在電商世界裡,網站流量是一切的根本,所有業績都是從一次次點擊中轉換而來;無論網站內容再怎麼出色,若不能創造流量,都只是做白工。

Shopline電商教室已經通過各種教學文章、實用工具,幫助許多商家獲得成功,希望你也是其中之一。然而仍有少數人感覺挫折,因為有些容易犯錯的地方會讓店主損失慘重,其中最常見的一項就是文章內容本身。

現在經營網店,已經不是靠小把戲就能做到行銷的時代,要想把自己的網站成功推銷出去,就必須能為使用者創造「價值」。過去電商教室發表過許多為你的網站「加值」的技巧,我們一起面對過產業趨勢、搜尋平台、社群媒體……等等,這次讓我們換個角度,站在「使用者」的立場,重新看電商提供的價值鏈,可以發現不同面貌,這也許就是是你缺少的最後一塊拼圖。

讓我們重新整理一次搜尋引擎的運作中,不同角色所追求的東西:

1.  店主:追求流量,因為流量能轉換成業績。流量的來源有很多,一般以搜尋引擎佔最大部分。

2. 搜尋引擎:關注使用者的滿意度,也就是使用者是否能夠順利找到理想的搜尋結果。

3. 使用者:以順利找到想要的資訊為目標。

對使用者而言,一旦開始搜尋,表示心裡期待看到某些資訊(也就是我們說的價值),能夠幫助他解決問題或滿足需求。要是這個目的無法達能,使用者則會感到失望。讓使用者失望決不會是搜尋引擎樂見的現象,因此搜尋引擎可能調低你的網站能見度;相反地,若使用者滿足於是次搜尋經驗,搜尋引擎則會傾向讓你的網站有更多曝光機會。這是不同角色在搜尋引擎中的交互作用。

由此可見,滿足使用者可以使網站在搜尋結果排名上升,讓店主帶來流量、搜尋引擎服務加分、使用者感到滿意,創造三贏的結果,這就是我們在追求的。此處待解決的問題是:我的網站內容、服務、產品都很棒,為何別人看不見?事實上,除了有好的內容,引導使用者找到他們期待的資訊,或是適當地呈現你的網站內容也非常重要,兩者關係密不可分。因此,我們要提升這些價值的易達性(accessibility),也就是容易取得的程度。

(註:搜尋引擎(Google)有許多基準評量一個網站的排行位置,在其他電商教室的文章中不乏相關介紹。從使用者的角度來說,Google重視使用者在該網站停留的時間,時間越長通常表示資訊實用並滿足讀者;相反地,短時間內跳出網頁則反映內容與期待不符。)

往下筆者將帶大家展開為期一週的改變之旅,讓你一天學一招,提升網站價值的易達性,七天以後衝上Google搜尋排名!


DAY-1 目錄作引導,查詢更輕鬆

瀏覽網站內容就像看一本書,從報章雜誌到散文小說都少不了目錄的幫忙,對網站內容來說也是一樣。過去使用部落格或網站內容做搜尋引擎優化(SEO)的文章較短,大家容易忽略目錄的重要性,但現在情況不同了,網站內容只會越來越豐富,務求位讀者創造更高價值,豐富的內容已經無法讓人在一兩分鐘時間內掌握脈絡。於是要想將使用者順利推向他們期待的內容,也將網站的價值推向使用者,不能沒有目錄作為引導。

若你對目錄還沒有清楚的概念,讓我們先看看幾個例子:

wiki

上圖是維基百科網站,頁面左方的目錄欄幫助讀者更快找到自己想要的內容和資訊。當然維基百科是屬於頁面設計較陽春的資料建構平台,若你的網站風格更加多變,也可以參考下圖的例子。圖中設計過的目錄欄可以迎合網站風格,又不失其功能。

table of contents

那麼從何跨出第一步!?我知道各位心裡正這麼吶喊。其實創造一個有效而且適合你的網站的目錄欄一點也不困難,許多工具都提供這種服務,此處就介紹WordPress上評價一級棒的插件「Table of Contents Plus」給大家。