真正會過生活的人,是懂得從生活小細節處著手,而品味則是無需任何言語、不需要任何張揚,旁人就能從你所用的小物品上,便能看出你對於生活的重視。一群對於生活細節相當重視的人,為了能將這份重視與更多志同道合的朋友們分享,一年多前創立了「拜訪森林」,希望從最能代表一個家溫暖的廚房出發,以地中海橄欖木精心製作的餐廚用品作為第一站,打造更具質感的實用生活美學。

為能與更多人分享質感生活,拜訪森林就此誕生了

「剛好我們幾個朋友都有著一樣的想法,除了想把有質感的產品分享給更多人外,也想在食安風暴的當下,提供能讓消費者安心食用的餐廚用品及空間,就一起創立拜訪森林。」

創辦者之一的 Shaun,提到一年前拜訪森林的創立契機。拜訪森林的團隊中,超過五成的合作夥伴,過去是從事傢俱設計與貿易相關工作,在有了想要創業的想法後,夥伴們決定從最熟悉的木頭材質開始,尋找充滿質感的餐廚用品,團隊於國內外市場尋尋覓覓後,在眾多木頭材質及用品中,最終選定了地中海生產的橄欖木,並以廚房裡不可或缺的砧板,作為拜訪森林的第一個主推商品。

以地中海橄欖木作為出發,品牌及產品都要追求極致的完美

「橄欖木只有在地中海沿岸生長,而在台灣的市場上,很難找到同樣有質感的款式。」

為了能讓顧客拿到最完美的產品,團隊時常飛到國外挑選商品、與供應商溝通商品概念,團隊內也是經過一次又一次反覆的研究與改進,確保每一個拜訪森林的商品,都具有極佳的品質與獨特性,能跟市場上其他同類型商品做出市場區隔 。拜訪森林的每一塊橄欖木砧板,都是世界上獨一無二的,無論是砧板上的樹木紋路,甚至是每一塊砧板的裁切,也都是依據樹木最自然的生長型態,在產品美學與實用性間取得最完美的平衡點。除了對於產品有著不可退讓的堅持外,對於品牌形象拜訪森林也是相當重視,而在眾多電商平台中,SHOPLINE 能提供建立獨立品牌官網的這一個特點,吸引了當初在尋找適合平台的工作團隊。

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拜訪森林以專屬顧客服務,解決網路商店帶來的不安感

「拜訪森林目前只有網路商店,販售的商品單價又比較高,要如何在摸不到實品的情況下,讓顧客安心買單是我們的一大課題。」

為了消弭顧客在選購時的不安感,拜訪森林所有的服務都是採「單一窗口」,從替顧客介紹品牌到售後服務,都是由單一夥伴全權負責,如此的服務方式,一來能讓顧客更全面性地了解品牌及產品細節,二來也能讓顧客對於拜訪森林的產品更具有信心 ; 「獨一無二」是拜訪森林產品的最大賣點,雖然能成功使拜訪森林與其他競爭對手做出明確的市場區隔,但要如何讓顧客更快速地透過網路商店裡,挑選到最中意的那一塊砧板,卻也成了工作團隊經營電商時的困擾。

不定期推出一物一拍,讓顧客更真實地感受到拜訪森林的獨一無二

「SHOPLINE 提供的商品選單功能,剛好能解決我們的這個困擾。」

為了解決每件橄欖木商品裁切,都有些許差異的情況,拜訪森林決定在現有商品線之外,不定期推出「一物一拍」的服務,提供不同花紋商品的細節照片,讓顧客能直接在網路商店裡,選擇自己喜歡橄欖木花紋及尺寸規格。另外,拜訪森林也相當重視每個顧客的回饋意見,在每一次的市集擺攤能與消費者實際互動的機會裡,了解潛在顧客的購買需求後,再對商品規格進行調整或增加商品線。

在持續學習及勇於嘗試的這條路上,拜訪森林用質感攏絡更多顧客的心

「橄欖木餐廚用品只是我們的第一步,接下去會嘗試更多材質,將更具有質感的產品分享給更多的朋友。」

在拜訪森林的網路商店裡,除了主推的橄欖木餐廚用品、生活用品外,也開始嘗試進口極具質感的金屬陶瓷餐具,與台灣出品的針織用品,希望能把兼具實用性的質感生活理念,分享給更多的顧客們 ; 而對於也在從事電商產業的朋友們,拜訪森林則是認為在做好品牌及產品這個基本功外,也需要對網站的 SEO、數位行銷等多下點努力,才能讓品牌在網路上有更多人知道。

 

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