故事從這條充滿熱帶海洋風情的墾丁大街開始…

EDJ 銀飾專賣店創立於2005 年墾丁大街,在大街攤位販售銀飾品、皮製品、創意家飾、擺攤精品…等商品。

隨著網際網路的蓬勃發展, EDJ 也在 2013 年開始專注經營網路拍賣,並透過 SHOPLINE 成立自已的品牌官網。究竟在這趟成功的旅程中,EDJ 是如何從夜市地攤崛起,蛻變成為電商大亨? 讓我們跟著 SHOPLINE 專訪特派員的腳步,一步一步挖掘分享 EDJ 成功的秘訣吧。


EDJ 簡介

  • EDJ 銀飾融合搖滾、哥德、龐克、十字花、匕首、百合花飾等低調中卻帶有反叛的設計風格。
  • 銀飾由技師純手工打造,作工、質感一流,風格作舊粗曠。
  • 製作時特別保留 925 銀氧化的黑色。
  • 強烈稀有與獨特設計性。

EDJ轉型電商的心路歷程 — 勇於嘗試、步步為營

EDJ從墾丁大街起家,為何會轉為經營電子商務?

在墾丁相識創業 一拍即合

EDJ品牌背後的靈魂人物– 創辦人 洪世明 和 品牌設計總監Jason,兩人在墾丁因緣際會下認識彼此,也一拍即合,各擷取所長,共同創立銀飾品牌。

品牌總監  Jason:洪世明原本在墾丁就從事銀飾相關產業,而我學生時期則是半工半讀,在墾丁大街的餐廳打工,因為本身對設計很有興趣,也常常會兼差幫朋友拍一些民宿的照片,輾轉間認識了阿牛,並共同創立 EDJ 彼此發揮各自所長,也漸漸奠定了今日的  EDJ 。

為節省成本,開始接觸電子商務

創辦人洪世明:當初我們會接觸電子商務的想法很簡單,就是想省錢降低成本,原本只想印些傳單  DM 增加曝光率,沒想到印這些一張張的  DM 成本,竟然比我們自已使用  SHOPLINE 自助式品牌官網還要高,那何不就經營自我品牌官網呢?

EDJ在拍賣平台獲得銷售佳績,為何開始經營品牌官網?

佈局各大拍賣平台 拓展銷售通路

EDJ 於 2013 年踏上網路虛擬世界這股風潮,並陸續在 Yahoo 超級商城、 Yahoo拍賣、露天拍賣、 PChome 商店街、 PChome 購物中心、樂天市集、 momo 摩天商城等台灣知名購物中心進駐,成立網路商店。

透過各大平台穩定的流量,快速拓展銷售通路,EDJ的銷售逐漸獲得佳績。但他們心中有一個遺憾 — 消費者永遠只記得各平台商的名字,從這些入口網站進入,卻鮮少有人會記得他們的名字叫「EDJ」。

為加強品牌形象 開始經營獨立品牌電商

因為擁有打造品牌形象及知名度的願景,EDJ 相信經營自助式品牌電商平台,是一個比較長遠的作法,並開始尋找架設獨立品牌購物網站的方案。

EDJ說,當創業者經營自有品牌官網時,不僅可以擁有自已獨一獨二的品牌,在金物流、網路商店風格、行銷活動上都能自主管理。

EDJ如何在通路平台和獨立官網間做抉擇?

同步經營拍賣平台和品牌官網

EDJ  認為,新手賣家並不一定鼓勵你要在入口網站與品牌電商中二選一。若人力、時間和資金允許,建議可以同時經營,不僅可以分散風險,又可以接觸更多的顧客。

創業初期,行銷成本不高的情況下,拍賣平台的確可以提供流量來源。但拍賣平台會收取成交費,每一筆交易都會減少一部分的獲利。品牌及版面設計方面,也受到拍賣平台網站本身的侷限,與成千上萬的類似商家放在一起,難以突顯品牌特色。

品牌官網的角色在於建立自我品牌,利用自助品牌官網平台設計彈性高的優勢,將你的會員逐漸導向自已的官網購物,一步一步打造個人品牌。

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自營網路品牌官網優勢

針對已經有一定規模、或是無暇管理多個平台銷售的賣家,EDJ也提出自營品牌官網的三大優勢:

  1. 成本:成立自己的官網,成本低且其效益比起各平台來的高。
  2. 行銷:直接選擇自有會員可以更精準地將廣告預算使用在指定的對象中。
  3. 流量:流量高≠銷量好,直接集中火力在「最有可能購買」的人。
 

EDJ 為何選擇與 SHOPLINE 合作?

提供線上客戶顧問  協助商家架設網站

EDJ品牌總監Jason非常欣賞 SHOPLINE 提供窗口,讓店家可以直接與客戶顧問在線上溝通。

Jason:「談到這我就忍不住要讚嘆 SHOPLINE (的線上窗口),這是一個非常方便又快速的操作。比起電話教學甚至說明書好用太多,我們非常喜歡。還可以完善保存對話紀錄,方便往後查詢和紀錄。

如果我隨時想到有問題就可以提出,只要服務時間內基本上短短幾分鐘內,就會有客服顧問解決我的問題,甚至提供給我更好的建議,讓我有種被重視的感覺。」

最喜歡的功能是:「RWD」

問到EDJ最喜歡 SHOPLINE 哪個功能,Jason表示, SHOPLINE 全面採用 RWD 響應式設計,手機、平板上也能完整瀏覽使用,對他們有很大的幫助。

Jason:「我們起初也有花大錢請設計師建立官網,雖然在電腦螢幕視覺上很完善,但是現在人手一機,智慧型手機和平板已經漸漸地取代電腦,一透過這些裝置來瀏覽網頁,就會造成畫面太小操作不易,自從 RWD 的出現終於解決了這個困擾,也因此增加了使用者操作的方便性。」

調查發現,超過七成消費者選擇在使用 RWD 的網站購物,喜好度超越手機 APP ,行動優化的設計也有助於 SEO 搜尋引擎排名。

對於未來電商轉變的看法,以及如何因應轉變?

企業願景:全台灣開設實體店 打造EDJ王國

雖然已經有獨立官網和各大平台商,但 EDJ 認為無論未來電商的轉變是如何,有一步很直覺又簡單的作法,就是要開一間實體的直營商店。EDJ也將於 2016 年 7 月設櫃於台南的 Focus 時尚流行館,之後逐步在全台灣打造 EDJ 王國。

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EDJ: 我們始終抱持著樂觀的態度,期待實體店面能帶來更多的效益。

為什麼EDJ從線下發展到線上,現在又決定開始發展實體店面呢?

實體店面好處:

  • 讓「品牌化」更加明顯,進而達到賣品牌不是賣商品。
  • 實體店面有一個地方讓人們可以「過來」,商品也有「展示」的場所,進一步凸顯品牌的價值。
  • 與顧客「面對面」接觸,可以真正的透過和客戶直接的交流,「感覺」到有哪些商機。

經營理念:成功沒有捷徑  就是堅持「產品品質、服務至上、款式新穎」

因應全球網際網路的蓬勃發展,網拍市場也起了變化,發展的過程中有其變亦有所不變,變的是如何隨時代變遷創新經營、追求卓越與開創未來,並在競爭中歷久彌新,而永不變的是堅持「產品品質、服務至上、款式新穎」,只對銀飾品情有獨鍾!

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成功的經營理念:堅持品質,服務至上

堅持交易原則固然重要,但是 EDJ 也有自訂一套 SOP 售後服務,不管你購買商品的金額是多或少,全部一視同仁都提供同樣的售後服務,針對有問題的顧客,從購物到退貨一一耐心講解,達到服務至上也是成功的不二法門。

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給其他電商經營者的建議:

EDJ 販售的產品和其他商家最大的不同和特點,就是我們一直堅持著產品品質、售後服務,和 EDJ 獨有設計風格,還有我們也從不打價格戰,在這提醒各位網路商家,經營網拍需要細水長流,便宜的東西不代表大家就會一窩蜂搶著買,千萬別淪為價格戰的犧牲者。

結語:

EDJ 成功的路程沒有捷徑,「堅持」固然是成功的不二法門。EDJ 看準網路開店無限商機的市場, 並選擇與 SHOPLINE 攜手合作,在 SHOPLINE 平台打造自己的品牌網路商店。

EDJ想給各位網路開店新手賣家的建議:

  • 把握經營三大原則:產品品質、服務至上、款式新穎。
  • 勇於嘗試新事物,凡是只要有開始,永遠不會太遲。
  • 各大通路平台和獨立官網,並不是要你選邊站,你可以利用平台測水溫、避開風險,累積一定訂單規模後,再開始建構獨立官網。
  • 千萬別淪為價格戰的犧牲者,好的商品不怕沒人買!
  • 電商平台回歸實體店面,例如:亞馬遜、淘寶、京東等,這些電商龍頭也陸續開起實體店面,為商家帶來 1+1>2 的商業效益。

SHOPLINE 致力幫助賣家輕鬆達成所有電商需求,自訂專屬的品牌理念和故事、多元的金物流串接、多樣設計主題,打造個人風格的商店、自主的行銷活動、 RWD 響應式設計、和線上客服的全方位協助。

看到這裡,你也想要開店了嗎?

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