做生意最重要的就是「財源」,如何收款提高營收是每個老闆都會關心的事。
綜觀現在消費者的購物行為,不論是實體還是線上,可以支付款項的形式越趨多元,從信用卡到行動支付、虛擬貨幣支付等,各種金流形式構築了便利且快速的消費生態,而在電商產業來說,提供良好金流看似業界常態,但細數眾多品牌的官網線上交易流程,還是常會碰到支付不方便等狀況。今日就讓我們進一步了解,關於 SHOPLINE Payments 以及電商金流這檔事!

如果你過往主要在電商通路(如 PChonme、蝦皮等)上賣東西,或許沒有想過「金流」這個問題,但當你開始建立自己的品牌官網時,如何串接金流就成為一大難題,簡單來講,自行串接金流的流程相當繁複,因此對於創業者來說,除了要了解金流串接方式,更要花費時間跑流程,不管如何,金流都攸關著品牌收入。

所以本文將從金流介紹開始,帶你了解電商產業常見的金流方式,以及各種金流的差異及重要性,最後也為你介紹 SHOPLINE 推出的 SHOPLINE Payments 金流服務,提供顧客及品牌更方便的支付方式。

電商金流是什麼?

「電商金流」指的是品牌向消費者收取款項的方式,舉凡信用卡刷卡、銀行轉帳、代碼繳費、行動支付、貨到付款等都包含在內。近年電商蓬勃發展,各大金流服務商也順勢推出了多元化的支付方式,提供消費者更多的付款選擇。

而如果是實體商店,我們可以講求「一手交錢一手交貨」,金流形式也較為簡單容易,不外乎就是付現金、刷卡、行動支付等,但當你在線上交易時,勢必就要有「中間者」提供你收款服務,而他們就是「金流服務商」,金流服務商提供品牌線上收款的功能,想當然耳也會酌收部分費用,而這就是電商品牌需要負擔的營運成本。

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台灣消費者常用的電商金流支付有哪些?

既然上述介紹了金流是什麼,那我們進一步了解台灣常見的金流支付有哪些:

  • 信用卡刷卡(一次付清 / 分期)
  • 超商代碼繳費
  • ATM 虛擬代碼
  • 超商取貨付款
  • 宅配貨到付款
  • 銀行轉帳 / ATM
  • Apple Pay / LINE Pay

哪種支付方式消費者使用意願較高呢?

根據數據統計公司 statista(2020)的調查,受訪者最常使用的線上購物支付方式為信用卡(34%),其次為 PayPal 等第三方平台支付(27%),而在《SHOPLINE 2021 網路開店白皮書》中顯示,去年(2020)台灣消費者偏好的付款方式比例,以 7-11 貨到付款(31.8%)最多,其次為信用卡刷卡。

SHOPLINE 2021 網路開店白皮書,台灣消費者偏好付款方式及運送方式
圖一、SHOPLINE 2021 網路開店白皮書,台灣消費者偏好付款方式及運送方式

由以上數據顯示,不管是國外還是台灣,使用信用卡支付已是電商金流支付的常態,而台灣的超商密集度高,也使得取貨付款的成為消費者最常用的支付方式,總結上述,SHOPLINE 都可支援這兩種支付方式,提供開店者最便利的設定選擇。

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那該如何選擇串接的金流服務呢?

由於台灣金管會對於電子商務交易上有明定法規,因此在線上交易時都會需要金流服務商的協助,而目前台灣大致上分為「銀行」與「金流服務商」,兩者最大的差異,莫過於開店主最在意的抽成 % 數、串接流程差異、客服聯繫等。但這裡也先與各位說明,如果你是自行串接的話,可能會碰到以下問題:

  • 聯繫金流服務商過程冗長:一般你自行聯繫銀行或是第三方金流服務商,都需要繳交相對應的資料再開始串接流程(銀行可能牽扯到各種部門,更為複雜),所需時間較為冗長。
  • 串接測試耗時且複雜:多半金流服務商會開放 API 文件等給你做測試,因此公司必須有能夠處理此部分的工程師,同時金流測試往往都需要 2-4 週的測試時間,才能確保是否串接完畢。
  • 需跟上金流服務商的系統更新:由於近年資安、網路交易安全意識抬頭,各大金流服務商都會定期更新系統,如果自行串接,就必須時常留意金流端是否有更新異動,並測試串接是否正常,需耗費專人及時間處理。

上述問題如果你是 SHOPLINE 店家則不用擔心,我們替你處理系統端上的串接事項,只需要完成下列「金流端審核項目」,並等待金流服務商的審核,便能完成串接流程,減少你寶貴的時間耗費。(金流公司會需要 5-21 個工作天,銀行端可能需要 45 個工作天以上)

不管你是串接銀行還是第三方金流公司,皆會要求各位完成「金流端審核項目」:

  1. 上架商品與商店 Logo
  2. 開啟購物車功能
  3. 商店去首頁必須可直接連結至商品頁面
  4. 聯絡資訊
  5. 退換貨政策
  6. 隱私權條款

或有其餘文件需依金流服務商規定為準,而詳細設定可參考 FAQ

選擇金流服務的三大重點:支付安全、快速便利、價格划算

而在選擇金流服務時,有什麼樣的考量重點呢?首先,最重要的一定是在面對消費者端的收款安全性,因此如果這個金流服務商的支付不夠有保障,那就可以將它從名單中剔除。再來第二點,便是針對電商營運人員的操作的便利性,如何能夠快速又方便的查帳、處理提款退款等作業,也是選擇的一大重點。

最後,則是串接費用層面,如果金流服務商的安全性、便利性都差不多時,服務商的收費標準就成了最後一道門檻。當然,划算的收費總是特別吸引人,所以服務商酌收的費用也將是選擇的重點之一。

選擇金流服務的重點
圖二、選擇金流服務的重點

SHOPLINE Payments 登場!3 大優勢讓金流問題變得更簡單

綜合上述選擇金流的重點,SHOPLINE Payments 將會是你不能錯過的金流服務選擇。

過去,SHOPLINE 提供了多元的金流串接服務,讓店家能夠提供消費者多種支付方式選擇,如今,SHOPLINE 也成為了金流服務商,致力帶給店家更便利的金流選擇,至於 SHOPLINE Payments 究竟有什麼樣的優勢呢?為什麼你可以考慮申請呢?讓編輯一次告訴你:

一、就。很。快速:從申請開通到後續操作簡單又快速

  • 你是否有用過收退款在兩種以上平台並要交叉比對的時候嗎?SHOPLINE Payments 則為統一後台入口,店家可以在 SHOPLINE 後台一次處理「對帳」 / 「退款」 / 「提領」…等項目,讓你款項可以一覽無遺,操作直覺簡單。(註:僅限 SHOPLINE Payments 信用卡交易)
可於後台快速瀏覽 SHOPLINE Payments 信用卡交易等紀錄,同時可於後台一次處理對帳、退款等事宜
圖三、 可於後台快速瀏覽 SHOPLINE Payments 信用卡交易等紀錄,同時可於後台一次處理對帳、退款等事宜
  • 無論你是「個人戶」、「公司戶」、「電商新手」、「企業及品牌」,只要線上化的填表申請流程,讓你開通 SHOPLINE Payments 超輕鬆。流程只要於 SHOPLINE 後台線上填寫資料 → 等待審核通過 → 即可直接於後台啟用收款服務,不必再研究第三方金流如何串接,無負擔開始生意。
SHOPLINE Payments 申請快速,減少紙本申請等繁複流程,店家可於後台輕鬆遞交申請資料
圖四、SHOPLINE Payments 申請快速,減少紙本申請等繁複流程,店家可於後台輕鬆遞交申請資料
  • 無論業務、財務、客戶服務端,只需統一對 SHOPLINE 客服,無須透過第三方,降低溝通成本,讓金流問題處理更快速。

二、就。很。安全:安心便利的支付方式提高網店收單力

  • SHOPLINE Payments 交易系統支援信用卡 3D 驗證,並且通過 PCI DSS 安全認證,讓交易除了安心,還是安心。
  • 交易系統也透過 AI 智慧風控系統監控交易安全,自動判斷顧客詐騙風險程度,針對可疑交易採用動態 3D 認證,提高防詐騙效率,同時提升訂單交易的安全度及成功率。
  • 過往刷卡成功率高達 99.99%,比其他家串接金流高出近 10 個百分點,同時在官網上能夠「免跳轉」輕鬆完成付款,大幅提高顧客訂單完成率。
SHOPLINE Payments 讓交易更安全
圖五、SHOPLINE Payments 讓交易更安全

你可能會問:「那我的客人沒有信用卡怎麼辦呢?」,沒關係我們還能「ATM 銀行轉帳」

SHOPLINE Payments 除了綁定信用卡外,如果客人沒有信用卡的話,也是能夠完成交易的!不論是 ATM 櫃員機、手機上的行動銀行 APP 轉帳都能完美支援,只要當客人結帳時,就會取得一組虛擬轉帳帳號,無需跳轉頁面即可複製或截圖帳號資訊,再請客人轉帳款,當他們完成付款時,系統也會自動對帳,省去來回溝通及人工對帳的時間成本,讓雙方交易都能更安心。

三、就。很。划算:限時手續費減免及免年費,錯過可惜

  • SHOPLINE Payments 支援國內外 VISA、MasterCard、JCB 信用卡刷卡,同時手續費祭出店家限定「限時減免最高 0.2%」,刷卡手續費競爭力佳。
  • SHOPLINE 台灣店家目前申請還可享「免年費」、「無收款上限」等好康,絕不能錯過。(註:優惠僅供台灣年繳商店申請,SHOPLINE 保留優惠提供權利。)
SHOPLINE 目前推出限時限量手續費減免 0.2% 的優惠,讓啟用 SHOPLINE Payments 的店家能省下更多經營成本
圖六、SHOPLINE 目前推出限時限量手續費減免 0.2% 的優惠,讓啟用 SHOPLINE Payments 的店家能省下更多經營成本

我是 SHOPLINE 店家該如何申請 SHOPLINE Payments 呢?

身為 SHOPLINE 店家,現在只需要在網店後台「設定」→「付款設定」中,即可申請請用 SHOPLINE Payments 的服務,同時也能享有限量限時的信用卡刷卡費減免優惠,降低你的經營成本,同時也提供消費者更安全便利的付款方式。

店家登入後台即可進行 SHOPLINE Payments 申請流程
圖七、店家登入後台即可進行 SHOPLINE Payments 申請流程

看完以上內容,除了更了解電商金流外,若你是 SHOPLINE 店家,是否也想申請 SHOPLINE Payments 呢?趕快啟用吧!若你還不是 SHOPLINE 的店家,也歡迎你立即免費試用 SHOPLINE,抓住這次限定優惠的機會吧!

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