打破過往節慶檔期的區塊式規劃方式，以「劃分波段」的方式進行安排，將企劃好的活動分段安插在整季中，減少檔期活動之間的空窗期，才能讓消費者覺得品牌活動不再是「制式化、單一化」，而是「有層次且有連貫性」的促銷宣傳，而這種做法不論是面對境內還是跨境市場都適用。
舉例來說，品牌經過雙 11 的搶購潮後，除了去收割在檔期發放購物金促成的再行銷訂單（刺激舊客回購），品牌也可以接續推出新品上市的宣傳來填補雙 11 及雙 12 間的空窗期（同時吸引新客），並搭配一些優惠活動來延燒雙 11 熱度，預先為雙 12 的促銷提早佈局預熱。
如此作法便能讓顧客產生一種「這個品牌每週都有好康或是優惠活動」的印象與銷售節奏，讓品牌能夠逐漸走進消費者心中。
雙 11 檔期跨境銷售必推實用工具 & 方案
而除了上述三個行銷心法外，對於想要跨境的品牌來說，找對一些工具及方案，更能讓海外事業發展更加順暢，編輯推薦以下三個方法給各位店家參考：
一、Zotabox 第三方工具：站內宣傳好幫手
Zotabox 第三方外掛程式提供了非常多種站內宣傳工具，像是客製化 Pop-up 視窗（彈跳視窗）、倒數優惠條、標題橫幅等，幫助你提升官網導購力。若有興趣的店家，可直接透過後台線上顧問協助安裝串接，不用另外透過 GTM 設定，非常快速好用。（詳細安裝說明請見 FAQ。）
二、SHOPLINE 網紅行銷方案
文章上半段有提到 KOL 行銷素材的應用方式，其實對於東南亞地區來說，網紅行銷是大眾相當熟悉的宣傳手法，如果店家想要快速地讓當地消費者認識品牌或持續拓展新客的話，那 KOL/KOC 將會是一個不錯的選擇。
而 SHOPLINE 推出的網紅行銷方案，主要包含了馬來西亞、香港、越南、泰國等地區的社群媒體口碑行銷服務，幫助你吸引在地粉絲關注品牌，同時也能夠發揮網紅強大的導購效力，使海外銷售路上有強力的支援。若店家有意合作，可以洽詢 SHOPLINE 跨境顧問或是客戶經理了解更多。（詳細說明請見 SHOPLINE 網紅行銷方案）
三、SHOPLINE x PopDaily 跨境大馬媒體宣傳
如果店家在進軍跨境市場時，想透過內容行銷來推廣品牌或是檔期活動，目前 SHOPLINE 與知名生活類 Popdaily 馬來西亞有相關合作，提供一般廣編稿及商品 KOL 開箱影片等服務，若有興趣的店家同樣可洽詢 SHOPLINE 跨境顧問或是客戶經理做進一步的了解。
總結
在疫情加速全球消費者網購趨勢後，跨境海外成為了行銷新趨勢，店家們可以倚靠著節慶檔期施力點，提早卡位東南亞等跨境電商市場，讓品牌從 2021 年末的雙 11 開始，邁出銷往海外的第一步。
以編輯的觀察，品牌成功插旗海外，最主要還是取決於品牌的毅力和決心，而 SHOPLINE 跨境服務團隊，將會成為你的堅強後盾，用在地化的團隊經驗及輔導心得，穩固店家們出海的信心，期許與各位「一同努力，接軌國際」。如你欲進一步了解 SHOPLINE 跨境電商方案，或是對上述提到的工具及方案有興趣的話，也歡迎隨時預約專人諮詢。
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本身對於數位行銷領域滿懷憧憬，喜歡閱讀消費者心理與電商相關書籍，非常愛巴哥狗但家裡卻無法養，期盼能透過各種品牌內容合作（採訪、Podcast、影音企劃）帶給品牌店家更多電商經營的協助。
個人部落格：https://kevins-life.com/
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