真正會過生活的人，是懂得從生活小細節處著手，而品味則是無需任何言語、不需要任何張揚，旁人就能從你所用的小物品上，便能看出你對於生活的重視。一群對於生活細節相當重視的人，為了能將這份重視與更多志同道合的朋友們分享，一年多前創立了「拜訪森林」，希望從最能代表一個家溫暖的廚房出發，以地中海橄欖木精心製作的餐廚用品作為第一站，打造更具質感的實用生活美學。
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為能與更多人分享質感生活，拜訪森林就此誕生了
「剛好我們幾個朋友都有著一樣的想法，除了想把有質感的產品分享給更多人外，也想在食安風暴的當下，提供能讓消費者安心食用的餐廚用品及空間，就一起創立拜訪森林。」
創辦者之一的 Shaun，提到一年前拜訪森林的創立契機。拜訪森林的團隊中，超過五成的合作夥伴，過去是從事傢俱設計與貿易相關工作，在有了想要創業的想法後，夥伴們決定從最熟悉的木頭材質開始，尋找充滿質感的餐廚用品，團隊於國內外市場尋尋覓覓後，在眾多木頭材質及用品中，最終選定了地中海生產的橄欖木，並以廚房裡不可或缺的砧板，作為拜訪森林的第一個主推商品。
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以地中海橄欖木作為出發，品牌及產品都要追求極致的完美
「橄欖木只有在地中海沿岸生長，而在台灣的市場上，很難找到同樣有質感的款式。」
為了能讓顧客拿到最完美的產品，團隊時常飛到國外挑選商品、與供應商溝通商品概念，團隊內也是經過一次又一次反覆的研究與改進，確保每一個拜訪森林的商品，都具有極佳的品質與獨特性，能跟市場上其他同類型商品做出市場區隔 。拜訪森林的每一塊橄欖木砧板，都是世界上獨一無二的，無論是砧板上的樹木紋路，甚至是每一塊砧板的裁切，也都是依據樹木最自然的生長型態，在產品美學與實用性間取得最完美的平衡點。除了對於產品有著不可退讓的堅持外，對於品牌形象拜訪森林也是相當重視，而在眾多電商平台中，SHOPLINE 能提供建立獨立品牌官網的這一個特點，吸引了當初在尋找適合平台的工作團隊。
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拜訪森林以專屬顧客服務，解決網路商店帶來的不安感
「拜訪森林目前只有網路商店，販售的商品單價又比較高，要如何在摸不到實品的情況下，讓顧客安心買單是我們的一大課題。」
為了消弭顧客在選購時的不安感，拜訪森林所有的服務都是採「單一窗口」，從替顧客介紹品牌到售後服務，都是由單一夥伴全權負責，如此的服務方式，一來能讓顧客更全面性地了解品牌及產品細節，二來也能讓顧客對於拜訪森林的產品更具有信心 ; 「獨一無二」是拜訪森林產品的最大賣點，雖然能成功使拜訪森林與其他競爭對手做出明確的市場區隔，但要如何讓顧客更快速地透過網路商店裡，挑選到最中意的那一塊砧板，卻也成了工作團隊經營電商時的困擾。
不定期推出一物一拍，讓顧客更真實地感受到拜訪森林的獨一無二
「SHOPLINE 提供的商品選單功能，剛好能解決我們的這個困擾。」
為了解決每件橄欖木商品裁切，都有些許差異的情況，拜訪森林決定在現有商品線之外，不定期推出「一物一拍」的服務，提供不同花紋商品的細節照片，讓顧客能直接在網路商店裡，選擇自己喜歡橄欖木花紋及尺寸規格。另外，拜訪森林也相當重視每個顧客的回饋意見，在每一次的市集擺攤能與消費者實際互動的機會裡，了解潛在顧客的購買需求後，再對商品規格進行調整或增加商品線。
在持續學習及勇於嘗試的這條路上，拜訪森林用質感攏絡更多顧客的心
「橄欖木餐廚用品只是我們的第一步，接下去會嘗試更多材質，將更具有質感的產品分享給更多的朋友。」
在拜訪森林的網路商店裡，除了主推的橄欖木餐廚用品、生活用品外，也開始嘗試進口極具質感的金屬、陶瓷餐具，與台灣出品的針織用品，希望能把兼具實用性的質感生活理念，分享給更多的顧客們 ; 而對於也在從事電商產業的朋友們，拜訪森林則是認為在做好品牌及產品這個基本功外，也需要對網站的 SEO、數位行銷等多下點努力，才能讓品牌在網路上有更多人知道。
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Stella，SHOPLINE 電商教室編輯。跟廣告和公關打混了一段時間，現在想跟大家一起多認識點電商。
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