隨著社群平台的快速發展,Instagram 全球用戶已超過 10 億人口,截至 2021 年五月,台灣 Instagram 月用戶也高達 940 萬人左右,將近台灣四成的人口。因此,各大品牌很快地意識到 Instagram 是一個增加品牌曝光與最貼近年輕顧客的一個平台,進而成為各家品牌經營粉絲團的首選之一。

如今來到 2021 年,整體社群環境已不像過去 1、2 年前容易獲得追蹤者,若是品牌想要脫穎而出,必須採用更聰明、更新穎的方法。其中,如何透過數據 IG 洞察報告來優化經營成效,正是現代社群經營者必備的技能。現在,編輯在此整理了 4 個優化粉專經營成效的步驟,協助所有品牌店家從數據報告分析開始,進一步優化 IG 平台上的主題內容、頁面呈現方式和主題標籤。

步驟一、計算出「 互動率 」:互動次數總和 ÷ 粉絲人數

有在經營 Instagram 的人都知道,它有一個內建的 IG 洞察報告功能,經營者可以透過帳號及貼文的數據來規劃經營方向。其中,「互動」便是首要可查看的數據,而我們可以進一步的去計算出「互動率」,作為後續優化的參考依據。

「互動率」可以呈現出 Instagram 粉絲參與貼文的程度,只要檢視互動率,就能夠了解粉絲對於貼文內容的喜愛程度。同時也可以看出品牌是否確實掌握了與顧客之間的互動關係,目前 Instagram 洞察報告包含的成效指標項目中,雖然可以看見互動次數,卻沒有互動率。

因此,品牌店家必須自行利用「互動次數」與「粉絲人數間」的比值來計算互動率,定義粉專經營成效,最後才能分別優化品牌貼文與限時動態的內容、主題標籤與頁面視覺呈現,加快粉絲增長速度。

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步驟二、2 大指標帶你衡量粉專經營成效:貼文+限時動態

1. 貼文洞察報告:衡量「參與率」,判斷內容成效