在「快時尚」席捲全球的現代,你有聽過「慢經典」嗎?有一個來自台灣的服飾品牌,不以五花八門的款式為賣點,僅以素 Tee 進軍市場,注重衣服品質,以顧客需求為出發提供數十種版型選擇,讓你慢慢尋找到適合自己身形的素 Tee,透過這項經典單品詮釋出自己的風格,活出「慢經典」的生活態度,他們崇尚「慢經典」,也相信它會是時尚的終極回歸,他們是 ——《C.L.A.P》。

SHOPLINE 此次來到了《C.L.A.P》的工作室,採訪他們的兩位創辦人 Ariel 及 Vergil,過程中了解到了C.L.A.P 的品牌訴求及理念,並且從他們經營品牌的經驗當中看見了他們對於服飾產業的專業及對商品品質的要求,使他們逐漸成為消費者心中難以取代的服飾品牌之一。現在,放下你手上忙碌的事,緩和你的心情及步調,讓我們一起感受 C.L.A.P 的「慢經典」生活吧!

C.L.A.P 創辦人 Ariel(右)及 Vergil(左)
圖一、C.L.A.P 創辦人 Ariel(右)及 Vergil(左)

放慢腳步,用經典單品詮釋品牌「慢活」理念

C.L.A.P,誕生於 2016 年,以販售白色素 Tee 起家,透過「慢經典」理念為主要核心切入市場,近年也成為知名的服飾品牌之一,而「慢經典」,究竟是什麼樣的概念呢?

「對我來講『慢經典』是一種生活的態度」創辦人 Ariel 說道,同時創辦人 Vergil 也提到:「如果要賦予『慢經典』一個字詞的話,那『慢活』會比較貼近。」面對全球產業的高速發展,彷彿生活周遭的所有事物都變得很「快」,不論是飲食、購物、甚至是生活步調,都讓人無法緩和下來做選擇。

而 C.L.A.P 便想透過「慢」工出細活的「經典」素 Tee 單品,期望對消費者說:「你需要不時的慢下來」,在這馬不停蹄的生活中,提醒消費者可以放慢腳步,細細地感受生活,做出能真正滿足自己需求的每個選擇。

CLAP 經典素 Tee 單品
圖二、C.L.A.P 經典素 Tee 單品

Ariel 也說道:「對於 C.L.A.P 品牌的誕生,我常說是從生活的感受所延伸出來的,因此我們崇尚『慢經典』,希望推出好的產品,用素 Tee 來傳達這個品牌理念,告訴他們素 Tee 這經典的單品從 18 歲到 80 歲,任何人都可以穿的,並且讓他們慢下來思考自己「需要」及「想要」之間的差異。」

品質至上,從布料到車工講究每個細節

C.L.A.P 透過「慢經典」與消費者溝通,其品牌 Slogan「My Design Your Style」也正是向所有消費者訴說,穿上 C.L.A.P 的單品,讓消費者透過他們的設計來詮釋自己的風格,而說到素 Tee 這項單品,究竟 C.L.A.P 販售的與市售素 Tee 又有什麼差異與特色呢?

「其實 C.L.A.P 創立前兩年我們只做白色素 Tee,在設計上是一件非常挑戰的事。一般網路服飾一週起碼都上架 50-100 款商品,但我們前兩年才只有 15 款單品,因此從每一款的版型、布料、車工的選擇我們都著墨非常久,所以我們品牌的定位從根本上就與其他競爭者不同。」Ariel 說道。

除此之外,像是歐美國家流行合身的素 Tee、韓國流行寬鬆版型等,不同地區都有不同的穿衣文化,而 C.L.A.P 選擇以歐美的風格打造出適合亞洲人的衣服版型,因為亞洲人從身高、身形、臉型到手臂等都與其他國家不一樣,同時他們也針對當地文化、氣候因素、需求用途等差異,設計出超過 20 款版型的素 Tee,不僅讓消費者能夠穿得舒適,又能凸顯時尚的線條,讓品牌走上與其他競爭者不一樣的路。

Ariel 也與我們分享:「你可以看到很多品牌都是一個版型做 10 個顏色,或是一個版型印很多種圖案,但 C.L.A.P 則是一個顏色做很多版型,我們常跟消費者說,你想要找素 Tee,就讓 C.L.A.P 幫你解決,一定能找得到符合你需求的素 Tee 版型。」

而 C.L.A.P 對於材質也是相當重視,他們認為一件衣服最重要的就是「布料」,所以選擇好的布料是基本的要求,而講究「慢經典」的他們,希望一件衣服就算是素 Tee 也能穿得好看舒適又耐久,因此他們親自拜訪台灣當地優質的紡織廠,選用高品質的布料,並格外講究打版、車工等每個細節,慢慢打造出優質又能長期穿著的素 Tee 單品。

C.L.A.P 選用好的布料來製作各種版型的素 Tee
圖三、C.L.A.P 選用好的布料來製作各種版型的素 Tee

「台灣為紡織大國,紡織技術與品質都很好,因此我們可以把商品品質做好,深耕在台灣,從原料、設計、打版、製造都是選用 MIT 的廠商。」Ariel 說道。就這樣透過台灣良好的生產製造能力以及慢經典的品牌理念,在創業初期時也獲得了多家媒體的報導,是台灣少有以素 Tee 為主的服飾品牌,成功打響品牌知名度。

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從顧客需求出發,為他們找到適合的衣服

縱然服飾業競爭激烈,但 C.L.A.P 認為堅持做好自己想做、該做的事情,並且持續傳達品牌理念給消費者,使品牌一直往前走才是最重要的,而在這過程中,他們也碰上了很多的困難與挑戰。

Ariel 說道:「我們發現賣白 Tee 會遇到很多服飾產業不會碰到的困擾,比如說消費者從網路上看到照片,區分不出不同版型、材質的差異,使他們無從判別好壞,因此常問有沒有實體店可以試穿。」

有鑒於 C.L.A.P 對自家衣服品質的信心,Ariel 在與夥伴討論後,決定在工作室旁邊隔出一個 Showroom 空間,提供消費者預約試穿,並以交朋友的心態與他們見面,不僅可以得到消費者實際的需求回饋,同時也能發揮專業為消費者解決問題,形成一個品牌與消費者雙向溝通交流的場域。

C.L.A.P Showroom 空間
圖四、C.L.A.P Showroom 空間

由於 Showroom 試穿空間的出現,也讓 C.L.A.P 能夠看到更多消費者的樣貌,同時也能夠聽見更多消費者需求的聲音,但不見得每位有疑問的消費者都能親自到 Showroom 試穿,因此他們決定透過線上的內容來解決消費者的疑難雜症。

從官網詳細的身形、版型介紹,到部落格的穿搭日常,針對每個場合、天氣等推出符合消費者需求的內容,讓消費者即使不用實際試穿,也能夠找到合適的單品,讓內容拉近品牌與消費者的距離。

C.L.A.P 攜手 SHOPLINE 共同成長茁壯

談到當初為什麼會選擇 SHOPLINE 作為開店平台,Ariel 說道:「因為我們是做服飾的,所以很在意網站的版型選擇,而 SHOPLINE 的版型呈現出來是很簡約有質感的,時尚度也比較好,因此選擇 SHOPLINE。」

同時 C.L.A.P 早在 2016 年創業時就與 SHOPLINE 合作,也陪伴著 SHOPLINE 一同成長,過程中也有感受到 SHOPLINE 近幾年有明顯的進步與成長。

C.L.A.P 官網
圖五、C.L.A.P 官網

至於在平台上的使用,Vergil 提到:「我覺得 SHOPLINE 的版型設計滿直覺的,而且後台的設計也是簡約風格,可以自由地去做運用,我認為後台簡潔明瞭是很重要的。」另外,在功能上的進步也很快速,不論是會員分級與顧客進階管理的加入、到數據分析中心的功能等都為他們在經營上帶來協助。

「對我們來說,平台有持續進步是很重要的,因為我知道有些廠商更新到一定程度後就會停滯,或是更新的費用負擔會很大等,所以我覺得對於創業的人來說, SHOPLINE 這一點是相對友善的。」Vergil 補充說道。

用專業建立信任,用服務體驗誠信

在創業至今的時間裡,Ariel 與 Vergil 也累積了豐富的電商經營心得與見解,Vergil 也大方地與我們分享:「做電商其實講求的就是『誠信』,聽起來很八股,但是以做一個品牌來說,怎麼樣把服務表現出來,不是東西賣完了就好,要讓消費者相信品牌,這種服務的誠信很重要。」

Vergil 也說道:「我們時常也跟夥伴說,你來銷售不是第一件事情,你賣客人衣服不是你的 KPI,而是要讓他覺得服務到他,他也能找到適合自己的衣服,若是他沒有購買,也要感謝他們的到來,用服務與消費者交流。」

創辦人 Ariel 詳細介紹每款單品
圖六、創辦人 Ariel 詳細介紹每款單品

Ariel 接著說:「回歸到剛剛 Vergil 講的『誠信』,其實誠信可以用在各式各樣的事情上面,畢竟電商是看不到實體的產品、也看不到服務的人,所以在經營品牌誠信的部分是比實體還要困難的,必須透過照片、文字等來溝通,但文字很難有溫度,消費者收到商品時對於品質的感受度也很難得到回饋,所我們認為與消費者之間的這份誠信是重要的。」

因此,C.L.A.P 對於如何和讓消費者在沒有實體接觸商品及服務的前提下,讓他們對品牌產生信任這事情下足了功夫,不論從服務過程、客服的回覆到產品的買賣,都是一個與消費者溝通的時機點。

因此 Ariel 及 Vergil 非常在乎每個夥伴的專業度,不論任職什麼工作,對衣服都要有一定的專業度,「因為只有專業,你才能說服消費者,當他們透過訊息問你問題時,你怎麼用文字來體現出你的專業,這我覺得就是在做『誠信』這方面可以有的方法。」Ariel 說道。

正因為對於品牌專業知識的要求,也讓 C.L.A.P 在與消費者互動的同時,能夠成功獲得他們的信任,建立良好的關係,使品牌能夠長久的經營、成長、茁壯。

時間稍縱即逝,來到了採訪的尾聲,對於 Ariel 與 Vergil 精彩的分享也讓編輯體會到他們在創業路上正面及樂觀的態度,並且在專業領域上的堅持與信心, 相信未來必定會持續的看到 C.L.A.P 推出更多優秀單品,用最誠摯的服務態度,與更多消費者建立深度的信任關係,讓「慢經典」的精神,刻畫在每個人的心中。

最後, Ariel 也鼓勵每位想要創業或是走在創業路上的人說:

「如果有一件事情是你這輩子一定要做的,那你在等什麼呢?」

C.L.A.P 工作室一隅
圖七、C.L.A.P 工作室一隅

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