台灣電商市場發展成熟,眾多品牌店家早已著手規劃開拓更全面的事業版圖,積極搶攻海外電商市場,但是做跨境電商的複雜度之高、市場變化之快,絕非單一個品牌店家可以徹底掌握,店家若是想要跟得上政府法規修變、關稅規定更迭,乃至當地風俗節慶行銷、語言文化銜接,勢必要有更強大、完善的專業團隊協助,而 SHOPLINE 跨境團隊涵括海外五地的國際化人才,正是因應店家的跨境需求而生。

對於所有跨境電商來說,想要踏進南向市場時,必須呈現專業形象給海外的潛在消費者,從而取得競爭優勢,而這樣的形象,在跨境團隊的每位成員身上展露無遺。繼上次採訪 SHOPLINE 行銷團隊,這次我們很榮幸地採訪到 SHOPLINE 跨境團隊,在短短 2 小時裡,談及他們是如何透過 3 大在地關鍵,以自身的專業帶領所有欲跨境的品牌店家一同走出海外,並剖析店家可能會遇到的困難,讓我們一起來看看他們怎麼說。

  • 深耕在地市場調查:集結跨國人才,協助店家降低出海門檻
SHOPLINE 跨境團隊專訪

「 我們會高頻率的關注新聞,做好市場調查與知識累積,才能在劇變的跨境電商圈裡生存。」-  SHOPLINE 跨境團隊 經理 Chris 

如何選擇海外市場?何時出發?品牌賣家做跨境前有諸多考量, 然而 Google 台灣總經理陳俊廷表示:「 台灣人常常會覺得要等產品做好再南向跨境,但這樣真的有點晚了。」店家跨境後,舊有產品不一定適合當地文化,因此品牌店家需要打破舊有思維,把握機會南進。為了讓客戶在投入大量資金與時間成本前,能夠更全面的了解東南亞在地的電商生態圈,SHOPLINE 跨境團隊在「 資訊搜集、市場調查 」上下了極大的心力。

整個團隊每天早上從搜集相關新聞開始,從台灣本土媒體數位時代、商業週刊,到中國的科技財經新聞網 36氪、淡馬錫,快速消化最新資訊以提供給需要的客戶們。「 跨境問題的複雜度極高,尤其當地政府政策變動很快。」Chris 補充,如 2018 年越南市場的免稅額門檻為 10,000 台幣,現在已經降為 3000 台幣,台灣的品牌店家便會受影響;而馬來西亞的部分,現在海外商品的 B2C 有 500 馬幣(約台幣 3700 元)的免稅額,但是這個數字明年可能又會有所更動。

「 團隊的溝通透明流暢,不只是台灣的團隊,還有