自台灣爆發食安危機以來，大眾對於食品健康的重視也逐漸提高，以「安心飲食」為訴求的食品品牌也如雨後春筍般的冒出。然而，《芳茲生技》以創辦人身為母親的需求為出發，藉由過去傳產代工背景的卓越製程能力為基礎，通過國際食安認證把關，推出一款款品質與健康兼具的營養食品，打造屬於產業轉型的新道路，以嶄新的品牌姿態，讓更多顧客認識他們的品牌。
今天 SHOPLINE 行銷團隊特別邀請到芳茲生技的執行長林明璇女士（Michelle），聽她與我們分享當初品牌成立的契機，以及從傳產代工到保健營養品產品研發、製造並上架電商銷售的經驗談，就讓我們透過執行長親切的口吻，一起走進這個後起之秀的品牌故事之中吧！
文章目錄
《芳茲生技》重視健康與品質為出發，打造一個充滿信任感的品牌
「我們品牌是為了守護 30、40、50 歲女性的健康與美麗，因為不論是哪個階段，生活中都會碰到很多挑戰，而唯一不變的就是對美的堅持，當女人的身心都美麗時，才有動力去追求更美好的生活。」執行長 Michelle 說道。由於 Michelle 除了是品牌執行長的身份外，同時也是一位媽媽，因此能夠深刻體會到女性在社會中，時常需要在家庭中擔任採購者的角色，同時也要注意採購食品的安全性，但購買食品時需要注意的資訊非常多，因此 Michelle 期許品牌能給予客人們一個「安心的、好喝的、有效的」充滿信任感的品牌，不需要額外多做比較就能獲得最好的產品。
有鑑於此，芳茲生技除了本身對品質的嚴格要求外，也有醫師、營養師推薦、知名藝人代言等強化品牌權威感，同時透過養生小知識、健康飲食知識、女性專欄等內容提高顧客對品牌的信任感，使芳茲成為了台灣廣受好評的保健營養品品牌。
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為母則強的信念，帶動國家級製造動能為產品安全層層把關
「投入研發後，發現滴雞精細節很多要做到好喝不容易。」Michelle 說道。
當初芳茲生技成立的契機，主要是因當時 Michelle 在懷孕時期，為了想給寶寶最好的營養，經由朋友推薦下開始嘗試喝滴雞精補充營養，但是喝了市面上多款的滴雞精產品後，卻都沒有找到合乎自己胃口的選擇，常常都需要深呼吸再一鼓作氣的整碗喝下去，正因如此，心中為母則強的信念使 Michelle 下定決心要打造一款美味且營養的滴雞精，「我覺得媽媽們備孕、孕期及產後補養是很重要的，如果吃的喝的還不是這麼美味，那這樣也太辛苦了！」Michelle 說道。
於是，Michelle 開始走向養雞場，展開了歷時兩年多研發滴雞精過程，晝夜學習相關知識，與團隊沒日沒夜的討論及調整，一點一滴地粹煉出廣受好評的「日月養生滴雞精」商品，成功開啟了芳茲的品牌電商之路。
另外， Michelle 也與我們分享：「其實滴雞精、滴魚精在製作過程中有很多的細節，像是你是否曾認真思考過，養殖的過程是如何養？用哪些種類？選用哪個部位來滴？滴的過程中是否完全密閉，不接觸到外接任何一滴水蒸氣導致營養價值被稀釋？」
市場上充斥著利用內臟、雞脖子等邊角料以及已經生病受傷不健康的雞來製作的產品，然而，芳茲生技因為本身為波蜜果菜汁（久津實業）的關係企業，因此在產品的研發製程上，以品牌既有國家級認證代工廠為主，生產出來的每一款商品從原物料來源、製作過程、產品檢驗都具系統性並且嚴格遵守食品法規、製造規範，層層把關只為給客人最安心健康的產品。
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從滿足顧客需求出發！SHOPLINE 助《芳茲生技》建立購物體驗優良的品牌官網
在談到當初為什麼會選擇 SHOPLINE 來作為品牌官網銷售產品，執行長 Michelle 總是一直強調：「顧客是芳茲生技最重要的資產，所以『誠信』很重要，致力做出最好最安心的產品給顧客之餘，購物平台的選擇也不例外，而過去我們使用其他電商平台時，就曾發生嚴重的資安外洩危機，讓客人陸續接到詐騙電話騷擾。在透過行銷顧問的介紹下，認識了 SHOPLINE 平台的生態系及對於顧客資安的重視，所以秉持要用就要用最好的！因此選擇你們 SHOPLINE。」
另外，在使用 SHOPLINE 平台的服務心得，最有感的就是金流系統方便度的提升，「像是過往使用第三方金流時，如果發生客人需要取消訂單的情況，團隊夥伴們就需要繁瑣的操作多個系統，先查詢訂單號碼、再去另一個系統進行退款的動作，工作流程相當的繁複。」Michelle 說道。而自從使用了 SHOPLINE Payments 後，目前他們只需要使用 SHOPLINE 後台一站式便可解決上述問題，整體問題處理效率大幅提升，秒轉結帳也能有效降低掉單率。
結語
時光荏苒，採訪也來到了尾聲，編輯也從執行長 Michelle 的分享中看見品牌對於安心飲食的執著與格外講究的顧客服務精神。伴隨全民保健意識抬頭，面對保健營養食品激烈的市場競爭，芳茲生技身為後發品牌，專注的從「顧客」的角度把產品做好，更不輕忽每一項與顧客接觸的體驗，逐步與顧客建立深厚的信任連結，成為客人不需額外多做比較的首選保健營養食品品牌。
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SHOPLINE 資深行銷專員
數位行銷人 / 自由旅行者 / 文字工作者 熱衷觀察生活細節，親身體驗其中樂趣，期許自己將 所見、所聞、所學 以內容的形式帶給創業者啟發。
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