你知道投遞購物廣告前需要先做好哪些準備嗎?相信各位店家對於購物廣告應該都不陌生,也一定有被購物廣告吸引過的經驗,正因為購物廣告個人化的特色,能將產品推播給真正有興趣的潛在購買族群,非常適合大部分電商使用,但同時購物廣告對網站與產品也有一定的規範與限制必須遵守,究竟有哪些限制呢?

編輯在此整理了各位店家可能比較常遇到的限制,分為五大類別:產品項目、網站必備資訊、消費者付款與送貨方式規範、商店預設語言以及網店加入會員規範,詳見以下:

01 購物廣告限制:產品項目

由於部分產品會涉及法律及文化等敏感內容,因此 Google 會盡量避免在不適當的情況下顯示廣告,因此限制了以下相關產品購物廣告的露出:

  • 成人導向內容

    有限制的內容,如:成人商品、性暗示內容、含有裸露肌膚的圖片。
    成人內容實例,如:情趣玩具、成人雜誌、情趣內衣等宣傳。
  • 酒精飲料

    如:啤酒、葡萄酒、清酒、無酒精啤酒、無酒精葡萄酒、無酒精蒸餾酒類。
  • 版權內容(必須確認是合法授權)

    如:迪士尼產品需要官方合法授權才可以宣傳。
  • 賭博相關內容

    如:政府或私人發行的樂透、賭博網站獎金代碼、促銷優惠等網站。
  • 醫療保健相關內容

    –  非處方藥
    –  處方藥
    –  未經許可的藥品和營養補給品
    –  懷孕、生育相關產品
    –  壯陽、催情治療
  • 政治內容

    需符合廣告指定地區法律,並遵守任何適用的選舉「禁止宣傳期」規定。
    – 宣傳政黨或候選人、政治議題倡導等內容
  • 商標

    內容有商標使用時,需為商標擁有者才可使用。

02 購物廣告限制:網站必備資訊

網站資訊也是限制規範之一,其中「聯絡資訊」及「退換貨政策」是必備的,各位店家請以「文字形式」清楚說明聯絡資訊、及退換貨政策。
建議擺放位置:聯絡資訊可於首頁最下方頁尾(Footer),退換貨政策頁面的連結亦可放在此處。

  • 聯絡資訊

    – 地址
    (若店家沒有實體店面可以在地址後面附註:此為公司地址非實體店面。)
    – 電話與客服信箱可擇一提供
聯絡資訊可擺放在頁尾
圖一、聯絡資訊可擺放在頁尾
  • 退換貨政策

    請以「文字形式」提供詳細的退換貨政策與隱私權政策。
    使用者在商店購物時,必須能夠查看退換貨政策,並且放在容易尋找的明顯位置,即使不提供退換貨,仍然要明確說明商店退換貨規則,包括:
    – 使用者必須執行的動作
    – 提供退貨與換貨條件   
    – 接受退貨的時間範圍
    – 使用者可要求退款的情形
可將退換貨政策、隱私權政策頁面連結擺在頁尾
圖二、可將退換貨政策、隱私權政策頁面連結擺在頁尾

03 購物廣告限制:消費者付款、送貨方式規範

在消費者填寫購買資訊時,必備以下選填資料:

  • 送貨方式:宅配到府或是郵局配送擇一
  • 付款方式:信用卡付款

04 購物廣告限制:商店預設語言

為了避免被 Google 偵測為不當語言,以台灣店家為例,商店語言必須設定為「繁體中文」。店家可以在商店後台中的「設定」>「商店支援語言」選擇自訂預設語言:繁體中文。

店家可於後台設定商店語言
圖三、店家可於後台設定商店語言

05 購物廣告限制:網店加入會員規範

在購物車結帳時,不能強制消費者登入會員購買,如需要調整設定請到到商店後台「訂單設定」就會看到下圖選項,關閉後,記得要將頁面拉到最下方,點下「更新」去讓商店套用您最新的設定。

可在訂單設定中關閉「需要登入帳戶去結帳」的選項
圖四、可在訂單設定中關閉「需要登入帳戶去結帳」的選項

總結

以上就是各位店家在準備進行購物廣告投遞前必須了解的規範,先設定好商店內容,在送審時就不用擔心被拒登的問題了!

如果看完以上內容,品牌店家還是有許多疑問的話,歡迎在商店後台與我們直接聯繫, SHOPLINE 行銷團隊夥伴會在線上協助你!SHOPLINE 擁有 Google 技術支援,能協助店家即時串接 Google Merchant Center、優化產品目錄及解決網站驗證與商品拒登問題。

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