身為一個網路賣家,提供完整順暢的購物體驗是經營品牌的關鍵,而對於消費者來說,金流結帳及物流配送更是考量購物的重要因素。試想有一天,你的品牌官網收到了一筆大金額的訂單、或者是跨國訂單時,你肯定相當興奮!畢竟獲得大筆收入誰不開心呢?但是開心之餘,你是否也想過,這可能是遇到消費詐騙了嗎?

網路時代的快速發展,也促成了很多的網路詐騙發生,當線上付款方式越來越多元且容易時,也使得其變成詐騙集團下手的地方,不論身為買家、賣家都有可能會受騙,所以時刻提高警覺更是每個人都必須注意的!而做生意難免會有糾紛,當網路賣家遇到交易糾紛時該如何自保?今天就特別針對「銀行扣回爭議帳款」(Chargeback)的情況替大家解說,讓店家們遇到狀況時,不會不知所措。

「銀行扣回爭議帳款」(Chargeback)是什麼?

網路購物糾紛最常見的其中之一,就是線上支付的問題。根據 SHOPLINE 2021 網路開店白皮書的數據顯示,在台灣,消費者大多偏好超商取貨付款的支付形式(38.2%),其次就是就是第三方支付及信用卡刷卡(共 36.1%),可見信用卡支付的