｜本文由作者 Welly SEO 授權 SHOPLINE 電商教室編輯、刊登。｜
在數位時代，網路成為了尋找業務資訊的主要管道，而 Google 則是許多人的首選搜尋引擎。然而，你知道嗎？除了建立網站外，你還可以透過創建 Google 我的商家提升你的業務、商店線上的能見度，讓我們一同來探索如何善用 Google 我的商家為你的業務帶來更多商機。
不管是商家、企業、顧客，都是 Google 我的商家使用者之一，究竟什麼是 Google 我的商家呢？
一、什麼是 Google 我的商家？業務在地圖上的展示窗口
Google 我的商家簡稱 Google My Business（GMB），此為舊稱，目前 Google 官方已正式更名為「Google Business Profile 商家檔案」，是 Google 提供的一個免費工具，讓你能夠在 Google 搜尋和地圖上展示你的商家資訊。
其提供的內容有以下 12 項：
- 編輯商家檔案
- 閱讀評論
- 訊息
- 新增圖片
- 查看成效
- 刊登廣告
- 編輯產品或服務
- 編輯服務
- 預定
- 問與答
- 新增最新動態
- 請求評論
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二、從搜尋結果到門前客流：業務曝光的關鍵
透過建立完善的 Google 商家檔案，你能夠讓你的店家資訊展示在潛在顧客眼前。當用戶在搜尋和你業務相關的關鍵字時，你的店家資訊將有機會出現在搜尋結果的頂部位置，讓你的服務內容更容易被看到。
而且，用戶可以在商家檔案中看到你的顧客評價和回饋，這將有助於建立你品牌的信譽和聲望。當用戶決定造訪你的實體店面時，他們已經對你有了一定的了解，能夠大大提高實際訪客的轉換率。
對於用戶來說，評論機制也是人性化的設計，是一個將口碑行銷數位化的過程，透過查看評論內容與數量，用戶可以快速知道店家的優劣，同時有了讓商家不斷優化自家服務的依據，拉近了用戶和商家的距離，呈現了雙贏的局勢。
風格簡潔有力的網站，會讓人對品牌留下幹練、大器的印象，而色彩繽紛的網站，可以傳達活潑有朝氣的氛圍
三、「Google 在地嚮導」讓用戶有了更多與商家互動與回饋的機會！
Google 在地嚮導是 Google Map 的全球社群，用戶只要用既有的 Google 帳號申請成為在地嚮導，便可以透過在 Google Map 發表評論、照片、實際經驗等累積分數，當分數達到一定程度，就可以獲得特定的折價券或優惠。
如果是站在商家的角度，建議商家可以邀請在地嚮導到店體驗，並請他們留下評論，藉此累積自己商家檔案的有價值評論。
以上就是針對 Google 我的商家的介紹，不管你是商家還是用戶，讓我們一起留下自己體驗的足跡，建築出使用者友善的網路環境吧！
【延伸閱讀】
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｜本文由作者 Welly SEO 授權刊登，原文標題為《掌握 Google 我的商家（商家檔案），是你擴大業務曝光的關鍵！》｜
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