你是否曾經想過將你的商品賣至全世界呢?在網路快速發展下,打破了地域上的限制,不論是個人賣家、中小企業或者品牌電商賣家,只要能掌握商機和模式,都有機會將產品銷至國外,發展跨境通路,為品牌開拓新客源、再創新商機!然而,談到跨境銷售,許多人不免會開始怯步,害怕跨境外銷要做的事情太多、太複雜,不僅要有充足的資金、萬全的營運後援,還需要考量是否要尋找熟悉外地文化、語言的代理商引路等問題。其實,身為網路電商賣家,已經有「網路」這個大幫手在支援著,若能妥善運用身邊的資源,也能輕鬆地跨出你的第一步,著手開始跨境電商的銷售之路!

什麼是跨境電商?

在談「如何做」跨境電商前,首先要了解什麼是「跨境電商」?

「跨境電商」是指分屬不同關境的交易主體,透過電子商務平台達成交易、進行支付結算,並透過跨境物流將商品送達消費者手中進而完成交易的一種國際性商業活動。 ( 來源: MBA智庫 )

簡單來說,就是利用你的電商網站,將商品賣到國外給客人。從引導國外顧客到網站下單,再透過海外跨境金流讓顧客能夠結帳、支付費用,並由店家委託國際物流單位來寄送商品給身在國外的客人,進而完成整個跨境外銷的運作流程,包含金流、物流系統及當地語言等服務流程的整合、協作。

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為什麼要做「跨境」?

當一個品牌、產品在本地市場上備受肯定,這時候便可以考慮是否開發其他通路去吸引更多顧客購買,以達到獲得更多的訂單,而跨境生意其實不外乎就是品牌經營的其中一個「通路發展」。這個通路的發展,最主要的誘因,當然還是能夠替品牌帶來更多的收入,同時也能替品牌增加國際競爭力。以下便替大家列出幾點跨境電商的優勢:

對品牌賣家的好處

  1. 許多的大品牌在這幾年不斷地測試水溫,開闢原本未知的跨境疆土,使得目前跨境電商的相關服務已日趨成熟,安全且值得信賴,有許多前輩的經驗可供參考。
  2. 透過網路,品牌商不必依附代理商也能在海外自行經營品牌,減少品牌代理容易遇到的糾紛問題,降低不同團隊需共同營運的相關風險。
  3. 品牌商透過跨境可有效打擊假貨問題,讓正貨產品能夠正確地送達消費者手中。

對消費者的好處

  1. 在家就能買到當地所沒有的進口貨、舶來品,不受地點、時間的限制。
  2. 透過品牌直營的國際電商網站下單,不怕找代購會收到假貨、即期品、瑕疵品等問題。
  3. 減少購買所需支出的整體花費,例如:代購業者、代理經銷商的抽成佣金、代購手續費用等。

假如你對你的商品有信心,且在本地銷售已小有成績,那麼,讓你的產品外銷全世界就不再是夢!接著,就來看看如何「做跨境」吧!

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如何跨出你的第一步?從小規模的市場開始做起!

在開始跨境生意前,首先需要釐清幾個問題,避免一頭熱栽進去後才發現東缺西漏而浪費了更多心力!

首當其衝的問題肯定是金、物流的設置,畢竟要讓外國顧客能夠在線上直接刷卡或透過第三方支付平台來付費,並能選擇送貨方式到其國家,顧客才會願意下單。而產品在當地市場的接受度及團隊是否擁有能與該國顧客溝通的能力也是一大重點,如果今天顧客遇到有關商品的問題,團隊能夠提供對應的服務,並讓顧客感到安心,才能慢慢地建立起品牌在當地市場的聲量。

而提到該跨境到哪個國家,相信許多人第一個想法就是中國、美國、東南亞等地,但是你可曾想過這些國家雖然市場廣大,處處是機會,若非大品牌或資金足夠,想一腳跨進並不是一件容易的事情呢?畢竟在市場差異化的情況下,你不能完全保證商品絕對適合你所選擇的跨境市場。如果你的目標是跨境到這些 ” 大國 ” ,就得先做成本評估,若短期內資金不足、沒有合適的團隊成員及縝密策略,那麼,跨境到大國對一般非大型品牌的賣家來說,就應該要做為長遠的目標來規劃,而非短期的衝刺目標。

如果你是小品牌,或者是想將商品拿到跨境市場試試水溫,其實可以先從規模比較小,又與你的母語文化比較接近的市場開始做起,舉凡像是香港、澳門、印尼的華人區、美國的舊金山和洛杉磯等地的華人區,都是市場規模適中、有潛力值得嘗試的地區。 例如,Yahoo 在 2015 年時就鎖定香港為台灣的跨境電商市場,他們也發現,香港和台灣網購消費者的偏好相當接近,也相當喜歡台灣文化,舉凡食品、衣飾等皆是熱門項目,且有高達 74% 的香港網購族曾經使用海外代購或集運服務。( 資料來源:香港網購總市場上看 1,391 億,Yahoo 招過百台灣商家一起拚出口 )

跨境市場排名台灣店家
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