隨著電子商務的迅速發展,改變了現代人購物的傳統習慣,更為創業、就業帶來了新的機會,消費購買行為產生巨變,零售市場產生了與過去截然不同的趨勢,過去消費體驗破碎化,品牌會員散佈在各個宣傳渠道,店家無法有效整合資料進行後續的行銷及關係維繫,如今零售業的經營思維不斷翻轉,電商即將進入全通路與跨境新時代,未來在地與海外各個通路都會完全或部份與電商相互連結,不只能大幅突破電商產業的瓶頸,還能相互整合與互補,成為電商生態圈發展的下一步。

舉例來說,過去實體商店與網路電商彼此虛實之間為競爭關係,現在的  OMO 則是一種線上與線下的虛實互補,一同擴大全通路零售產業的可能性,驅使線上與線下都能獲取更大的效益。過去國外商城和在地商城彼此在夾縫中競爭,如今在地電商跨境海外市場,彼此結盟締造業績雙贏。

4 個互利共生的零售新趨勢,打造 OMO 無國界互補生態圈

根據資策會產業情報研究所(MIC)的調查顯示,臺灣網友網購習慣日趨提升,網購消費占比從 2014 年的 12.3% 增至 2018 年 16.5%,表示台灣的電商市場還有很大的成長空間,未來若能以越多的互補關係取代競爭關係,電商生態系才能越加穩健。SHOPLINE 電商教室整理 2019 年 4 個互利共生的零售新趨勢與多樣解決方案供店家參考,一同協助電商品牌打造 OMO 無國界互補產業鏈。

  • 線上風格網店:打造官網與平台間的互利關係,實踐品牌終身價值

隨著電商產業的流量紅利漸趨減弱,仰賴單一大型電商平台引流的企業面臨空前挑戰,不只無法埋設各式各樣的追蹤碼,進行 Google Analytics 、GoogleAds 等各項效益追蹤,還必須遷就於平台既有的功能機制,無法彈性化後台的設計,長期無法準確引流與優化之際,品牌容易透過推出促銷與折扣來取得更好的轉換效果,長期削價競爭的結果將會嚴重影響品牌聲譽。

品牌店家究竟該如何鞏固大型電商平台和品牌官網間互利生存的商業模式呢?自建品牌官網讓店家能夠有效分析各式數據,更同步與大型電商平台協作引流為關鍵解法,像是 SHOPLINE 幫助品牌在短時間內打造專屬品牌的線上風格官網,全面採用 RWD 響應式設計與提供多款設計版型,透過吸睛且具質感的介面協助店家提升商品轉換率;串接 Google Analytics 追蹤網站流量與訪客行為;整合多種社群渠道以利後續再行銷;透過 SHOPLINE 串連蝦皮商店的商品庫存,有利店家掌控庫存調配、調撥,後續也能以不同行銷手法促銷兩端的優惠活動,搭建官網與平台間的合作互利關係。儘管起初需要付出較為高昂的成本,但透過持續耕耘品牌聲量與長期引流後,產品將會贏得口碑與穩定獲利,成功品牌化自家商品,體現品牌即流量的長期終身價值。

  • POS 再定義:融合銷售與服務端,積極搶攻品牌市佔率