|本文由作者 duplus 數位行銷實戰家授權 SHOPLINE 電商教室編輯、刊登。|

了解網站使用者,才能正確優化網站。那麼,有沒有一個工具能多方面出擊,同時監測網站的熱點圖、提供轉換漏斗分析、線上表單填答分析、和網站易用度調查,全面了解你的使用者呢?

Hotjar 就是具備這些功能的整合性監測工具,透過這系列的監測,能夠幫助你更了解使用者的喜好,讓你優化網站與表單、讓使用者更喜歡駐留!

工具效益

  1. 了解使用者如何點擊、捲動、喜歡閱覽哪些區塊?
  2. 對使用者在網站上的行為完全掌握,解析 bug 或網站缺陷。
  3. 解析表單的填答狀態,優化表單設計。
  4. 調查使用者喜好,得到直接回饋。
  5. 全方位了解你的網站使用者。

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工具功能

Hotjar 是一個全方位的網站使用者調查與監測工具,從網站熱點圖、行為錄製、表單分析、到直接的使用者回饋……多方面出擊,務求更了解使用者的喜好。(由於使用者監測資料需要蒐集一段時間的流量數據方能顯示,此篇將直接介紹重點功能,未來若有足夠數據再行評測)

網站熱點圖

Hotjar 點擊 (click) 熱點圖
圖一、Hotjar 點擊 (click) 熱點圖

熱點圖( heatmaps )以視覺化呈現使用者軌跡,讓網站經營者可以快速了解哪些區塊最受到使用者青睞?哪些區塊可以放置重點圖文?

這裡可以根據點擊( click heatmaps )、移動( move heatmaps )、捲動( scroll heatmaps )、下載與分享( download and share heatmaps )等不同的使用者行為,得出不同的熱點圖,以便分析網站的熱門區塊。

Hotjar 捲動 (scroll) 熱點圖
圖二、Hotjar 捲動 (scro