你可能有個疑問:為什麼有些顧客常常在我的網路商店下了訂單,卻不付款?不取貨?這些顧客下了訂單遲遲沒有付款,或者時常以取貨付款結帳,卻沒準時取貨;導致商品被退貨,或者在快遞到達的時候沒接電話、甚至,顧客責怪你沒有按時出貨。而你還幣續疲於奔命在處理這些退貨!

經營網店時,這樣的風險難以避免,怎麼辦?

SHOPLINE 會員管理新功能:讓店主可以使用「黑名單」的功能,將這些不及格 的顧客拒絕在外。這些被設為黑名單的顧客,他們不能再登入商店的會員,當這些顧客在結帳時用相同的信箱、手機下單時,無法成功下定訂單。

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現在開始,將不及格的顧客設為黑名單

使用 SHOPLINE 經營網路商店時,你有兩種方式開始拒絕這些顧客。第一種,你可以由訂單找到該顧客,第二種,直接在「顧客管理」的「顧客」中找,拒絕這位顧客未來的購買、登入行為。

第一種方式,進入 SHOPLINE 網路商店的後台,在「訂單管理」->「訂單」中搜尋到該筆沒取貨、沒付款的訂單。

在該訂筆單頁面中的訂購人資訊,點擊訂購帳號的名稱連結

在訂單中點擊訂購帳號
圖一、在訂單中點擊訂購帳號