你是否曾經在 Facebook 粉絲團上看過像下面圖片框起來的區塊呢?除了照片以外,還展示了商品的名稱、價格,點擊進入後可以透過按鈕再導流至網路商店頁面。

沒錯!這個就是 Facebook 推出的「 商店 」功能。

而 Facebook 也在 2020 年推出「 Facebook Shops 」的新功能,預期讓商店商品不只可以看、可以導流還能做直接付款的動作! (目前為美加地區支援付款功能)

其實 Facebook 粉絲團的商店功能已經推行許久,但在過去,網路賣家如果想要將商品上架到 Facebook 的商店,需要手動將商品圖片、資訊、價格等一個一個新增填入。對於商品數量較少的賣家們來說,這或許不是件難事;但對於商品數量龐大、庫存數量無法手動計算且經常舉行促銷活動而有價格變動的賣家們來說,要維護 Facebook 商店真的很不容易呀!若是一個沒注意,很可能錯誤的價格和產品連結就會誤導顧客,進而影響到品牌聲譽。

為了讓店家們能夠更方便、快速地建立網路商店,並善用社群行銷來增加品牌曝光, SHOPLINE 與 Facebook 合作,推出最新的「 Facebook 行動商店 」,讓使用 SHOPLINE 網路開店的賣家們,一鍵將 Facebook 多項管理功能一次串接整合!不必再操心於串接上的技術瓶頸,同時也讓品牌 FB 小編們能將更多心力放在與社群受眾(你的客人)互動,減少煩惱整理商店瑣事。

Facebook 商店桌機版示意圖
圖一、Facebook 商店桌機版示意圖

Facebook 行動商店,將你的產品展示於 20 億臉書用戶眼前!

自從 2017 年底臉書創辦人祖克柏宣布調整 Facebook 演算法,品牌貼文觸及率大幅降低的消息後,令許多品牌賣家、小編為了經營社群而煩惱頭痛。這時候,跟隨社群趨勢,不斷調整素材及作法,成了品牌的生存之道,近期內常見的例子像是 FB 自動回覆訊息機器人的應用,而「 Facebook 行動商店」則是品牌賣家可以最快速從 0 開始跟上社群潮流的一項利器。

從上面的圖片可以看見,「 Facebook 行動商店 」出現在粉絲專頁的最頂端,不論是桌機或手機用戶,點入品牌粉絲團時第一個看見的就是商店。這對於品牌賣家來說,是非常好的曝光之處,讓不論是從廣告或者搜尋 bar 點進粉專的客人都能先看到商品,提高品牌商品的能見度,同時也是毫不費力,且不用花錢就能吸引顧客導流至網路商店頁面的一項方法呢!

#小撇步:如果要將 Facebook 行動商店置於粉專最上方,可以在 粉絲團設定:編輯粉絲專頁 > 選擇購物範本。

利用「新版商業擴充套件」整合你的 FB 商店、粉絲專頁、像素代碼、企業管理平台和產品目錄!

若已經安裝過「 Facebook 商業擴充套件」的 SHOPLINE 店家們,在此大力推廣各位將既有的版本換成 2020. 07 上線的最新版!在最新版本中可以多整合「企業管理平台」帳號,完整串連你的所有資產。而換成新版還有機會能跟著 Facebook 最新的產品動向做連動,所以趕緊換成新版準沒錯哩!

這次 SHOPLINE 推出的「 Facebook 行動商店 」透過 “ Facebook 商業擴充套件 ” ,達到急速整合網路商店和 FB 粉絲團、企業管理平台、廣告帳號和產品目錄的串連,簡單的幾個步驟就能一次設定並串接好「 Facebook 粉絲專頁 」、「Facebook 企業管理平台」、「 Facebook 像素及廣告帳號 」和「 Facebook 行動商店 」。下面就一起來實際操作看看。
首先,進入 SHOPLINE 商店後台 > 網店行銷及追蹤 > 廣告投放 > Facebook 商業擴充套件,並點選安裝擴充套件。

安裝 Facebook 商業擴充套件
圖二、安裝 Facebook 商業擴充套件

按下設定後只需要簡單的幾個步驟就能快速串接完成。(詳細串接方式請務必參考 FAQ )

建立 Facebook 商業擴充套件步驟
圖三、連結你的的商店及 Facebook

設定完便可以在粉絲專頁看到你在 SHOPLINE 網路商店上架的商品及價格名稱,連複製都不需要,還能同步將像素和粉專完成連結,是不是很簡單呢!下面就是你在粉專會看到商店的完整樣貌,連特價的標示都會一起顯示出來,完全自動化串接。

透過” Facebook 廣告擴充套件” 除了可以達到快速串接並使用「 Facebook 行動商店 」之外,對品牌賣家也很重要的一項優勢是可以直接連動產品目錄,之前有閱讀過 Facebook 動態廣吿文章的店家們應該對產品目錄不陌生,其主要功能為將商品資料自動連結到廣告帳戶,店家可以透過資料的即時串接,輕鬆投放 FB 動態廣告。

而透過” Facebook 廣告擴充套件” 連動的產品目錄為最新優化版本,不僅協助店家能夠快速上傳目錄、自動化更新商品資料,省去設定繁雜步驟的人力與時間,對於動態廣告的投放效益也會有所幫助。

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玩轉 Facebook 行動商店,配合貼文、廣告深入品牌社群行銷

設定好「 Facebook 行動商店 」後,可別就晾著它不管!承及上面的介紹,由於 SHOPLINE 的廣告擴充套件已經替店家都整合好產品目錄、粉專和廣告帳戶,現在就是利用行動商店及產品目錄來好好行銷品牌商品的時候了!下面跟大家介紹幾種可以嘗試的行銷素材:

1.直接分享「 Facebook 行動商店 」裡的商品,並替商品撰寫一篇介紹文案

從臉書行動商店分享的商品,在右下角直接就有一個「 購買 」的 CTA ,可以提高瀏覽者的點擊意願。雖然説目前點擊購買後還是得再點按鈕至網路商店才能真正下單,但搞不好未來也有機會直接在臉書上就能購買呢!

圖四、直接分享「 Facebook 行動商店 」裡的商品

2.在貼文或相片上標註產品,提高商品能見度

這邊可以依據貼文的性質來決定要標註什麼樣的商品,例如導購型、商品介紹型的貼文或相片、影片較適合做商品標註,若是其他非介紹產品或品牌的貼文標註了商品,瀏覽者可能會一頭霧水,而有機會失去了貼文互動的機會。

圖五、在貼文或相片上標註產品

3. 連動廣告,製作全螢幕精選集廣告

若有投放臉書廣告的話,不妨嘗試看看新的素材,藉由商店的產品連動,在廣告後台直接製作精選集廣告。下圖為精選集廣告點開後的廣告頁面樣式,可以自訂要加入精選集的商品。

圖六、連動廣告,製作全螢幕精選集廣告

看完以上的介紹,如果你也想要跟隨上臉書社群的趨勢發展來增加自己的品牌業績,不妨從最快速簡易的「 Facebook 行動商店 」開始,透過編輯介紹的幾種素材,善加利用你的「 Facebook 行動商店 」!當然,身為電商賣家、社群小編或是商店小幫手的你,跟隨趨勢浪潮絕不能盲目,妥善運用手邊工具和素材,不論是社群貼文或廣告,多方嘗試才能持續創造效益。品牌社群經營沒有唯一的最佳路徑,回歸本質面,仍然要掌握與顧客多互動、了解顧客為優先原則,不然你的社群再怎麼經營都只能是獨角戲啦!

如果你已經在使用 Facebook 行動商店,歡迎在下面與我們分享你的操作經驗和心得;若你還沒開始使用,趕快加入 SHOPLINE 一起打造你的行動商店!

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