韓國娛樂產業的蓬勃,推動著韓風熱潮持續地延引領全球,韓流明星的代言與韓劇的置入行銷,也在無形中將韓國的各個產業帶入至你我的生活中,從 3C 家電、美食餐廳到服飾配件等,其中還有讓女性們為之瘋狂,甚至讓男性也開始關注的美妝保養品牌在台灣一波接一波地竄紅,讓代購、代理的商機隨之崛起,然而,美妝保養產業的競爭是越演越烈,該如何打下自己的一片天?

韓國醫美專業肌膚調理品牌 COSRX 正式授權的線上通路: KOKO SHOP

時常關注韓國美妝的你,聽說過超級火紅的保養品牌 COSRX 嗎?以天然主義為訴求,萃取純淨天然的植物成分,專注於調理粉刺、痘痘等問題肌膚的專業保養品牌,主打商品 – 大叔潔顏片在韓國 SURE 美妝大賞更榮獲人氣獎 NO.1,遠銷歐美市場也造成海外轟動的 COSRX 保養品牌,是如何被 KOKO SHOP 發掘並帶入台灣市場的呢?

用實務專業結合興趣,開創網路美妝保養平台

KOKO SHOP 創辦人之一的 Wayne 長期住在美國擔任 FDA ( 美國食品藥品監督管理局 ) 顧問,協助海外公司進入當地市場、取得當地認證,因緣際會之下,接觸到韓系美妝保養品牌,並一路協助其天然原料的相關品質認證,也見證了韓國保養品牌在歐美市場的驚人潛力;另一位創辦夥伴 Summer 除了熱愛保養品之外,也擁有多年的代購實務經驗。在走訪韓國數個品牌,不斷與原廠來回溝通,也歷經多方實測、確認品質與原料的認證可信度後,最終,他們挑選出最適合亞洲人、台灣人肌膚的 COSRX,將 COSRX 引進台灣市場,協助更多人改善敏感肌、問題性肌膚。

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競爭多元的美妝保養市場, KOKO SHOP 用深度走出特色

儘管美妝保養市場競爭激烈,創辦人 Wayne 仍有自信地相信 COSRX 的品牌價值以及在歐美市場奠定的地位,勢必也能在台灣刮起一股「 大叔 」風。Wayne 與 Summer 表示:「很多韓國知名美妝產品常因韓流熱燒而爆紅、熱銷,但也很容易來得快、去得也快,熱潮一過,囤貨就開始滯銷了。相較之下,COSRX 保養理念的差異化、獨特性,光在使用方式與效用深度就與他牌非常不同了,COSRX 會針對一個肌膚問題去設計產品,功效性相當明確。」此外,台灣因為天氣悶熱,許多人飽受問題肌膚的困擾,這也讓 KOKO SHOP 在引進商品上有一定的標準,透過不斷的試用、實測,精挑細選出真正符合台灣氣候與問題膚質的產品。

COSRX 旗下產品無色、無味、無香料等人工添加,針對問題性肌膚設計研發功效性明確的系列產品,例:COSRX 一招擊痘美膚潔顏片、天然果酸去白頭 / 黑頭超能水

因為僅在線上單一銷售,頁面上的商品訊息、資訊流程是否能正確地傳遞產品特性給對應的 TA ( 受眾族群 ) 便相當重要,在這部分,KOKO SHOP 也下足了功夫,透過韓裔夥伴的協助,能更直接地與韓國廠商溝通,徹底去了解各個商品的背景、成分以及效用,親力親為地去翻譯產品說明、成分資訊,讓台灣使用者能更詳盡地知道產品的用途與功效。這樣的用心正是 Wayne 與 Summer 所堅持的深度經營,而這也為他們吸引到一票高黏著度的忠實顧客,Summer 提到:「 有許多長年在使用類似保養品的消費者會給予回饋,一同討論酸類保養品的概念、ph 值以及詢問使用程序與使用量等話題,久而久之,這些消費者也逐漸成了會不斷回購的高價值顧客。」這就是所謂對的產品遇到對的使用者,經營者的用心會因為消費者的支持、回饋得到莫大的成就感!而除了主打品牌 COSRX,KOKO SHOP 也照顧到男性市場,引進 DEVO9 – 專為男士設計的全效型保養品牌,了解男性 TA 不需要過多瓶瓶罐罐的特性,All in one 的全效產品,能一瓶取代多重繁複的保養程序,同樣以功能性滿足男性市場的保養需求。

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ULTRU 品牌旗下的 I’mSorryForMySkin 懺悔面膜系列,也有在 KOKO SHOP 做販售

SHOPLINE 的便利性, 讓別人更容易看見你的品牌

KOKO SHOP 雖然目前是走代理的模式,但容易記憶的品牌名稱配合獨有網域,KOKO SHOP 走出了屬於自己的平台模式,也因此累積了許多忠實顧客。「 在一般拍賣或購物平台上是沒辦法以獨有網域來經營的,且難以讓顧客記得你的品牌形象。剛開始在選擇平台的時候,當然也考慮很多,但最重要的還是入手門檻低且功能要充足,像 SHOPLINE 提供 30 天的免費試用期,我們就可以很直接地去判斷這個平台適不適合,對我們來說,SHOPLINE 的分類介面很清楚,功能上手也非常容易,所以也才會持續使用這個系統到現在。」Wayne 說道。

除了使用平台的方便性外,Wayne 認為初期在經營電商的起起伏伏還是需要花時間去適應與改變的,尤其是心態上的調整,耐心應對市場之外,持續學習新知與行銷推廣的嘗試也是非常重要的。Wayne 也提到:「平常我們都會去 SHOPLINE 電商教室看文章,也會參加充電工作坊的課程,去更了解電商產業,也是充足我們自己在經營上的背景知識。另外,我們也有加入 SHOPLINE 推出的 Google 廣告旗艦計畫去增加網站的曝光管道,除了省時管理之外,也有專業的廣告優化團隊可以直接溝通,當然最重要的,是真的有看到轉單成效!這些大概都是讓我們能很放心地把導流這塊的預算及工作交給 SHOPLINE 的原因。」

SHOPLINE購物廣告計畫

品牌內涵的重要性:產品獨特價值 X 長期經營策略

比起其他美妝平台的寬度發展,KOKO SHOP 專注在功能性保養往深度發展!發展策略要以長期性的角度去經營,嚴格把關之外,也要做足功課,逐一去檢視自家代理的產品與目前短期爆紅的議題性產品的優劣態勢,雖然在這片大紅海的競爭驅使下,未來並不排除開發更多品牌來經營,但花時間去拓展產品的深度,做出市場區隔,仍是不變的精神。KOKO SHOP 會持續用嚴格的標準為台灣市場挑選出適合的產品,為消費者挑選出有深度的保養品!

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