隨著社群平台的快速發展，Instagram 全球用戶已超過 10 億人口，截至 2021 年五月，台灣 Instagram 月用戶也高達 940 萬人左右，將近台灣四成的人口。因此，各大品牌很快地意識到 Instagram 是一個增加品牌曝光與最貼近年輕顧客的一個平台，進而成為各家品牌經營粉絲團的首選之一。
如今來到 2021 年，整體社群環境已不像過去 1、2 年前容易獲得追蹤者，若是品牌想要脫穎而出，必須採用更聰明、更新穎的方法。其中，如何透過數據 IG 洞察報告來優化經營成效，正是現代社群經營者必備的技能。現在，編輯在此整理了 4 個優化粉專經營成效的步驟，協助所有品牌店家從數據報告分析開始，進一步優化 IG 平台上的主題內容、頁面呈現方式和主題標籤。
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步驟一、計算出「 互動率 」：互動次數總和 ÷ 粉絲人數
有在經營 Instagram 的人都知道，它有一個內建的 IG 洞察報告功能，經營者可以透過帳號及貼文的數據來規劃經營方向。其中，「互動」便是首要可查看的數據，而我們可以進一步的去計算出「互動率」，作為後續優化的參考依據。
「互動率」可以呈現出 Instagram 粉絲參與貼文的程度，只要檢視互動率，就能夠了解粉絲對於貼文內容的喜愛程度。同時也可以看出品牌是否確實掌握了與顧客之間的互動關係，目前 Instagram 洞察報告包含的成效指標項目中，雖然可以看見互動次數，卻沒有互動率。
因此，品牌店家必須自行利用「互動次數」與「粉絲人數間」的比值來計算互動率，定義粉專經營成效，最後才能分別優化品牌貼文與限時動態的內容、主題標籤與頁面視覺呈現，加快粉絲增長速度。
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步驟二、2 大指標帶你衡量粉專經營成效：貼文＋限時動態
1. 貼文洞察報告：衡量「參與率」，判斷內容成效
品牌店家需要了解貼文的按讚數並非檢測成效的唯一指標，反之，需要透過觀察洞察報告中的觸及人數（ Reach ）來確認貼文的覆蓋率。此外，洞察報告中分別有「愛心」、「留言」、「分享」及「收藏」等四種，以下我們分別拆開各自互動行為的代表含義：
- 愛心：愛心數一般僅能反映用戶「看過」這則貼文，但也不能保證他有全部看完，因為在這資訊爆炸的時代，很多人在瀏覽社群平台時都很快速，一兩秒就滑過一則貼文，而當貼文的圖片吸引他們的目光，或許他們就會停下來看，進而按愛心等，因此愛心可以作為「初步判斷貼文圖片設計吸不吸引人」的作用。
- 留言：留言數則是比較能代表互動的數據，當用戶願意留言，就代表他對於你的貼文內容感興趣（不含抽獎性質貼文），因此當留言數越多，就代表者則貼文的內容有打中消費者，也能代表這則「貼文互動的高低」。
- 分享：分享數則可以反映內容的「有趣程度」，當然優質的貼文都有機會被分享出去，但一般來說，用戶分享貼文多半是想 PO 在自己的限時動態給朋友看，或是認同內容轉貼給朋友，這行為也常與貼文是否有趣有關，試想自己是不是也常常分享有趣的貼文給朋友呢？
- 收藏：收藏數字則可以定義成「貼文的實用程度」，因為收藏這個舉動，一般都是用戶認為他可能還會再次觀看內容的一種行為，因此通常實用性質的內容較容易被收藏起來，因此可以拿來判斷實用程度。
而根據各篇貼文的各項數據，品牌可以找到有哪些內容是較容易引起留言、哪些內容是容易被分享、或者哪些內容常被用戶收藏，根據這先內容方向產製更多內容，讓互動率持續提高，只要互動率越高，演算法會讓該則貼文觸及更多人，提高覆 IG 貼文的覆蓋率，進而引進更多粉絲。
2. 限時動態洞察報告：衡量 Next Stories 指標，了解限時動態往後的內容走向
品牌需要在發完限時動態 1 小時後觀察觸及人數，了解上一篇限時的內容是否對準受眾所需，同步研究粉絲觀看限時動態的活躍期，需要根據品牌的目標族群抓準對的時間發佈貼文，調整並不斷測試合適發佈的時間。
因為品牌的目標族群未必會在發布貼文當下即時看到，在受眾活躍使用的時間點發布才能為貼文爭取更多的自然曝光。 同時需要密切注意 Back 的數字，點選 Back 次數最多的「 前一篇 」內容作為是否對準受眾需求的參考，數值越高，代表未來可規劃「與前一篇內容相似與相關」的主題。
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步驟三、透過洞察數據分析，優化品牌主頁的內容
品牌的 Instagram 頁面都是九宮格的照片牆，除了本身提供的內容架構外，建立版面一致性的視覺效果，打造獨特的品牌風格也極為重要，以下列出 5 個品牌 IG 的內容呈現的方式，供所有品牌賣家參考：
1. 主題明確：圍繞在品牌的核心價值
第一步定義出品牌在 IG 上的核心價值與受眾輪廓，吸引目標客群追蹤，若是能提供更主題性的內容，粉絲黏著力將會提升。
2. 色調統一：維持版面一致性色調
品牌的照片或圖片，可以透過修圖看起來更有質感；IG 頁面呈現需要套用相同濾鏡做視覺呈現，保持色調一致才能給予顧客系列的感受，提升整體質感、品牌識別度與對品牌的信任感。
3.貼文模組：排程每次發文主題
模組排版可以讓版面更有緊緊相依的關聯性，透過搭配不同模組的主題性，擁有固定的發文模式與排程後，粉絲自然而然也會期待下次發文的內容。
4. 邊框一致：定義品牌獨特風格
透過規劃過的貼文排版設計與編筐呈現，能呈現出品牌的獨特風格，一段時間後可以變換樣式，避免粉絲視覺疲勞。
5. 主題分類：根據不同行銷活動做主題式規劃
利用不同的貼文設計排版、顏色和字體呈現，進行主題分類，不僅可以讓版面更生動，還可以透過分類規劃不同的行銷活動。
根據上述五點， IG 經營也講究主頁的排版設計，可以參考 SHOPLINe 提供的免費資源《Instagram 品牌漲粉攻略本》，裡面有介紹常見的排版形式。
成功計算完「互動率」，透過貼文與限時動態指標進而優化主題、內容後，訂定策略並使用正確的 Hashtags 也能幫助品牌店家在經營粉專時，導來更多精準受眾，以下為所有品牌電商整理 6 個正確使用與優化 Hashtag 的方式：
1. 對準與內容的相關性：
切記不可使用與該品牌和該篇貼文無關的主題標籤，容易降低粉絲的信任度，再決定適合品牌的Hashtags 時，需對準與貼文與品牌內容的相關性，也不要對任何內容都使用 Hashtags，主題標籤在精不在多。
2. 使用不同的 Hashtags：
品牌所使用的 #Hashtags 越具體，想吸引的目標族群就會越多，同時也要注意不要使用無意義的 Hashtags，或反複使用相同的 Hashtags，每篇貼文都可嘗試不同的 Hashtags，進而檢測哪個主題標籤的導流效果最為適合自家品牌。
3. 使用第三方工具找合適的 Hashtags：
Instagram 的活用重點不只在於增加粉絲人數，而是必須加以靈活運用「 #Hashtag（主題標籤）」，如不清楚到底該使用哪個 #Hashtag 觸及，線上有許多免費的第三方工具，如 Hashtagger、HypeAuditor、viralstats、igblade、Ninja Alitics 等等，透過專業的第三方工具反覆嘗試、調整，找出自家品牌的潛在顧客經常使用的標籤，使受眾更容易觸及貼文。
4. 每篇貼文最多使用 30 個 Hashtags：
每則貼文至多可以放 30 個 Hashtags，建議品牌實際在每篇貼文中放相對應的 Hashtags（同常可選 10 個適合的標籤），才不錯過任何一個可以導流的機會，更容易被精準受眾搜尋到，也可以大幅提高登上熱門貼文的機率，但不建議使用「 標籤產生器 」來取得熱門標籤，因為容易取用到不相符或被禁用的 Hashtags，貼文容易被系統調降觸及率和曝光率。
5. 將 Hashtags 加到限時動態與品牌簡介中：
在限時動態中，標註地點跟使用主題標籤 Hashtags 可以讓人們直接探索與主題標籤相關的內容，讓正在觀看限時動態的粉絲進一步地了解品牌內容，讓粉絲可以在點入專頁時，直接透過品牌的官方頁面延伸到更多他們可能也會感興趣的內容，大幅提升粉絲停留在該品牌專頁的時間，對品牌來說也是絕佳的機會讓你的潛在粉絲能夠更認識品牌。
6. 從主題標籤指標優化 Hashtags 策略：
為了 Hashtags 的排名機制而生的策略，當你的內容在 Hashtags 能獲取注目、吸引粉絲互動時，會加強這則貼文的可靠性、排名性，讓粉絲可從 Hashtags 的最近貼文往人氣貼文移動，以下細分 4 種貼文中必要出現的 Hashtags 主題標籤：
- 選擇 3-5 個「極受歡迎」的主題標籤：關聯 10 萬到 50 萬篇貼文，觸及最廣泛的潛在受眾，提高貼文關注度。
- 選擇 3-5 個「適度流行」的主題標籤：關聯 1 萬到 10 萬篇貼文，同樣提高貼文被關注的機會，但將範圍縮小。
- 選擇 3-5 個「針對特定族群」的主題標籤：關聯不到 1 萬篇貼文，以高度打中目標受眾為主。
- 包含 1-3 個「品牌相關」的主題標：宣傳品牌相關內容，設置習慣的特定標籤。
總結
Instagram 的每月活躍用戶超過 10 億人，且使用者年齡層大多落在 15 – 34 歲、比起 Facebook 上的客群更為年輕，各大電商品牌都想透過經營 Instagram 來接觸平台上的年輕族群。SHOPLINE 電商教室透過 4 步驟帶領所有品牌店家優化 IG 粉專內容、主題標籤與頁面呈現，加長粉絲在特定貼文的停留時間，讓更多精準受眾搜得到你的品牌，進而提升增粉的機會。想要網路開店並串連社群？立即報名免費開店講座
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